Generalidades:
¿Qué es la Nueva Capacidad de Distribución (NDC)?
NDC (Nueva Capacidad de Distribución) es un programa respaldado por la industria del turismo (programa NDC) puesto en marcha por la IATA para el desarrollo y la adopción en el mercado de una nueva norma de transmisión de datos basada en XML (norma NDC). La norma NDC mejora las comunicaciones entre aerolíneas y agencias de viajes y está abierta a cualquier tercero, intermediario, proveedor de TI o entidad que no sea miembro de la IATA para su implementación y uso.
¿Quién puede acceder al producto NDC de Alaska Airlines?
La NDC de Alaska Airlines (AS) está disponible para agencias de viaje, agencias de turismo por Internet (OTA), agregadores o proveedores de TI y compañías de gestión de viajes (TMC), que pueden integrar nuestras API de NDC para disfrutar de una experiencia de compra mejorada.
¿Qué versión de los esquemas de las normas de ventas minoristas para aerolíneas de la IATA utiliza la NDC de AS?
La NDC de AS utiliza la versión 21.3.
Registro:
¿Qué correo electrónico deben utilizar los agentes para registrarse?
Para acceder al portal de gestión de la API de AS, que es esencial para la conexión y la integración, se utiliza el correo electrónico de la cuenta de servicio. Recomendamos utilizar un correo electrónico compartido en lugar de uno personal para garantizar un acceso uniforme.
¿Los agentes tienen que completar un formulario de registro para cada número IATA?
No. Los agentes pueden registrar varios números IATA a la vez utilizando el formulario de registro, independientemente del tipo de conexión.
¿Por qué es importante el número IATA para la NDC de AS?
El número IATA se utiliza para identificar la titularidad de la reservación, aplicar seguridad a los servicios posteriores a la reservación, Notificación de Cambio de Orden (OCN), contabilidad de ingresos, etc.
¿Cómo actualizan los agentes su número IATA o la información de su cuenta?
Visite la página de registro (https://www.alaskaair.com/content/ndc/registration) para actualizar su formulario de registro con la información más reciente.
Conexión:
Quiero conectarme a la NDC de AS. ¿Qué tipo de conexión debo elegir?
Hay dos formas de conectarse a la NDC de Alaska Airlines.
1. Conexión directa: Si desea reservar directamente a través de Alaska Airlines, puede conectarse a la NDC a través de nuestras API. Esto le dará un mayor control sobre su desarrollo, incluyendo el diseño front-end y la futura adopción de nuevos servicios.
2. A través de un proveedor de tecnología externo: La conexión a través de terceros puede agilizar el proceso de incorporación de la NDC y reducir los costos de desarrollo. Sin embargo, es posible que pierda parte del control sobre futuras funciones. Si tiene algún problema técnico, deberá ponerse en contacto con su proveedor antes de plantearlo a la NDC de AS.
¿Habrá opciones de GDS para acceder a la NDC de AS?
Actualmente, la NDC de AS no está integrada en ningún GDS.
¿Cuál es el plazo de conexión con la NDC de AS?
El plazo para implementar la NDC de AS API y obtener la certificación dependerá de cada proveedor. Puede encontrar información y pasos generales en nuestro portal de incorporación.
¿Qué significa el error 401?
El error 401 es un código de estado HTTP que indica que sus credenciales no son válidas o han vencido. Compruebe su configuración e intente obtener de nuevo un token de acceso.
¿Alaska Airlines dispone de una herramienta de reservaciones para agencias?
En la actualidad, la NDC de AS no dispone de una interfaz de usuario para hacer reservaciones a través de agencias.
How do I request the access token?
Please use the VendorAccessToken API to request the access token.
How long is the access token valid?
The access token is valid for 1 hour. Please cache the token to use. When close to the 1-hour limit, you can request another token. However, please do not request access token in every request.
Contenido:
¿Qué diferencias puedo esperar de la NDC de AS?
