¿Qué son los certificados de crédito?

Cuando cancela o cambia un boleto no reembolsable de Alaska Airlines, puede elegir recibir el valor restante de este como certificado de crédito para el próximo viaje.

Los certificados tendrán validez durante 12 meses a partir de la fecha de emisión de su boleto original o 30 días a partir de la fecha de cambio o cancelación, lo que sea mayor.

Extensiones de tarjetas de crédito

Como parte de nuestras medidas contra el COVID-19, los certificados de crédito y los fondos de My Wallet que caduquen en 2021 se extenderán hasta el 31 de diciembre de 2021. La prórroga se verá reflejada en nuestro sistema el 15 de abril de 2021.

Los boletos adquiridos a partir del 1 de enero de 2021 vencerán un año después de la fecha de emisión.

Conozca más acerca de expiración del crédito de viaje.

Cómo recibir un certificado de crédito

Los certificados de crédito son emitidos a través de un correo electrónico de service.iflyalaska.com e incluyen su código de certificado y un PIN. Necesitará el código del certificado y el PIN para usar o ver el saldo de su crédito.

Si su certificado de crédito se emitió el 2 de noviembre de 2021 o antes, habrá recibido 2 correos electrónicos por separado de service@ifly.alaskaair.com. En un correo se le informará el código del certificado y en el otro, su PIN.

Guarde el correo electrónico para sus registros. Consultar el saldo del certificado


Cómo encontrar su certificado de crédito

Busque "service@ifly.alaskaair.com" en su bandeja de entrada.
El asunto es “Su certificado de crédito de Alaska Airlines” y “Su PIN ha llegado”.


Cómo usar su certificado de crédito.

Ingresará su certificado de crédito y su PIN en la página de pago de nuestro sitio completo. Los certificads de crédito no pueden utilizarse en el sitio móvil ni en la aplicación.

  1. Busque vuelos en el sitio completo alaskaair.com. 
  2. Una vez que haya elegido, diríjase a la página de pago.
  3. En la página Pago, en la sección de My Wallet y certificados, seleccione Usar certificados o tarjetas de regalo​​​​​​​. Si desea utilizar más de cuatro certificados, deposítelos en su Wallet primero.
  4. Ingrese el código del certificado y el PIN.

Si tiene múltiples certificados, recuerde que el PIN debe coincidir con el certificado correcto.
El saldo restante permanece en su certificado hasta su vencimiento. Si el saldo del certificado es menor que la cantidad a pagar, necesitará una tarjeta de crédito para cancelar el monto total de la compra.

Cómo usar el certificado en la página de pago


Deposite los certificados de crédito en My Wallet.

La manera más sencilla de guardar y usar los certificados de crédito es depositarlos en su My Wallet. Puede administrarlos desde su cuenta y aplicar el saldo, junto con otros fondos que tenga en My Wallet, en la página Pago.

Depositar un certificado

Depositar un certificado


Vencimiento del certificado de crédito

Los certificados de crédito deben utilizarse para comprar un nuevo boleto antes de que pase la fecha de vencimiento. Puede viajar hasta 11 meses más tarde pero tiene que comprar el boleto con el crédito antes de la fecha de vencimiento.

Puede encontrar la fecha de vencimiento en el correo electrónico del certificado de crédito, o si los depositó en su Wallet, puede encontrar la fecha de vencimiento en "Fondos disponibles".

la fecha de vencimiento está en el correo electrónico del certificado de crédito


Términos y condiciones de los certificados de crédito

  • Los valores de los certificados de crédito se muestran y calculan en dólares estadounidenses (USD).
  • Puede aplicar los certificados de crédito en alaskaair.com en los vuelos que opere Alaska Airlines (vuelos 1-999, 1000-1999, 2000-2999, y 3300-3499).
  • Puede canjear el/los certificado/s de crédito al comprar un nuevo boleto en alaskaair.com o antes de la fecha de vencimiento. El viaje real puede extenderse luego de la fecha de vencimiento.
  • Los certificados de crédito solo podrán canjearse en www.alaskaair.com y no se podrán canjear en una agencia de viajes ni por ningún otro canal.
  • Podrá canjear los certificados de crédito en función de la tarifa más los impuestos y aranceles vigentes esablecidos por el gobierno en el nuevo boleto. Debe pagar los cargos del servicio, los aranceles por cambio y/o los aranceles por equipaje documentado con otra forma de pago.
  • Los certificados de crédito no pueden utilizarse para comprar servicios de carga aérea de Alaska Airlines, membresía para la sala del aeropuerto, servicios a bordo, alimentos o bebidas, bienes o servicios que se le ofrezcan a los socios de Mileage Plan™, certificados de regalos, protección de viaje o reservaciones de hoteles y autos.
  • Usted podrá canjear hasta 4 certificados de crédito por cada reservación de viaje. En caso de que no sean suficientes los certificados de crédito para cubrir el costo completo de su boleto, puede pagar la diferencia con una tarjeta de crédito u otra forma de pago. Si el nuevo precio del boleto es menor que el monto de sus certificados de crédito, el saldo de crédito se mantendrá en su certificado hasta que llegue a cero.
  • El certificado tendrá validez durante 12 meses a partir de la fecha de emisión de su boleto original o 30 días a partir de la fecha de cambio/cancelación (lo que sea mayor).
  • Los certificados de crédito no pueden canjearse por dinero en efectivo, cheque o certificados de regalo y no pueden volverse a acreditar en una tarjeta.
  • Los certificados de crédito no se encuentran disponibles cuando se cancelan o se cambian boletos de la industria, por premios o sin ganancia.
  • Podrá acumular millas en los boletos comprados con un certificado de crédito, sujeto a las condiciones de membresía de Mileage Plan.
  • Los certificados de crédito no pueden transferirse y se perderán si se venden o se canjean.
  • Los certificados de crédito se pierden en el caso de que se obtuvieran o utilizaran en forma ilegal o fraudulenta, o si se obtuvieran mediante personas o canales no autorizados.
  • Si los certificados de crédito se utilizaron para hacer un pago incumpliendo estos términos y condiciones o las leyes vigentes, usted debe facilitar una forma de pago alternativa antes de que se le permita viajar o se podrá cancelar su boleto.
  • Alaska Airlines se reserva el derecho a cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y a su exclusivo criterio.