Notificación de privacidad en línea

Consulte la notificación de privacidad que se aplica a nuestras operaciones en línea y fuera de línea en México.

Actualización: 9 de diciembre de 2015

Alaska Airlines respeta su preocupación por la privacidad. Esta notificación de privacidad se aplica a la información personal que recopilamos en los sitios web y aplicaciones que se indican a continuación ("Sitios" en forma conjunta), así como también nuestro servicio de verificación de identidad mediante huella digital.

  • alaskaair.com
  • res.asvacations.com (sitio de vacaciones)
  • m.alaskaair.com (sitio móvil)
  • facebook.com/alaskaairlines
  • Aplicaciones móviles de Alaska Airlines para Android, iOS y Windows
  • Sitios web de trabajo de Alaska Airlines y Horizon Air
  • Alertas para viajes y vuelos

Esta notificación de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos en los Sitios y a través del servicio de verificación de identidad mediante huella digital, la manera en que podemos usar esa información y con quiénes podemos compartirla. La notificación de privacidad también describe las medidas tomadas para proteger la seguridad de su información personal. También le informamos cómo puede contactarnos para solicitarnos que actualicemos sus preferencias en cuanto a la manera en que nos comunicamos con usted o respondemos cualquier pregunta que tenga sobre nuestra prácticas de privacidad.

Información que recopilamos

Información que usted nos brinda directamente

Cuando visita los Sitios, usted puede proporcionarnos directamente su información personal que incluye:

  • Información de contacto, como nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico
  • Información del viaje, como vuelo, información de reservaciones de vehículo y hotel
  • Algunas categorías de necesidades especiales (como el uso de una silla de ruedas)
  • Fecha de nacimiento y sexo
  • Número de Compensación de la Administración de Seguridad del Transporte (TSA)
  • Información de pago, como número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento
  • Información de la tarjeta de regalo y certificado de viaje, como código de tarjeta, número de PIN y número de boleto electrónico
  • Código de confirmación, como número de boleto electrónico, número de Mileage Plan™ y otros números de programas de lealtad o premios
  • La ubicación del dispositivo en el que instala nuestra aplicación
  • Facebook nos brinda la información cuando usted utiliza las funciones de nuestras aplicaciones relacionadas con el sitio, incluyendo (según la aplicación) su nombre, fotografía de perfil, género, redes, nombre de usuario, ciudad de residencia y ubicación, lista de amigos (con sus fotografías) y las ubicaciones y ciudades de residencia de sus amigos (tenga en cuenta que la información de inicio de sesión de Facebook que ingresa en nuestras aplicaciones para activar las funciones de Facebook son tomadas directamente por la red social, y nosotros no tenemos acceso a esa información)
  • La información sobre su educación, trabajo e historia militar, ciudadanía o estado de elegibilidad legal o laboral y otro tipo de información relevante a trabajos específicos que usted desee solicitar aunque tenga al menos 18 años de edad.

En una creciente cantidad de lugares, ofrecemos el servicio de verificación de identidad mediante huella digital, lo que nos permite usar sus huellas digitales para el registro del vuelo, entrega de equipaje, abordaje al avión y el acceso al Board Room del aeropuerto. La participación es completamente opcional. Si decide inscribirse, nuestro sistema escaneará su huella digital, le tomará algunas medidas y convertirá las mismas en un número de identificación. Borramos la imagen inicial pero retenemos el número de identificación en base a las medidas. No podemos volver a esa información para reproducir una imagen de su huella digital, pero la próxima vez que la escanee repetiremos el proceso de medición y compararemos el número de identificación para confirmar su identidad, sin necesidad de pasar una tarjeta ni examinar un documento de identificación.  Puede dejar de participar en cualquier momento como se describe en la sección Sus elecciones de más abajo.

Información que recopilamos por medios automáticos

Cuando usted visita nuestros Sitios, nosotros podemos recopilar cierta información por medios automáticos a través de tecnologías como cookies, conexiones a servidores web y web beacons.

Las cookies son pequeños archivos que los sitios Web envían a su computadora u otro dispositivo conectado a Internet para identificar su navegador en forma inequívoca o para almacenar información o configuraciones en su navegador. Su navegador le puede informar cómo ser notificado cuando recibe ciertos tipos de cookies y cómo restringir o deshabilitar ciertas cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que sin cookies no podrá usar todas las funciones de nuestros Sitios.