Nos centramos en ofrecer un servicio automatizado, mejorar las comunicaciones y desbloquear oportunidades auxiliares con la NDC. En el futuro, pondremos en marcha más funciones y mejoras para ayudar a las OTA a seguir respondiendo a las necesidades de los pasajeros.
¿Se puede comprar/canjear el Flight Pass de Alaska Airlines a través de la NDC?
No. El Flight Pass solo está disponible a través del canal directo de Alaska Airlines.
¿Qué auxiliares están disponibles a través de la NDC de AS?
La NDC de AS ofrece asientos pagados, incluidos los de Clase Premium, Principal Preferencial y Fila de Emergencia como auxiliares.
Compras:
¿Volverán las tarifas de Primera Clase, Cabina Principal y Saver a AirShoppingRS?
Sí, volverán a estar disponibles en AirShoppingRS, con todas las combinaciones posibles. Esto incluye las tarifas aéreas de ida y vuelta y para ciudades múltiples. Tenga en cuenta que la tarifa Saver no se puede combinar con productos con otras tarifas.
¿La NDC de AS puede buscar por código de ciudad?
Sí. Los usuarios pueden probar las capacidades de búsqueda por código de ciudad con NYC (New York City) o CHI (Chicago).
¿La NDC de AS admite las búsquedas de viajes de ida, ida y vuelta, ciudades múltiples y vuelos abiertos?
Sí, la NDC de AS admite todos estos tipos de viaje.
¿Cuáles son los límites máximos admitidos en la búsqueda de ciudades múltiples o en la búsqueda de vuelos abiertos?
Para la búsqueda en ciudades múltiples y vuelos abiertos, la NDC de AS admite hasta 4 límites.
¿Cuál es el número máximo de pasajeros para una búsqueda que no sea en grupo?
La NDC de AS permite hasta 7 pasajeros en la misma reservación.
¿Puedo hacer reservaciones grupales en la NDC?
No, las reservas para grupos no están disponibles a través de la NDC de AS.
¿Qué códigos de tipo de pasajero (CTP) se admiten y la NDC de AS admite la búsqueda de varios CTP?
AS NDC supports search for Adult (ADT, age 12 and above), Child (CHD, age 2 to 11), and Infant with Seat (INS, age less than 2). Lap infant (INF) is not supported currently. If INF is used in the requests, AirShopping and OfferPrice will not return the offer or price for INF.
¿Admite la NDC de AS la tarifa de marca?
Sí, la NDC de AS admite la tarifa de marca.
¿La NDC de AS proporciona los datos de Cambio Voluntario (Cat 31) y Reembolso Voluntario (Cat 33)?
Sí, la NDC de AS proporciona el indicador verdadero o falso en OfferPrice RS tanto para los datos Cat 31 como Cat 33, actualmente no lo hace en AirShopping RS.
¿La NDC de AS proporciona los datos de la compañía operadora/comercializadora, el tipo de aeronave, la duración del vuelo, la duración de la conexión, el equipaje permitido y demás información relevante sobre el vuelo en AirShopping RS y OfferPrice RS?
Sí, todos esos datos se proporcionan tanto en AirShopping RS como en la OfferPrice RS.
¿La NDC de AS admite filtros de búsqueda específicos o una combinación de varios filtros (cabina, hora de salida/llegada, número de conexiones, etc.)?
No, la NDC de AS no los admite actualmente.
¿La NDC de AS admite la tarifa privada o la tarifa negociada?
No, la NDC de AS no las admite actualmente, pero está previsto que lo haga en el futuro.
¿Se pueden reservar vuelos de código compartido a través de la NDC?
Sí, los vuelos de código compartido están disponibles a través de la NDC.
¿La NDC de AS tiene algún tipo de límite de tiempo?
Actualmente, la NDC de AS no tiene ningún tipo de límite de tiempo. Se aplican los límites de tiempo habituales para la emisión de boletos.
¿Hay alguna forma de pedir una divisa específica en AirShopping?
