Políticas y reglas de la Sala de Alaska

Para proteger el valor de su membresía a la Sala de Alaska, le pedimos que cumpla con las siguientes políticas de membresía.

Comprar membresía

Alaska está tomando medidas para mantenerlo seguro en todas nuestras Salas. Todos los pasajeros y empleados deben usar mascarillas. Instalamos múltiples puestos de desinfección para las manos y las salas se limpian diariamente con pulverizadores electrostáticos. Conozca más acerca de nuestro compromiso con Atención de otro nivel

Icono de avión.Selecciones unode® Los miembros Emerald y Sapphire tienen acceso a la sala

Los pasajeros con membresías Emerald y Sapphire obtenidas a través de Alaska o American Airlines son elegibles para el acceso de cortesía a la sala de estar cuando viajen en un itinerario hacia Mexico City, América Central, América del Sur, Europa, África, Asia o Australia.

Bar en la sala.

Políticas Internas

Explora todos los detalles sobre la membresía para Salas de Alaska, como renovar tu membresía, pedir tarjetas de reemplazo y comprar pases de un día para los acompañantes de viaje.

Membresía

  • La membresía vence al año a partir de la fecha de procesamiento, en el último día del mes. Las membresías se pueden renovar en línea, por correo, en cualquier Sala de Alaska o por teléfono llamando a nuestro centro de atención al cliente al  1-800-654-5669 .
  • Alaska Airlines se reserva el derecho de restringir, alterar y/o modificar los cargos, beneficios, servicios y ubicaciones y horarios de las salas en cualquier momento, con o sin previo aviso a sus miembros.
  • Las membresías no son reembolsables ni transferibles.

Tarjeta de membresía

  • Al renovar o adquirir una nueva membresía, las tarjetas de membresía digital están disponibles de forma inmediata en la aplicación móvil de Alaska, en la sección de la cuenta.
  • Las tarjetas de membresía no son transferibles y no pueden prestarse a otros. Las tarjetas de membresía que sean presentadas por terceros y no por los titulares, se registrarán y es posible que se anulen sin reembolso.
  • Los miembros de Alaska Lounge deben mostrar su tarjeta de membresía digital para tener acceso a todas las ubicaciones de las aerolíneas asociadas. No se le permitirá el acceso a los pasajeros que no cuenten con la tarjeta de membresía digital.

Acceso

  • Los miembros pueden comprar un pase diario para sus acompañantes de viaje adicionales o para aquellos invitados y familiares que no viajen con el miembro a un precio reducido de $25 USD por persona. Los niños menores de 2 pueden ingresar con un adulto que sea miembro sin cargo adicional, los niños mayores de 2 años deben pagar.
  • Quienes no son miembros pueden comprar  un pase de día para ingresar de acuerdo a la disponibilidad.
  • La membresía de la Sala de Alaska está abierta para todas las personas mayores de 18 años cuando se solicite y se paguen las correspondientes cuotas.
  • Para tener acceso a la Sala de Alaska, los miembros y los invitados deben presentar una tarjeta de miembro válida, una tarjeta de abordar emitida en el día con cualquier aerolínea. Podemos solicitar una identificación oficial con foto. Al ingresar a las salas afiliadas, se le solicitará que firme una lista con su nombre y número de cuenta de la Sala de Alaska.
  • Los miembros pueden traer a sus familiares directos (pareja e hijos menores de 21 años) o un máximo de dos invitados sin cargo adicional. Pero los miembros deben acompañar y permanecer con sus familiares e invitados en todo momento.
  • Los pasajeros que viajen con un boleto pagado de Primera Clase o de Primera Clase de premio* en vuelos que opera Alaska Airlines tienen acceso a las Salas de Alaska solo en el día de su vuelo.  Estas tarifas no incluyen el ingreso para familias o pasajeros que no viajen en Primera Clase. Tampoco incluyen acuerdos de ingreso a las salas de otras aerolíneas. Para acceder a la Sala de Alaska, los pasajeros deben exhibir su pase de abordar para su vuelo en Primera Clase ese mismo día al personal de la Sala de Alaska. Los pasajeros con una mejora de categoría a Primera Clase (con clase de servicio U en la reserva), así sea de cortesía, paga o con millas, no tienen acceso de cortesía a la Sala de Alaska.

*válido para tarifas reservadas en clases C, D, E, J, o I.