Nuestros servidores Web pueden registrar información como su tipo de sistema operativo, tipo de navegador, dominio, ID de dispositivo y otras configuraciones de sistema, así como también el idioma que utiliza su sistema y el país y zona horaria donde está localizado su dispositivo. Los registros en el servidor web también pueden grabar información como la dirección de la página web que le refirió a nuestro Sitio y la dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse a Internet, lo cual se utiliza para brindarle una experiencia personalizada en el sitio web según su área geográfica y para los otros fines que se describen en esta notificación de privacidad.

Para controlar qué servidores web recogen información a través de medios automáticos podemos ubicar etiquetas en nuestras páginas web llamadas "web beacons", que son pequeños archivos que nos permiten medir las acciones de los visitantes en nuestros Sitios. Usamos una tecnología similar para analizar la interacción del usuario con nuestras aplicaciones.

En nuestros Sitios usamos servicios de análisis web externos, como los de Omniture y Google Analytics. Estos proveedores de servicios utilizan cookies y web beacons para ayudarnos a analizar el modo en que los usuarios utilizan los Sitios. La información recogida por las cookies y web beacons (que incluye su dirección IP) será revelada o recopilada por estos proveedores de servicios que la utilizan para evaluar el uso que usted hace de los Sitios. Obtenga más información sobre los servicios de Omniture "Esto indica que el enlace lo lleva a un sitio externo que puede no cumplir con las pautas de accesibilidad"., incluyendo sus opciones de exclusión de las herramientas Omniture en nuestras páginas web. Obtenga información sobre Google Analytics y sepa cómo deshabilitarlo. "Esto indica que el enlace lo lleva a un sitio externo que puede no cumplir con las pautas de accesibilidad".

Si la configuración de su dispositivo lo permite, nuestra aplicación también recopilará información de forma automática sobre la ubicación del dispositivo, a través de tecnologías tales como señales GPS, WiFi y Bluetooth. Estos datos se pueden utilizar para ofrecerle productos, servicios u ofertas en relación a su ubicación, y se describe con más detalle en la sección "Cómo usamos la información que recopilamos" que aparece más abajo.

Tecnología publicitaria

Facilitamos la recopilación de información por parte de servicios publicitarios administrados por terceros. Dichos servicios pueden monitorear las actividades de los individuos en nuestros sitios a través del tiempo mediante la recopilación de información mediante el uso de cookies y otros medios automatizados que se describen en la sección de arriba, y pueden utilizar esta información para mostrarle a los individuos publicidades que estén (i) adaptadas según sus intereses o características, (ii) basadas en sus visitas previas a ciertos sitios y aplicaciones y/o (iii) basadas en otra información que nosotros o terceros pudieran saber, inferir o haber recopilado acerca de los individuos.  Por ejemplo, nosotros y los servicios externos contratados pueden utilizar las cookies de origen y de terceros combinadas, como otros medios automatizados y otros datos (que incluyen la información que se describe en la notificación de privacidad) (i) para reconocer a los usuarios y a sus dispositivos, (ii) para informar, optimizar y presentar anuncios y (iii) para informar acerca de las impresiones de nuestros anuncios, otros usos de los servicios publicitarios e interacciones con estas impresiones de anuncios y servicios publicitarios (incluyendo cómo se relacionan con visitas a sitios o aplicaciones específicas). Para obtener más información acerca de la publicidad basada en los intereses (una forma de esta publicidad), incluyendo cómo rechazar ser objeto de los anuncios basados en sus intereses de algunos de nuestros socios actuales de servicios publicitarios, visite www.aboutads.info/choices "Esto indica que el enlace lo lleva a un sitio externo que puede no cumplir con las pautas de accesibilidad"..

Alaska Airlines utiliza el servicio de Ghostery, Inc. para cumplir con el Programa de Autocontrol para Publicidad en Línea Basada en el Comportamiento de toda la industria administrado por la Digital Advertising Alliance (DAA) "Esto indica que el enlace lo lleva a un sitio externo que puede no cumplir con las pautas de accesibilidad".. Como parte de este servicio, las publicidades en línea y los sitios web muchas veces tienen íconos que ayudan a los consumidores a entender cómo se está utilizando su información y les brindan opciones a los consumidores que quieren tener más control.

