Alaska Airlines y Horizon Air requieren la compra de un asiento adicional de Alaska Airlines y Horizon Air para cualquier cliente que no pueda sentarse cómodamente en un asiento con el apoyabrazos bajo.

Es importante hacer correctamente la reserva de su cliente que solicita un asiento adicional (EXST) para asegurarse de satisfacer las necesidades únicas del cliente y ofrecer un vuelo cómodo y seguro para todos los pasajeros. Además, queremos garantizar que los vuelos salgan con el peso adecuado.

Alaska Airlines y Horizon Air no pueden garantizar el viaje en un vuelo determinado a menos que se compre un segundo asiento con anticipación cuando viaja un cliente que no cabe en un solo asiento. También hemos actualizado la política para mejorar la experiencia de los clientes que compran un segundo asiento.

Si todos los segmentos del viaje entre el origen y el destino parten con un asiento vacío, los clientes que han comprado un segundo asiento pueden recibir un reembolso por esa porción de su viaje. Se le solicita al pasajero que se comunique con nuestro departamento de atención al cliente al  1-800-654-5669 para confirmar la ocupación del vuelo y solicitar un reembolso por el segundo asiento.

Estos son algunos recordatorios importantes para cuando un pasajero solicita un asiento adicional para viajar:

• Utilice el nombre del pasajero y EXST para el asiento adicional. Ejemplo: 2SMITH/JOHN/EXST.
• El monto para el segundo asiento es del 100% de la tarifa base de adulto + 7.5% correspondientes a impuestos de EE. UU.1 (y XG y XO para vuelos internacionales). El segundo asiento está exento de todos los otros impuestos.
• Llame a Alaska Airlines para que agreguen los comentarios SSR.
• Si se realizan cambios que requieren un cambio de tarifa, no se cobrará el cargo por cambio del segundo asiento. Se aplicará cualquier diferencia en la tarifa de ambos asientos.
• La acreditación de Millas se aplica al pasajero y al EXST. Su cliente necesitará contactarse con atención al cliente al 1-800-654-5669 para solicitar el crédito de millas para el segundo asiento después de que el viaje se haya completado.

Si tiene más consultas o dudas sobre su cliente que necesita un segundo asiento, consulte las preguntas frecuentes en nuestra página de política de segundo asiento para clientes que no caben en un solo asiento.