Los nombres del Mileage Plan™ serán revisados con los perfiles de Sabre

Alaska Airlines utiliza una codificación para la validación de nombre para todos los números del Mileage Plan™. La codificación para la validación de nombre revisará que el nombre y el apellido completo del pasajero coincidan con el nombre de miembro guardados en nuestro perfil de Sabre. Si los nombres no coinciden, Sabre rechazará el número de Mileage Plan™. Esta aplicación permite que los números de millaje sean agregados a todos los registros y le asegurará a los miembros recibir los beneficios apropiados, como equipaje gratis, exenciones de cargos, embarque prioritario y ascensos; incluso al viajar con registros que no califican para la acumulación de millas.

Consejos para garantizar que el nombre coincida con el del perfil del Mileage Plan del miembro
  • Lo mejor es incluir solo el nombre y apellido del pasajero en el campo del nombre. Evite utilizar cualquier sufijo, título o segundo nombre. Completar de este modo el campo del nombre puede generar la mejor posibilidad de coincidencia con el perfil Sabre de Alaska Airlines del pasajero.
  • El nombre completo del pasajero, que incluye el segundo nombre o sufijo, solo es necesario que aparezca en DOCS OSI para la Verificación de la Información del Pasajero de Secure Flight. El campo de nombre real en el registro solo debe ser el nombre y el apellido.
  • Nuestros perfiles de Mileage Plan no incluyen títulos ni caracteres especiales.
  • Es mejor excluir los sufijos, incluso si son parte del nombre legal del pasajero. Alaska generalmente no incluye los sufijos como parte del perfil de Sabre. Por ejemplo, Jr., Sr. o III.
  • Comprima los nombres con guiones o espacios en un solo nombre. Por ejemplo VAN DEN BERG se debe ingresar como VANDENBERG o MARY ANN como MARYANN.
  • Evite utilizar segundos nombres e iniciales. No es necesario que los ingrese como parte del campo de nombre y puede generar un error en la verificación de Sabre si no se está incluido en el perfil de Sabre del miembro.
Consejos para corregir un número de Mileage Plan™ que ha sido rechazado por Sabre.
  • El método más simple de corrección es ANULAR los boletos no utilizados y volver a reservar con el nombre correcto. Las agencias nacionales pueden ANULAR un boleto dentro de las 24 horas de la emisión del boleto. Las agencias con base en Canadá o México tienen hasta la medianoche del día de la emisión para ANULAR. No necesita una exención para ANULAR un boleto y volver a comenzar.
  • Fuera de la ventana de ANULAR para aceptar, puede comunicarse con el Departamento de Ventas Internas para solicitar ayuda para corregir el nombre, y asegurarse que coincida con el perfil Sabre del pasajero.
  • Si hace una exención del cargo por la corrección del nombre sin un código de exención, recibirá una nota de débito.
  • Llame al Departamento de Ventas Internas al 1-800-327-2755 , disponible todos los días de 6:00 a.m. a 12:00 a.m. (Hora del Pacífico).

Si va a reservar un boleto con el nombre legal de su cliente, según aparece en su identificación, sin títulos, iniciales ni sufijos, y el número de Mileage Plan es rechazado, esto podría indicar que no tenemos el nombre legal del cliente guardado en nuestro perfil de Sabre.

  • Puede comunicarse con el Departamento de Atención al Cliente para verificar el formato y realizar correcciones menores en el perfil de Sabre de su cliente. (Ejemplo: cambiar Matt por Matthew).
  • Si el nombre legal de su cliente no aparece en el perfil de Sabre y es necesario realizar cambios más importantes, recomiéndeles comunicarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente para corregir su nombre en nuestra base de datos. (Ejemplo: cambiar el apellido de soltera por el apellido de casada). No podrá añadir el número de Mileage Plan hasta que este paso esté completo.
  • Indique a su cliente que llame a nuestro Departamento de Atención al Cliente al 1-800-654-5669, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:45 p.m. (Hora del Pacífico).

Si su cliente es miembro Gold o Gold 75K y no puede agregar su número de Mileage Plan a un registro, deberá contactarnos antes de hacer los cambios. Sin un número de miembro elite válido del Mileage Plan registrado, es posible que se le debiten las tarifas bonificadas.

Sus clientes no recibirán ningún crédito por millas ni tendrán acceso a ningún beneficio elite a no ser que se pueda incluir su número de Mileage Plan en sus registros. Comuníquese con nosotros inmediatamente si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo agregar los números del Mileage Plan al registro.