No, AirShopping utilizará por defecto USD.
Does AS NDC support unaccompanied minor (UMMR)?
No. Passengers aged 17 or younger traveling alone are classified as unaccompanied minors (UMNR). Currently, AS NDC does not offer booking services for unaccompanied minors, regardless of whether the "teen assist" option is selected.
¿Tiene la NDC de AS un recargo por tarjeta de crédito (tarifa OB) y lo muestra en AirShopping?
La NDC de AS no tiene recargo por tarjeta de crédito (tarifa OB), por lo que no aparece en AirShopping RS.
¿La NDC de AS admite la solicitud de precios de oferta de venta en corto y/o largo?
La NDC de AS admite la solicitud de precios de oferta (OfferPriceRQ) de venta en corto mediante la identificación de la oferta (Offer ID), pero actualmente no admite la solicitud de precios de oferta de venta en largo.
Reservación:
¿La NDC de AS permite las reservaciones duplicadas?
La NDC no permite reservaciones duplicadas. Las reservaciones duplicadas se eliminarán automáticamente.
What is AS NDC 2-Step OrderCreate and what does it support?
For 2-Step OrderCreate subscribers, flight orders can be held without payment for a specified time limit using OrderCreate. The fare will be guaranteed for that specified payment time limit. Payment for the held order must be subsequently made using OrderChange before the payment time limit has expired. Orders will be automatically canceled if payment has not been submitted by the payment time limit expiration. Only flight orders (with or without free seats) can be placed on hold using Order Create. In-Flow Paid seat (book/hold flight with paid seat together) is not supported with 2-Step OrderCreate and paid seat can be booked with post-flow seat assignment flow. A Held order can be canceled by calling OrderChange to cancel and refund.
What are the current limitations of AS NDC 2-Step OrderCreate?
Orders cannot be held with paid seats. Changing the held order is not supported but we do support canceling the held order.
¿Puede la NDC de AS hacer una reservación para un bebé en el regazo?
AS NDC currently cannot book lap infants (PTC code INF) directly through API. You can contact our agency help desk to add the lap infant manually.
¿La NDC de AS utiliza el tiraje de boletos de la aerolínea o el tiraje de boletos neutro?
Tiraje de boletos de la aerolínea.
¿Volverá la NDC de AS a fijar el precio antes de la reservación?
Sí, el motor de reservaciones comprobará si hay diferencia de precio antes de hacer la reservación. Si la diferencia es superior al umbral, se emitirá un error, por lo que deberá regresar al flujo de compras.
¿Los agentes deben poner la dirección de correo electrónico/número de teléfono del cliente o la dirección de correo electrónico/número de teléfono de la agencia al enviar una OrderCreateRQ?
El agente tiene la obligación de cumplir la resolución pertinente de la IATA:
- Si los agentes facilitan el correo electrónico/número de teléfono del cliente, éste recibirá:
- Correo electrónico de confirmación
- Notificación de interrupciones por correo electrónico/teléfono
- Si los agentes utilizan el correo electrónico/número de teléfono de la agencia, serán responsables de enviar al cliente un:
- Correo electrónico de confirmación
- Notificación de interrupciones por correo electrónico/teléfono
Si el método de reembolso es un certificado de crédito, se enviará a la dirección de correo electrónico indicada en la reservación. El agente es quien decide cómo emitir el reembolso del certificado de crédito.
¿Se puede agregar un número de Mileage Plan de Alaska en OrderCreateRQ?
Sí. La NDC de AS validará si coincide un número de Mileage Plan con un pasajero. Actualmente, el Mileage Plan de Alaska es el único programa de fidelización que admite la NDC de AS.
Actualmente, el Mileage Plan de Alaska es el único programa de fidelización que admite la NDC de AS.
¿Puede la NDC de AS admitir la adición de un número de compensación en OrderCreateRQ?
Sí.
¿Qué géneros de pasajeros pueden seleccionarse en la NDC de AS?
