Políticas Internas
Pautas de asignación de asientos para clientes que no caben en un solo asiento
Nos esforzamos por brindar un mejor servicio para los clientes que tienen necesidades particulares y ofrecer un vuelo cómodo y seguro a todos los pasajeros.
Requerimos la compra de un asiento adicional para cualquier cliente que no pueda sentarse cómodamente en un asiento con el apoyabrazos bajo. El apoyabrazos se considera el límite definitivo entre los asientos; el ancho entre los aproyabrazos es generalmente de 17 pulgadas en clase turista y 21 en Primera Clase. La compra de un asiento adicional sirve de aviso para Alaska Airlines sobre la necesidad de una asignación de asientos especial y nos permite planificar adecuadamente la cantidad de asientos que se ocuparán en el avión. Y lo que es más importante, garantiza que todos los pasajeros a bordo tengan acceso a un asiento cómodo y seguro.
Después de realizar el viaje, si todos los vuelos de Alaska Airlines en cada dirección salen con un asiento libre, será elegible para un reembolso por el segundo asiento.
Instrucciones de reserva
Comuníquese con Reservaciones de Alaska Airlines al 1-800-252-7522 to ensure your reservation is booked correctly.
Beneficios de reservar anticipadamente a través de reservaciones de Alaska Airlines:
- Se eximen los gastos de emisión de boletos del centro de llamadas
- Se reservan asientos contiguos con anticipación
- Ambos asientos se compran con la misma tarifa baja
Instrucciones de reembolso
Puede solicitar un reembolso usando nuestro formulario en internet or contacting Customer Care at 1-800-654-5669. Simply provide the name on the ticket, travel dates, flight information and ticket number. Refunds must be requested within 90 days of travel.
Extensiones para cinturones de seguridad
El ancho de los asientos en todas las aeronaves de Alaska Airlines (de apoyabrazos a apoyabrazos) es de aproximadamente 17 pulgadas y el largo de los cinturones de seguridad es de 46 pulgadas. Los pasajeros que necesiten protección adicional pueden solicitar al sobrecargo una extensión para el cinturón de seguridad, la cual añade 25 pulgadas al largo del cinturón de seguridad. Solo se pueden utilizar a bordo las extensiones provistas por el operador específico del avión.
Se prohíben las extensiones de cinturón de seguridad:
- en las Filas de Salidas
Preguntas y Respuestas sobre la política para clientes que no caben en un solo asiento
¿Qué sucede si no compré el segundo asiento con anticipación?
¿Por qué debo comprar un segundo asiento si el avión no está completo?
¿Cuáles son las dimensiones típicas de los asientos?
Tipo de avión | Clase turista | Primera Clase |
---|---|---|
737 | 17 pulgadas de ancho | 21 pulgadas de ancho |
Q400 | 17 pulgadas de ancho | n/d |
CRJ 200 y 700 | 17 pulgadas de ancho | n/d |
E175 | 18 pulgadas de ancho | 20 pulgadas de ancho |
Tenga en cuenta que los apoyabrazos en Primera Clase no se levantan. Si no puede sentarse cómodamente en un asiento de Primera Clase deberá comprar dos asientos en clase turista. Además los apoyabrazos no se levantan en la fila 6 en los aviones 737 y E175, asiento 1A en el avión Q400 y fila 1 en los aviones CRJ 200 y 700.
¿Obtengo millas de viajero frecuente por el segundo asiento?
¿Cualquiera puede comprar un asiento adicional?
¿Puedo usar una extensión para cinturones de seguridad en lugar de comprar un asiento adicional?
¿Puedo usar el asiento adicional para mascotas o equipaje de cabina?
¿Cuál es el precio de un asiento adicional?
Si me siento al lado de un familiar ¿debo comprar un asiento adicional?
¿Tengo permitido traer equipaje adicional?
¿Puedo hacer la reservación de un segundo asiento en los vuelos operados por otras aerolíneas?
Si necesito cambiar mi reservación, ¿se me cobrará un recargo por cambio de ambos asientos?
Si necesito cambiar mi reservación, ¿se me cobrará la diferencia en la tarifa por ambos asientos?
¿Se me permitirá preembarcar en la aeronave?
Si mi compañero de viaje y yo necesitamos espacio de asiento adicional ¿Podemos comprar un asiento adicional entre nosotros?
¿Puedo utilizar un Código de Descuento para Tarifa de Acompañante o millas para el asiento adicional?
Con este requisito, Alaska Airlines ¿cumple con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades o con la Ley de Acceso a las Empresas de Transporte Aéreo?
El título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), Artículo 12141(2), específicamente excluye los viajes en aerolíneas. Los viajes en aerolíneas, en cambio, están cubiertos por la Ley de Acceso a las Empresas de Transporte Aéreo (ACAA), 49 U.SC. 1374© y por las regulaciones que implementan la Ley emitida por el Departamento de Transporte como 14 CFR Parte 382. La ACAA precedió a la ADA, y el Congreso excluyó a las aerolíneas y otros servicios de transporte aéreo del alcance de la ADA.
Según la regulación 14 CFR 382.87: Las ubicaciones de Asientos (f) "Las aerolíneas no están obligadas a proveer más de un asiento por boleto o a proporcionar un asiento en una clase de servicio diferente a la que el pasajero ha comprado."