Reglas internas de la Sala de Alaska

  • La Ley Federal "Esto indica que el enlace lo lleva a un sitio externo que puede no tener las mismas políticas de accesibilidad o privacidad que Alaska Airlines. Al seleccionar el enlace de un socio, usted acepta compartir sus datos con estos sitios". exige que los pasajeros usen mascarillas que les cubran la nariz y la boca durante el viaje —lo que comprende tanto el vuelo como el embarque y el desembarque— y cuando circulen por un aeropuerto (incluidas todas las Salas de Espera de Alaska).
  • Negarse a usar mascarilla representa una violación de la ley federal y puede dar lugar a que no se permita el embarque del pasajero, se lo retire de una Sala de Espera de Alaska o del avión, y/o se apliquen sanciones en virtud de la ley federal.
  • Aunque se permite a los pasajeros quitarse las mascarillas para comer o beber o para tomar una medicación, deben usarlas en todo momento, incluso después de beber o dar un bocado.
  • Nuestra administración se reserva el derecho de negar el ingreso a cualquier huésped cuyo atuendo no sea apropiado para las salas de espera de Alaska.
  • Para comodidad de todos nuestros visitantes, no se puede ingresar con comida ni bebidas compradas fuera de la Sala de Alaska.
  • Pedimos respetuosamente a los visitantes que disfruten lo que ofrecemos en la sala dentro de la misma y no salgan con comida, bebida ni periódicos de la Sala de Alaska, excepto en el caso de comidas, té o café pedidos y comprados.
  • De conformidad con las normas de incendios y seguridad, no se permite el ingreso de los carritos para equipaje del aeropuerto en la Sala de Alaska.
  • De conformidad con la normativa estatal, recibimos mascotas y animales de servicio que se comporten bien en transportadores de mano en la Sala de Alaska. No se permiten animales sobre los muebles, y tampoco está permitido darles de comer o beber en los utensilios de la sala. El personal se reserva el derecho de solicitar que se retire a una mascota de la Sala de Alaska en caso de que no se comporte de manera adecuada o moleste a otros pasajeros. Todas las políticas relacionadas con animales de servicio que viajen en vuelos de Alaska Airlines rigen también en la Sala de Alaska, pero hay que tener en cuenta que la normativa local con respecto a los animales de servicio puede dejar sin efecto las políticas de la Sala.
  • Está prohibido fumar, masticar tabaco, consumir tabaco sin humo y fumar cigarrillos electrónicos.
  • Como un acto de cortesía hacia el resto de los pasajeros, use auriculares si utiliza dispositivos personales como smartphones, laptops y tablets.
  • Los niños deben estar acompañados por un adulto en todo momento y deben comportarse de manera acorde con entorno tranquilo de la Sala de Alaska. El personal se reserva el derecho de solicitar al adulto acompañante que lleve a un niño fuera de la sala si se comporta de manera inadecuada o molesta a otros pasajeros.
  • Para proteger el valor de la membresía manteniendo el nivel más alto de limpieza y orden, se solicita a los miembros e invitados que se abstengan de reclinarse o colocar los pies sobre el mobiliario de la Sala de Alaska.
  • Alaska Airlines no se responsabilizará por artículos perdidos o robados en la Sala de Alaska.
  • Los horarios de las Salas de Alaska varían según el lugar y están sujetos a cambios.
  • A los huéspedes que parezcan estar bajo la influencia de drogas o alcohol (a menos que se deba a una discapacidad documentada) se les puede negar el acceso a las salas para preservar la seguridad y comodidad del resto de los huéspedes y de nuestro personal.
  • El personal de las Salas de Alanska puede servir un límite de tres bebidas alcohólicas de cortesía por miembro o invitado por visita.
  • Como acto de cortesía hacia los demás, se solicita a los huéspedes que limiten el uso de su teléfono celular a las áreas designadas dentro de las salas de espera de Alaska (consulte al personal si desea más información).
  • No se permite el acceso de los empleados de Alaska Airlines ni de ninguna otra aerolína cuando están de uniforme. El Personal de la Sala de Alaska se reserva el derecho de solicitar a la persona que se quite o cubra el uniforme o accesorio y presente un pase de abordar válido para ese día para autorizar su ingreso. Los empleados solo pueden ingresar a la sala de Alaska o de nuestras asociadas si están por viajar, no si están de servicio, son personal de reserva o durante un traslado hacia o desde su lugar de trabajo.
  • Alaska Airlines puede rechazar la adimisión o revocar los privilegios de membresía de quienes no cumplan con las pautas enumeradas más arriba y de quienes molesten a otros miembros o invitados.
  • Alaska Airlines puede negar o revocar el acceso a la sala de Alaska a aquellos pasajeros cuya conducta considere alborotada, abusiva, ofensiva, amenazadora, intimidatoria, violenta, agresiva, irracional o peligrosa para los empleados de Alaska Airlines o para otros pasajeros. Alaska Airlines también se reserva el derecho a rescindir la membresía de un pasajero en el programa de la sala de Alaska y a prohibir la participación futura de un pasajero en dicho programa por demostrar este tipo de conducta. Los pasajeros cuyo acceso a la sala de Alaska sea revocado, o cuya membresía en el programa de la sala de Alaska sea rescindida debido a conducta agresiva, no recibirán un reembolso.