La NDC de AS admite:
- F = Femenino
- M = Masculino
- X = No especificado
- U = No informado
¿Admite la NDC de AS la reservación en espera (BOH)?
No.
¿Admite la NDC de AS el segundo nombre, el título y el sufijo?
Sí.
Why Cannot I See the Ticket Number in the OrderViewRS of OrderCreate?
AS NDC provides booking ID in response to OrderCreate and please use OrderRetrieve to get the ticket number after the completion of OrderCreate. We recommend to wait for 10 seconds after the response of OrderCreate before calling OrderRetrieve.
Pago:
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Actualmente, la NDC de AS acepta pagos con tarjeta de crédito a través de la API, donde Alaska Airlines será el comerciante de registro.
Se admiten las siguientes tarjetas de crédito:
¿La NDC de AS tiene un contrato de liquidación con ARC o BSP?
Actualmente, la NDC de AS no tiene un contrato de liquidación con el sistema ARC o BSP.
¿La NDC de AS admite pagos en efectivo?
Actualmente, la NDC de AS no admite pagos en efectivo.
¿La NDC de AS admite certificados de crédito o billeteras electrónicas?
No, actualmente la NDC de AS no los admite. Los reembolsos emitidos como certificados de crédito pueden canjearse en alaskaair.com.
¿Se verificará la dirección de facturación?
Sí, proporcione una dirección de facturación válida relacionada con el método de pago.
¿Permite la NDC de AS pagos por separado para cada pasajero en una reservación con varios pasajeros?
No. Los métodos de pago múltiples requerirán que las reservaciones se hagan por separado.
Servicios:
¿Se pueden autogestionar las reservas de la NDC de AS en alaskaair.com?
Sí. Las agencias de viajes y los pasajeros pueden solicitar cambios de itinerario o cancelar reservaciones de la NDC en la mayoría de los casos. Se aplican algunas restricciones y es posible que algunas reservaciones no sean elegibles para el autoservicio por Internet.
¿Tiene la NDC de AS capacidad para cambios voluntarios?
Actualmente, no. Esperamos añadirla como función en el futuro.
¿Tiene la NDC de AS capacidad de cancelación/reembolso voluntario?
Sí, se admiten los siguientes tipos de tarifa y métodos de reembolso:
Tenga en cuenta que solo los itinerarios con reservaciones y boletos de NDC pueden utilizar las API de OrderReshop o Cancel.
- Reservaciones que califican para la política de cancelación de 24 horas:
- Se hará un reembolso completo a la forma de pago original para todos los tipos de tarifa (incluidas las tarifas Saver).
- También se reembolsará automáticamente en su totalidad a la forma de pago original cualquier mejora de asiento pagada asociada.
- Encontrará más información sobre la política de cancelación en 24 horas aquí.
- Reservaciones estándar (fuera de la política de cancelación de 24 horas):
Tipos de tarifa reembolsables:
- El valor no utilizado se ofrecerá como reembolso a la forma de pago original.
- También se reembolsará automáticamente a la forma de pago original cualquier mejora de asiento pagada asociada.
Tipos de tarifa no reembolsables (que no sean Saver):
- El valor no utilizado se ofrecerá como reembolso en un certificado de crédito que se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada.
- También se reembolsará automáticamente en un certificado de crédito cualquier mejora de asiento pagada asociada.
- Se generarán certificados de crédito individuales para cada boleto y mejora de asiento.
- Cada certificado de crédito se enviará por separado a la dirección de correo electrónico proporcionada.
- Las condiciones de nuestros certificados de crédito pueden consultarse aquí.
- En este momento, los certificados de crédito solo pueden utilizarse para comprar boletos directamente en alaskaair.com.
Tarifas Saver:
Reembolso solicitado a menos de 14 días del inicio del viaje:
- El valor no utilizado se perderá si el inicio del viaje se produce a menos de 14 días de la fecha de la solicitud de cancelación.