Cómo usamos la información que recopilamos

Pude que utilicemos la información obtenida de los Sitios para distintos propósitos, como:

  • Procesar, evaluar y responder sus solicitudes y requerimientos
  • Crear, administrar y comunicarse con usted en relación con sus cuentas
  • Procesar sus compras y pagos
  • Administrar concursos, sorteos y encuestas
  • Lo contactamos con las comunicaciones comerciales
  • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluso desarrollar nuevos productos y servicios, administrar nuestras comunicaciones, realizar investigaciones de mercado y análisis de información, determinar y administrar la efectividad de nuestra publicidad y marketing, analizar nuestros productos, servicios y sitios, administrar nuestros sitios y realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliaciones y cobros)
  • Crear datos agregados o anónimos, los cuales podemos utilizar y revelar sin restricción
  • Evaluar su interés en trabajar y contactarlo en relación a un posible empleo
  • Proteger contra y en prevención del fraude, las transacciones no autorizadas, las reclamaciones y otras responsabilidades, y administrar la exposición al riesgo y la calidad
  • Cumplir y hacer cumplir los requerimientos legales aplicables, estándares de la industria y nuestras políticas y términos, como nuestros términos de uso

También usamos la información reunida en nuestros Sitios, así como los datos de huella digital (en el caso de inscribirse en este servicio), para verificar la identidad.

En relación a todas las actividades descritas arriba, también podemos utilizar la información recopilada de fuentes que no sean de nuestros Sitios y de los servicios de huellas digitales.

Información que compartimos

También podemos compartir información personal que recopilamos en nuestros Sitios con nuestros afiliados y asociados de comercialización para los fines descriptos en esta notificación de privacidad, incluidos sus fines de comercialización.

También podemos compartir información personal que recopilamos en nuestros Sitios con operadores autorizados de sitios web y aplicaciones que interactúan con nuestros sistemas si usted elige usar sus aplicaciones para interactuar con nosotros o si de algún otro modo autoriza a esos operadores a acceder a nuestros registros de su información personal. Por ejemplo, si inicia sesión a través de una aplicación de terceros autorizada que le permite ver su cuenta del Mileage Plan™, podemos compartir la información personal con el operador de esa aplicación. El uso de la información de dichos operadores puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad, que recomendamos revisar antes de iniciar sesión en las aplicaciones. No somos responsables de las prácticas de privacidad de tales operadores, que no están cubiertas en esta notificación de privacidad.

Algunos contenidos o plugins de terceros incluidos en los sitios, como los botones "Me gusta" de Facebook en alaskaair.com, pueden permitir que sus operadores sepan que usted ha interactuado o visitado nuestros sitios y pueden combinar esta información con otra que funcione para identificarlo y que hayan recogido sobre sus visitas a otros sitios web o servicios en línea. Estos terceros pueden manejar esta información junto con otra información que recopilen directamente a través de sus contenidos y plugins, de acuerdo a sus propias políticas de privacidad.

Según lo dispuesto por el gobierno de los EE. UU. y los gobiernos fuera de los EE. UU., Alaska Airlines proporcionará a esos gobiernos información específica del pasajero recogida en nuestros Sitios para los viajeros que crucen las fronteras internacionales. Para los vuelos dentro de los EE. UU., de conformidad con el Programa de Vuelos Seguros de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA), Alaska Airlines está obligado a recoger y transmitir la siguiente información sobre el pasajero: Nombre, Fecha de Nacimiento, Sexo y Número de Compensación (si lo hubiera), a la TSA. Para más información de la TSA sobre sus prácticas de privacidad, visite www.tsa.gov "Esto indica que el enlace lo lleva a un sitio externo que puede no cumplir con las pautas de accesibilidad"..

También podemos divulgar información sobre usted (i) si estamos obligados a hacerlo por ley o un proceso legal, (ii) a la policía, o (iii) cuando creamos que la divulgación sea necesaria o apropiada para evitar daños o pérdidas, o en conexión con una investigación de una actividad que sea ilegal o sospechada de serlo.

Podemos compartir la información personal con nuestros proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre. No autorizamos a estos proveedores a usar ni revelar la información excepto si es necesario para prestar los servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales.

También nos reservamos el derecho de transferir información personal sobre usted en el caso de que vendamos o transfiramos todos o una parte de nuestros negocios o bienes. Si tal venta o transferencia tuviera lugar, haremos nuestro mejor esfuerzo para dirigir al receptor en el uso de la información personal que usted nos haya proporcionado de manera consistente con nuestra Notificación de Privacidad.

