Errores de entrada de cálculo de tarifa

El sitio web de Alaska Airlines solo puede "analizar" o reconocer el registro de una agencia si la línea de cálculo de tarifa está en el formato correcto. El error más común es incluir cualquier información de forma de pago en la línea de cálculo de tarifa. También es importante ingresar los montos de la tarifa, los códigos de la base de la tarifa y espaciarlos correctamente. Si los cálculos de la tarifa no se ingresan correctamente no se puede hacer el ascenso para la reservación. Use los ejemplos y consejos prácticos de abajo para completar sus propias líneas de cálculos de tarifa.

FPXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXFC 10AUG ANC AS JNU 158.14VH2OASMN AS ANC 158.14VH2OASMN USD316.28END ZPANCJNU XT 7.20ZP 5.00AY 7.50XFANC3JNU4.5

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Sugerencias útiles

• No ingrese ninguna Forma de Pago (FOP, por sus siglas en inglés) ni agregue información que haya recopilado en la línea de cálculo de tarifa.
• Ingrese la ciudad de llegada y el monto de la tarifa seguidos del código de la base de la tarifa, sin espacios. Ejemplo: PDX AS LAS259.53YH0OASMR
• Ingrese los códigos de la ciudad para los impuestos por segmento antes de ingresar el monto XT. Ejemplo: ZPPDX XT3.60ZP2.50AY4.50XFPDX4.5
• Se debe ingresar primero el monto en los impuestos XT, seguido del código de impuesto correspondiente. No ponga espacios al comienzo ni entre los impuestos XT. Ejemplo: XT3.60ZP2.50AY4.50XFPDX4.5

Cargo por cambio cargado por error

Si cobró un cargo por cambio por error para un miembro MVP Gold, un boleto sin restricciones o una tarifa gubernamental, puede reembolsarlo. El boleto original no debe tener ninguna restricción o recibirá una nota de débito por el reembolso. Llame al departamento de ventas internas para solicitar un código de exención y documentarlo en su informe ARC.

También deberá enviar por fax una copia del cupón del auditor donde se muestre la tarifa cobrada y una breve nota de explicación al Departamento de Contabilidad de Reembolsos de Alaska Airlines al 1-206-392-7587.

Boleto emitido en duplicado por error

Si se emite accidentalmente un boleto en duplicado para su cliente, quien actualmente ya tiene reservado el mismo itinerario, puede reembolsar el segundo boleto. El nombre del pasajero y el itinerario deben coincidir exactamente en ambos boletos. Llame al departamento de ventas internas para solicitar un código de exención y documentarlo en su informe ARC.

Error al emitir un nuevo boleto

Si ha cometido un error al emitir un nuevo boleto tiene 24 horas para anularlo y volver a comenzar sin tener recargo. (las agencias ubicadas fuera de EE. UU. tienen hasta la medianoche del día de la emisión del boleto para la anulación). Si está fuera del período de gracia para la anulación o ha perdido la disponibilidad original, contacte al Departamento de Ventas Internas para solicitar asistencia. Además, tiene 24 horas de la emisión inicial del boleto para volver a emitirlo sin el cargo por cambio. En este caso no necesitará una exención.

Error en el proceso de nueva emisión

Si ha cometido un error al volver a emitir el boleto, como volver a emitir un boleto equivocado o volver a emitirlo con un nombre erróneo, siga los pasos que se indican en  cambio nulo.

Varios viajes en un mismo boleto

Alaska Airlines sigue la Sección 4.3 del Manual de Agentes de Industria ARC, que aconseja: "Los segmentos ilimitados están permitidos siempre que el PNR contenga solo un viaje de ida y vuelta". Los viajes múltiples en el mismo boleto pueden generar que se recauden incorrectamente algunos impuestos y cargos. También puede tener un impacto negativo en el pasajero si hubiera algunos cambios en el itinerario (como una cancelación) o en la tarifa luego de que se emita el boleto. Un boleto está previsto para un "viaje" único. La práctica de emitir un boleto con varios viajes no es una práctica de la industria definida y no está permitido. Se emitirán notas de crédito cuando se reserven varios viajes para un pasajero en el mismo itinerario. Los PNR serán cancelados si se reservan varios viajes para un pasajero en el mismo PNR.

Errores que no permitirán que el pasajero pueda registrarse en línea.

Emitir varios boletos para un pasajero en un solo registro causará que el pasajero no pueda registrarse en línea o en la aplicación.

Si una agencia reembolsa un boleto y emite uno nuevo en el mismo registro, el pasajero no podrá registrarse en línea.

Para obtener ayuda con los vuelos de Alaska Airlines, comuníquese con nuestro departamento de ventas internas al  1-800-327-2755 .