- Se reembolsará un importe de $0 desde OrderReshop, junto con un mensaje indicando la pérdida.
- También se perderá el derecho a cualquier mejora de asiento pagada asociada.
- Si luego se invoca OrderChange, se cancelará el itinerario para borrar la reservación y el boleto pasará al estado "usado".
Reembolso solicitado a 14 días o más del inicio del viaje:
- El valor no utilizado se ofrecerá como reembolso al certificado de crédito menos una multa del 50% (ya aplicada).
- Se reembolsará automáticamente en un certificado de crédito cualquier mejora de asiento pagada asociada. No se aplicará ninguna multa por el reembolso de la mejora de asiento.
- Encontrará información detallada sobre los reglamentos y restricciones de la tarifa Saver aquí.
¿Tiene la NDC de AS capacidad de cancelación/reembolso por política de viaje involuntaria/flexible?
La función de cancelación de la NDC de AS admite la aplicación automática de la excepción de exención correspondiente a los resultados de reembolso obtenidos.
The below refund waiver exceptions may be returned depending on the
circumstance:
- Vuelo cancelado
- Las reservaciones (incluyendo Saver) afectadas por un vuelo cancelado operado por AS calificarán automáticamente para un reembolso a la forma de pago original.
-
Any associated paid seat upgrades, including any paid bag fees will also qualify for a refund to the original form of payment.
-
If applied, the NDC API will return “INVOL” in the FareWaiverTypeCode field in the Cancel OrderReshop and OrderChange responses.
-
Delayed Flight
-
Bookings (including Saver) impacted by a major flight delay (3+ hours for domestic/6+ hours for international) will be eligible for a refund to the original form of payment.
-
Any associated paid seat upgrades, including any paid bag fees, will also qualify for a refund to the original form of payment.
-
If applied, the NDC API will return “INVOL” in the FareWaiverTypeCode field in the Cancel OrderReshop and OrderChange responses.
- Cambio importante de horario
-
Bookings (including Saver) impacted by a major change in flight schedule will automatically qualify for a refund to the original form of payment.
-
Any associated paid seat upgrades, including any paid bag fees will also qualify for a refund to the original form of payment.
-
If applied, the NDC API will return “MAJORSKCHG” in the FareWaiverTypeCode field in the Cancel OrderReshop and OrderChange responses. Definition of a major schedule change includes any of the following criteria:
- Flight time change of 60 minutes or more
- Flight number change
- Increase/decrease in number of connections
- Departure or Arrival Airport change
- Connection cities change and PNR contains an accessibility SSR (i.e., WCHR, BLND, DEAF etc.)
- Políticas de viaje flexibles
-
Flexible travel policies are filed on-demand for specific events like winter storms, hurricanes, tropical storms, etc. which make travel to that specific location/region undesirable, but flights are still operating to that location (not canceled).
- Las reservaciones Saver afectadas por una política de viaje flexible calificarán automáticamente para un reembolso completo al certificado de crédito (sin multa) sin tener en cuenta la ventana de inicio de viaje de 14 días.
- Cualquier mejora de asiento pagada asociada también tendrá derecho a un reembolso total en el certificado de crédito.
-
The NDC API will return the specific waiver code for the flexible travel policy that was applied under the FareWaiverTypeCode field in the Cancel OrderReshop and OrderChange resonses These codes will start with the letter K and will include a short description and date reference i.e., KDENSNOW0324 (Denver Snow Month Year).
¿Todos los pasajeros de un mismo registro tienen que solicitar la cancelación/reembolso o se admite la división del PNR?
Para las reservaciones con varios pasajeros, la NDC admite que uno o varios pasajeros seleccionados soliciten la cancelación y el reembolso. Los pasajeros seleccionados para cancelar se dividirán del PNR original y la cancelación/reembolso solo se procesará para esos pasajeros. El PNR original se dejará sin cambios con los pasajeros que aún tengan intención de viajar.
