Cuando no se cambia ni se cancela un segmento de vuelo confirmado antes de la salida programada del vuelo, se considera al pasajero como "ausente". Actualmente, cuando un pasajero no se presenta para tomar un vuelo, todos los segmentos del itinerario asociados con la reservación se cancelan automáticamente y el dinero y/o las millas asociadas a la tarifa del vuelo también se perderán. En el momento en el que el pasajero se considere ausente, los cupones VCR asociados se considerarán UTILIZADOS. El estado de los cupones VCR asociados a cada vuelo seguirá cambiando a UTILIZADO cada vez que se pierda un vuelo. Los segmentos en lista de espera que se liberen antes de la salida pueden activar el proceso de "Ausentismo" cuando el pasajero pierde el vuelo, lo que resultará en la cancelación del resto del itinerario.

Este cambio en la política alcanza a los boletos no reembolsables con itinerarios nacionales o internacionales. Las únicas excepciones son las tarifas completamente reembolsables o las gubernamentales. 

Para evitar la pérdida del valor de su boleto, siga los pasos que se detallan a continuación antes de la salida programada de su vuelo.

Cancelaciones parciales de itinerarios:

• Cancele cualquier tramo no deseado, confirmado o en lista de espera antes de la salida del vuelo.
• Agregue cualquier otro segmento.
• Vuelva a cotizarlo con la tarifa actual y vuelva a emitir el boleto.
• Si el nuevo boleto es de un valor inferior, cotice los segmentos restantes a un valor superior para conservar el valor máximo del boleto.

Cancelación total de itinerarios:

• Cancele todos los segmentos confirmados del itinerario y aquellos en lista de espera antes de la salida del vuelo.
• No es necesario volver a emitir el boleto. El boleto conservará el valor y se mantendrá en estado OK hasta que el boleto se vuelva a emitir o expire.
• Para los boletos de premios, ingrese a alaskaair.com o comuníquese con el Departamento de Ventas Internas de Alaska para obtener asistencia.

¿Qué sucede si un pasajero llega justo después de la salida programada del vuelo?

• El sistema automatizado incluye un breve periodo de gracia para los pasajeros demorados.
• Una vez que haya pasado el horario del vuelo programado, se deben tomar medidas con el VCR para evitar que el sistema automatizado cambie el estado de los cupones a UTILIZADO.
• Si los cupones VCR siguen como OK, reemitir los boletos evitará que cambien al estado UTILIZADO. Es posible que se puedan utilizar como crédito para realizar cambios o viajes futuros en Alaska Airlines, que estarán sujetos a recaudaciones adicionales y cargos por cambios según el reglamento de tarifas y las fechas de validez.
• Si el cliente no sabe todavía la fecha de su viaje, deberá comunicarse con el Departamento de Ventas Internas para que se le expida un certificado de crédito de viaje, según los reglamentos de la tarifa.
• Una vez que el boleto cambia a UTILIZADO, no se puede volver a abrir.

Para obtener ayuda con los vuelos de Alaska Airlines, chatee cn nuestro departamento de ventas internas o llame al 1-800-327-2755.