Corrección de nombre y política de transferencia

Las correcciones y transferencias de nombre solamente se permiten en boletos completamente no utilizados. Si el boleto ha sido parcialmente utilizado o incluye espacio en otra aerolínea, el nombre no se puede corregir. Las agencias con base en EE. UU. tienen un plazo de 24 horas desde el momento en que un boleto se emite o se vuelve a emitir para ANULARLO y volver a comenzar. (Las agencias internacionales tienen plazo hasta la medianoche del día en que se emitió el boleto para volver a hacerlo o anularlo). Le recomendamos que usted y su cliente verifiquen todos los detalles del boleto, incluyendo la escritura del nombre, fecha de nacimiento y la información de Secure Flight durante este período de 24 horas para evitar cargos por nuevas emisiones.

Los siguientes tipos de boletos no son elegibles para correcciones de nombres:

• Boletos emitidos con membrete de otra aerolínea
• El boleto incluye un espacio de código o es operado por otra aerolínea
• El boleto fue parcialmente usado
• Se debe cambiar el nombre y la fecha de nacimiento en el boleto
• El boleto requiere un cambio en el itinerario

Las correcciones de un nombre real no tienen cargo. En caso de consultas sobre correcciones importantes del nombre que no estén contempladas en la exención que está a continuación, los agentes de viaje deben comunicarse por chat o llamar a nuestro Departamento de Ventas Internas y uno de nuestros representantes lo ayudará.

Los agentes de viajes pueden corregir un error de ortografía en un boleto con el código de exención "ASNC". La exención debe agregarse en la casilla de código de recorrido al momento de reemitir el boleto. Se permite solo una reemisión con este código de exención. Si se emite por segunda vez un boleto con el mismo código de exención (ASNC) se emitirá una nota de débito.

Las correciones de nombres menores se permiten bajo las siguientes circunstancias:

• Correcciones de no más de tres letras (por ejemplo: Britny por Britney o Brittany, John por Jon)
• Errores ortográficos evidentes (como Jeffrey por Geoffrey, Smith por Smyth, Gonsales por Gonzalez)
• Completar un nombre (cambiar Jeff por Jeffrey, Tom por Thomas, etc.)
• Nombres invertidos (como JOHN/Doe por DOE/John)
• Cambio de apellido por matrimonio o divorcio

Cuando sea posible, se debe hacer la corrección en el registro actual. Es necesario crear una nueva reservación solo si su GDS no le permite modificar el nombre en el registro existente.

Alaska no tramita transferencias de nombre a través de sus centros de atención telefónica, en línea o en los mostradores. Los agentes de viaje pueden procesar las transferencias de nombre a través de un GDS. No es necesario un código de exención.

La transferencia de nombre se puede procesar cambiando el campo del nombre del registro existente o comenzando un nuevo registro. El boleto que se genera tendrá el precio de la tarifa actual. Cobre el cargo por transferencia de nombre de $125.00 más cualquier diferencia en la tarifa. Las transferencias de nombre tienen un costo de $125, independientemente de lo que estipule el reglamento sobre tarifas.

Excepción: no se aplicará el cargo por transferencia de nombre cuando se transfiera un boleto de un miembro Gold a otro viajero. La exención del cargo dependerá del estado del titular actual del boleto. Sí se aplicará el cargo por transferencia de nombre cuando se transfiera un boleto de un miembro no Gold a un miembro Gold.

Si su cliente cuenta con el último asiento del avión y usted no puede cambiar el nombre en el registro existente sin perder el asiento, comuníquese por chat o llame a nuestro Departamento de Ventas Internas para obtener ayuda.

Se pueden corregir nombres en los boletos con tarifa Saver, pero no se permiten las transferencias ni los cambios de nombres.