¿Existen limitaciones conocidas en la capacidad de cancelación/reembolso de la NDC de AS?
A continuación encontrará una lista de los tipos de reservaciones que aún no son compatibles con nuestra API de cancelación:
- Reservaciones que incluyen boletos canjeados previamente.
- Las reservaciones de varios pasajeros en las que los precios de los boletos para cada pasajero no son los mismos. Se aplica tanto al boleto de viaje (VCR) como a cualquier mejora de asiento pagada (EMD-A). Por ejemplo, si un pasajero tiene un asiento pagado, pero otro pasajero de la misma reservación no.
La mayoría de las solicitudes de cancelación que no puedan tramitarse a través de nuestra API de NDC pueden tramitarse en el sitio web de alaskaair.com, en la aplicación móvil o llamando a nuestro Departamento de Ayuda para Agencias. En esos casos, la API arrojará el mensaje que corresponda.
¿Hay algo más útil que deba saber sobre la capacidad de cancelación/reembolso de la NDC de AS?
- Para tener derecho al reembolso o crédito del boleto, éste no debe tener más de un año desde la fecha de compra original.
- Si hay una mezcla de tarifas reembolsables y no reembolsables en un boleto que no se ha utilizado en su totalidad, se aplica la norma más restrictiva. La totalidad del boleto se considera no reembolsable, y la cantidad del reembolso pasará a un certificado de crédito cuando quede fuera de nuestra política de cancelación de 24 horas o de las excepciones de exención.
- Si se trata de un boleto parcialmente utilizado, la forma de reembolso será la más estricta para las tarifas no utilizadas que se reembolsen. Por ejemplo, si la ida no es reembolsable pero se ha utilizado, y la vuelta es reembolsable y no se ha utilizado, el método de reembolso para el componente de tarifa no utilizado sería la forma de pago original.
- Consulte el Contrato de Transporte Aéreo de Alaska Airlines para conocer nuestras normas y reglamentos de reembolsos en general.
¿Necesitan que primero ejecutemos OrderReshop para obtener los detalles del reembolso antes de ejecutar OrderChange para cancelar?
No es necesario que ejecute OrderReshop antes de OrderChange. Si ejecuta directamente OrderChange, podrá utilizarlo en todos los casos mencionados anteriormente. Sin embargo, si necesita los detalles de la cancelación/reembolso antes de la cancelación, primero ejecute OrderReshop.
How to Confirm the Booking has been Successfully Cancelled?
When the order was canceled, using OrderRetrieveRQ to retrieve the booking, you can see a warning message stating: No active itinerary. The order is cancelled.
¿Admite la NDC de AS el cambio de nombre a través de la API de NDC?
No.
¿Las reservaciones hechas a través de canales directos pueden atenderse a través de la API NDC de AS?
No.
¿La NDC de AS admite OrderChangeNotification (OCN)?
Sí. Consulte la página API OrderChangeNotification para ver qué tipos de mensaje OCN admite la NDC de AS.
¿Cómo puede un agente recibir una OrderChangeNotification cuando utiliza un agregador que no dispone de OCN?
Normalmente, la NDC de AS envía el mensaje OCN a los agregadores que están conectados directamente con nosotros. Conviene solicitar al agregador que admita el mensaje OCN y lo transmita al agente.
¿Qué notificación recibe un agente por una reservación interrumpida?
La NDC de AS utiliza la dirección de correo electrónico que aparece en las reservaciones para notificar una interrupción. Los asociados pueden optar por utilizar su dirección de correo electrónico o la del cliente:
- Si se proporciona el correo electrónico del cliente, éste recibirá la notificación directamente de Alaska Airlines.
- Si se proporciona el correo electrónico de un asociado, el asociado será responsable de notificar al pasajero.
El mensaje OCN por interrupción estará disponible en el futuro.
¿Qué ocurre con las reservaciones de NDC cuando hay un cambio de horario?