Sus elecciones

Si desea actualizar o modificar su información personal o preferencias de suscripción, puede contactarnos tal como se describe en la sección "Cómo contactarnos" a continuación. Si tiene una cuenta en línea en alaskaair.com, también puede conectarse y visitar la sección My Account; desde allí podrá modificar su información personal, hacer clic en Administrar el correo electrónico para actualizar sus preferencias de comunicación o hacer clic en "Preferencias y notificaciones de vuelos" para administrar sus notificaciones de vuelos. Para actualizar sus preferencias de suscripción para Alaska Airlines Vacations, ingrese a su cuenta en https://res.asvacations.com/Account/Default.aspx "Esto indica que el enlace lo lleva a un sitio externo que puede no cumplir con las pautas de accesibilidad".. También puede cancelar su suscripción de los correos electrónicos de promociones haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" de cualquier correo electrónico relevante. Puede elegir la opción de exclusión de recibir ofertas preseleccionadas de crédito o seguros de Bank of America y otras compañías si llama al número gratuito: 1-888-5-OPT-OUT (1-888-567-8688).

Para administrar los avisos y preferencias en relación a nuestras aplicaciones, lo que incluye algunas opciones sobre le recopilación y el uso de los datos de ubicación, visite la sección de Notificaciones.

Para quitar o eliminar nuestra aplicación para Facebook de su cuenta, siga las instrucciones en https://www.facebook.com/help/170585223002660 "Esto indica que el enlace lo lleva a un sitio externo que puede no cumplir con las pautas de accesibilidad"..

Si usted ha creado una cuenta en nuestras páginas de empleos, puede actualizar su información personal en la cuenta. Para hacerlo, inicie sesión y diríjase a las páginas "Mi perfil" y "Mis herramientas de empleo".

Puede cancelar su participación en el servicio de verificación de identidad mediante huella digital en la estación de inscripción o contactándonos como se indica más abajo.

Notificación a los residentes de california

Sujeto a ciertos límites bajo el Código Civil de California § 1798.83, si usted es residente de California, nos puede solicitar que le proporcionemos (i) un listado de ciertas categorías de información personal que hemos revelado a terceros para sus propósitos de comercialización directa durante el año calendario inmediato anterior y (ii) la identidad de los terceros que hayan recibido de nosotros información personal para sus propósitos de comercialización directa durante el año calendario. Para realizar dicha solicitud, contáctenos como se especifica en Cómo contactarnos en la sección a continuación.

Cómo protegemos la información personal

Contamos con apropiadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal que usted nos proporciona a través de nuestros Sitios, contra su destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado y contra otras formas de procesamiento ilegales.

Nuestros Sitios pueden proporcionar enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información. Esos sitios Web pueden estar operados por compañías no asociadas a nosotros, como el sitio web de Bank of America en el que usted puede solicitar una tarjeta de crédito de Alaska Airlines. Los sitios web enlazados pueden tener sus propias políticas de privacidad que le recomendamos que vea si visita cualquier sitio web enlazado. No somos responsables por el contenido de ningún sitio web que no esté asociado con Alaska Airlines, cualquier uso de ese sitio web ni por las prácticas de privacidad de ese sitio.

Privacidad de los niños

Los sitios no están dirigidos a niños menores de trece años y no recogemos información personal deliberadamente de niños menores de trece años en los Sitios. Si somos notificados de que hemos recibido información personal en forma inadvertida de un visitante menor de trece años en los Sitios, eliminaremos la información de nuestros registros.

Actualizaciones a nuestra notificación de privacidad

Esta notificación de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin aviso previo para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal o leyes relevantes. Publicaremos una importante notificación en alaskaair.com para informarle cualquier cambio de importancia en nuestra notificación de privacidad e indicarle en la parte superior de la notificación la fecha en que fue actualizada.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra notificación de privacidad, o si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, contáctenos como se indica a continuación:

Alaska Airlines Customer Care Department (Departamento de Atención al Cliente de Alaska Airlines)
P.O. Box 24948 - SEAGT
Seattle, WA 98124-0948

customer.care@alaskaair.com

1-800-654-5669 Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:45 p.m. (Hora del Pacífico)