El programa de la tarjeta de crédito de Alaska Airlines es emitido y administrado por Bank of America, N.A. Visa y Visa Signature son marcas comerciales registradas de Visa International Service Association y son utilizadas por el emisor bajo licencia de Visa, U.S.A., Inc.

 

Preguntas frecuentes

onede®

Como soy socio MVP Gold/Gold 75K de Alaska, tengo beneficios de salón a través de oneworld; ¿esto significa que ya no necesito una membresía para las Salas de Alaska?
Los beneficios de salón a través de oneworld tienen requisitos de entrada específicos y excluyen los itinerarios nacionales y algunos internacionales. La membresía para las Salas de Alaska le permitirá acceder a las Salas cuando vuele en itinerarios excluidos de los requisitos de entrada de oneworld y le permitirá el acceso cuando vuele con cualquier aerolínea, incluso con las que no son de oneworld.
Soy miembro de las Salas de Alaska, ¿puedo entrar ahora a todas las salas de las aerolíneas asociadas de oneworld?
Las ubicaciones de los asociados de las Salas de Alaska son un programa distinto al de oneworld, aunque tienen algunas coincidencias. Los miembros de las salas tendrán acceso a las ubicaciones de Admirals Club y Qantas Club cuando vuelen con Alaska, American Airlines o Qantas. Para acceder a otras salas de las aerolíneas asociadas de oneworld, deberá viajar en un itinerario elegible de oneworld.
Soy socio MVP Gold o Gold 75K y estoy volando en Primera Clase o Clase Ejecutiva en un vuelo internacional de larga distancia operado por una aerolínea asociada de oneworld. ¿Puedo acceder a la Sala de Alaska?
Si su itinerario fue emitido por Alaska o una aerolínea de oneworld e incluye un vuelo internacional de larga distancia operado por una aerolínea de oneworld, usted es elegible para acceder a las salas.
Soy miembro oneworld Emerald o Sapphire a través de una aerolínea miembro de oneworld que no es American ni Alaska, ¿debo tener un itinerario internacional para ingresar a la sala?
Si usted es un miembro oneworld Emerald o Sapphire a través de una aerolínea que no es American ni Alaska, no es necesario que tenga un itinerario internacional. Para tener una entrada válida, el número de pasajero frecuente debe estar incluido en su reservación.

Sala de Alaska

¿Cuánto tiempo es válido el pase diario?
El pase diario comprado en cualquier Sala de Alaska es válido durante 24 horas y se puede utilizar en varias salas durante ese periodo de tiempo (si el espacio lo permite).
Soy parte del ejército, ¿tengo acceso?
Ofrecemos acceso de cortesía a los miembros del personal militar solo cuando viajan en cumplimiento de sus funciones. Se pedirá a los miembros del servicio militar que muestren sus órdenes activas para poder entrar.
Recibí un ascenso de cortesía a Primera Clase, ¿tengo acceso a las salas?
Lo sentimos, los boletos de Primera Clase con ascenso (Clase U) no son elegibles para el acceso a la sala de cortesía; solo los boletos de Primera Clase abonados (clases J, D, I, C, E) son elegibles.
¿Puedo entrar a la sala con un Animal de Apoyo Emocional?
No, no se permiten animales de apoyo emocional. Solo se permiten animales de servicio en la sala
Si vuelo en Primera Clase en una aerolínea que no no sea Alaska, ¿tengo acceso a la sala?
No, el acceso de cortesía para a la Primera Clase es un beneficio por comprar un boleto en Alaska Airlines. Solo los itinearios de Primera Clase de Alaska Airlines o los itinerarios one world elegibles tendrán acceso a las salas.

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