La NDC de AS gestionará automáticamente la mayoría de las reservaciones que se vean afectadas y hará una nueva reservación a los clientes.
¿Se puede añadir el número de Mileage Plan de Alaska o el número de compensación en el flujo Post Booking?
No, actualmente solo se puede agregar un número de Mileage Plan o de compensación en OrderCreateRQ, pero no en el flujo posterior a la reservación, a través de la API de NDC. La agencia o el cliente pueden agregar el número de Mileage Plan o de compensación en el canal directo recuperando la reservación NDC.
Asientos:
¿La NDC de AS puede seleccionar asientos?
Sí, la NDC de AS puede asignar asientos gratis y comprar asientos pagados al reservar vuelos en una única solicitud OrderCreate y admite la reserva de asientos gratis y la compra de asientos pagados en nuestro flujo Post Booking Seats que se puede ejecutar después de OrderCreate para la reservación de vuelos.
Can AS NDC select seats for other airlines’ Codeshare Segments?
No, AS NDC currently does not support seat selection for codeshare segments.
If a seat is selected on a codeshare segment through the codeshare airline, will AS NDC display the updated seat information?
Yes, the updated seat details for the codeshare airline’s segment will be available through the OrderRetrieve API.
¿Puede la NDC de AS cambiar asientos después de OrderCreate?
Sí, el flujo Post Booking Seats de la NDC admite los siguientes cambios de asientos:
- Cambio de una asignación de asiento gratis existente por otro asiento gratis disponible.
- Cambio de una asignación de asiento gratis existente por un asiento de Clase Premium pagado o un asiento de Principal Preferencial pagado.
El cambio de un asiento de pago existente por otro asiento de cualquier tipo (de pago o gratuito) no se admite actualmente y se inhabilitará.
¿Cuáles son los asientos pagados de Alaska Airlines?
Alaska Airlines ofrece asientos de Clase Premium, asientos en la Fila de Emergencia y asientos en Principal Preferencial que pueden adquirirse como artículos auxiliares.
¿Por qué no veo la Clase Premium como producto tarifario?
Alaska Airlines does not file Premium Class as a fare product. It is an upgradable ancillary in Main Cabin.
¿Las reservas de NDC permiten seleccionar asientos gratis y pagados en alaskaair.com o en la aplicación móvil?
Sí, las reservas de NDC pueden seleccionar asientos gratis o comprar asientos pagados al utilizar alaskaair.com o nuestra aplicación móvil.
¿Qué productos tarifarios permiten seleccionar asientos gratis y reservar asientos pagados?
- Tarifa de Primera Clase: SeatAvailabilityRS le desplegará un mapa de asientos de Primera Clase con selección de asiento gratis.
- Tarifa Principal: SeatAvailabilityRS mostrará tanto las opciones de asiento gratis disponibles como las opciones de mejora de asiento pagado disponibles dentro de la Clase Premium, Principal Preferencial y Fila de Emergencia. NDC no ofrece actualmente opciones de mejora de asiento pagado de Principal a Primera Clase.
- Tarifa Saver: SeatAvailabilityRS no mostrará las opciones de asientos gratis, ya que estas tarifas no ofrecen selección anticipada de asientos gratis. Sin embargo, podrá ver los asientos disponibles de Clase Premium, Principal Preferencial y Fila de Emergencia para su compra.
Después de comprar un asiento pagado, ¿puedo cambiar a otro asiento pagado?
- Actualmente, la NDC no admite el cambio de asientos pagados. Sin embargo, los cambios de asientos pagados para las reservaciones de NDC pueden hacerse en alaskaair.com o en la aplicación móvil. Se aplicarán los siguientes comportamientos al cambiar solo asientos: Cambio de un Asiento de Clase Premium a otro Asiento de Clase Premium diferente: sin costos adicionales.
- Cambio de un Asiento en la Fila de Emergencia a otro Asiento en la Fila de Emergencia diferente: sin costos adicionales.
- Cambio de un Asiento Principal Preferencial a otro Asiento Principal Preferencial diferente: sin costos adicionales.
- Cambio de un tipo de producto de asiento pagado a otro tipo de producto de asiento diferente (por ejemplo, de Fila de Emergencia a Clase Premium): el precio del nuevo asiento deberá pagarse al costo vigente y la compra del asiento anterior no se reembolsará ni se aplicará como parte de pago.
- Cambiar voluntariamente de un asiento de Clase Premium pagado O de un asiento en la Fila de Emergencia a un asiento gratis: no se reembolsará ningún importe.
¿Puedo solicitar el reembolso de mi vuelo y asiento pagado?
La NDC de AS admite el reembolso automático de los asientos pagados que estén asociados al boleto de viaje.
Consulte la sección Servicios de esta sección de preguntas y respuestas para conocer el alcance detallado de la funcionalidad.
Tenga en cuenta que el reembolso solo del producto auxiliar, es decir, el reembolso solo de un asiento pagado, no se ofrece a través de NDC ni de nuestro autoservicio online de cancelaciones.
Si el asiento pagado es susceptible de reembolso, puede solicitarlo poniéndose en contacto con el departamento de atención al cliente de Alaska Airlines.
Error Code and Message:
What is the error code and message we can expect from API responses?
The error codes and messages are below. They confirm the booking has failed.
| API Call |
IATA Error Code |
HTML Status Code |
API Error Message |
| OfferPrice & OrderCreate | 325 | 424 | Flight pricing request timeout |
| OfferPrice & OrderCreate | 325 | 424 | Flight pricing unreachable |
| OfferPrice & OrderCreate | 325 | 424 | Failure getting successful response from ShopPricing API |
| OfferPrice | 490 | 400 | OfferPrice validation error(s) |
| OfferPrice | 490 | 400 | Session is older than PT1H. | Invalid Solution ID |
| OfferPrice | 490 | 400 | Invalid OfferId: {ndcOfferId}. OfferId should have format of <sessionId>/<solutionSetId>/<solutionId> |
| OfferPrice | 911 | 500 | Posted OfferPrice request failed unexpectedly |
| OrderCreate | 911 | 500 | Posted OrderCreate request failed unexpectedly |
| OrderCreate | 79 | 400 | Payment is required |
| OrderCreate | 495 | 400 | Two step order create cannot be used with paid seats |
| OrderCreate | 325 | 424 | PaymentError: [Message may vary] |
| OrderCreate | 325 | 424 | GDSError: [Message may vary] |
| OrderCreate | 708 | 400 | PaymentDeclined: [Message may vary] |
| OrderCreate | 325 | 424 | ServiceTimeout: [Message may vary] |
| OrderCreate | 495 | 424 | Unexpected error with booking, the message will vary |
| OrderCreate | 490 | 400 | No offer found for selected offer id [Offer ID Number] |
| OrderCreate | 466 | 424 | InvalidPayment [Message may vary] |
| OrderCreate | 325 | 424 | CheckoutClient failed a request to Checkout |
| OrderCreate | 486 | 501 | Two step order create can only be used with BEH enabled |
Soporte de NDC
¿Cuál es la mejor manera de ponerse en contacto con el equipo de NDC de AS?
Durante el proceso de integración/incorporación de asociados, póngase en contacto con el responsable de integración de la NDC de AS con copia a ndc.info@alaskaair.com. ndc.info@alaskaair.com.
Para soporte técnico de producción de NDC, envíe un correo electrónico a: ndc.info@alaskaair.com.
Para ayuda con las reservaciones, póngase en contacto con el Departamento de Ayuda para Agencias de Viajes de Alaska Airlines..
¿Cuándo debo esperar una respuesta del equipo de NDC de AS?
El equipo de asistencia técnica de la NDC de AS hará todo lo posible por responder en un plazo de 48 horas durante nuestro horario habitual de funcionamiento, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. PST de lunes a viernes.
