Políticas Internas

Changing your travel plans

We've eliminated change fees on Main and First Class fares — making travel more flexible.

If you need to change or cancel your travel plans, here are a few things you'll need to know.

Change or cancel your flight.
Change or cancel your Alaska Airlines Car, Ride, or Hotel reservation.

Política para los pasajeros que no se presentan

Si cree que va a perder su vuelo, comuníquese con nosotros antes de la salida de este para poder recibir el valor de su boleto en forma de crédito en "My Wallet" para utilizarlo en un vuelo posterior. Tenga en cuenta que las tarifas Saver* no son elegibles para cambios.

Si no cancela su boleto antes de que despegue el vuelo, aplicaremos nuestra política para pasajeros que no se presentan a su reservación completa.

Esto quiere decir que:

  • Cancelaremos la reservación de su vuelo y todos los vuelos siguientes y de regreso.
  • El dinero y/o millas del Mileage Plan™ gastadas en tarifas no reembolsables no estarán disponibles como crédito para un vuelo posterior.

Las tarifas Saver compradas hasta el 30 de abril de 2021 pueden recibir crédito para un futuro viaje si cancela de acuerdo con nuestra exención para mayor tranquilidad.
Las tarifas Saver compradas el 1 de mayo de 2021 o después solo se pueden cancelar de acuerdo con nuestra  política de cancelación de 24 horas.

¿Mi vuelo es elegible para cambios en línea?

Puede realizar los cambio en línea si:

  • Compró su reservación directamente a Alaska Airlines.
  • Nadie de su grupo se ha registrado en un vuelo de esta reservación.
  • Su reservación no incluye tarifas Saver ni gubernamentales.
  • Su reserva no incluye más de 7 pasajeros y/o no forma parte de una reserva de un grupo mayor.
  • Su reservación no contiene más de 8 segmentos de vuelo.
  • Su reservación no es un boleto de premio Mileage Plan™ para viajar en Cathay Pacific o LATAM.
  • Su reservación no incluye ciertas peticiones de servicios especiales, como el alojamiento de mascotas.

Si su reservación no es elegible para cambios en línea, llame a Reservaciones al 1-800-252-7522. (Marque 711 para comunicarse con los servicios de retransmisión).

Cómo cambiar su vuelo

Tarifa Saver

Las tarifas Saver no son elegibles para cambios.

Las tarifas Saver pueden ser elegibles para cancelaciones según nuestra política de cancelación de 24 horas o la exención para mayor tranquilidad.


Tarifa de Cabina Principal o Primera Clase
Paso 1: Busque su reservación con su clave de confirmación y apellido.
Paso 2: Busque el vuelo que desea cambiar.
Paso 3: Seleccione un nuevo vuelo. Cualquier diferencia en la tarifa o crédito a favor aparecerá a la derecha.
Paso 4: Continúe hacia el proceso de pago para finalizar los cambios.

Una vez que el cambio esté completo, le enviaremos la confirmación por correo electrónico.


Tarifas de acompañante
Paso 1: Busque su reservación con su clave de confirmación y apellido.
Paso 2: Seleccione "Hacer cambios a este viaje" y el descuento de acompañante se aplicará a los vuelos nuevos.
Paso 3: Seleccione los vuelos que desea cambiar.
Paso 4: Seleccione los vuelos nuevos. Cualquier diferencia de tarifa o crédito a favor aparecerá a la derecha.
Paso 5: Continúe hacia el proceso de pago para finalizar los cambios.


Reservaciones de premios con compañías asociadas

Muchos viajes de premios reservados a partir del 1 de mayo de 2021 se pueden cambiar en línea sin cargo.

Para recibir la exención para mayor tranquilidad para las reservaciones de viajes de premios con compañías asociadas realizadas hasta el 30 de abril de 2021, comuníquese con reservaciones al .


Reservaciones de grupo

Para cambiar una reservación de grupo, comuníquese con el mostrador de grupos al .


Boletos reservados a través de Expedia, otra agencia de viajes u otra aerolínea

Comuníquese directamente con el vendedor para cancelar o cambiar.

Cómo cancelar su vuelo

Para las tarifas Principal y de Primera Clase, y las tarifas Saver adquiridas antes del 30 de abril de 2021.
Paso 1: Busque su reservación con su clave de confirmación y apellido.
Paso 2: Seleccione Cancelar.
Paso 3: Seleccione si prefiere recibir su crédito para viaje futuro por correo electrónico o mediante depósito en My Account wallet.

Una vez que la cancelación esté completa, le enviaremos la confirmación por correo electrónico.


Tarifas Saver compradas el 1 de mayo de 2021 o después.

Las tarifas Saver compradas el 1 de mayo de 2021 o después solo se pueden cancelar según nuestra política de cancelación de 24 horas. De lo contrario, no se permiten cambios.

Paso 1: Busque su reservación con su clave de confirmación y apellido.
Paso 2: Seleccione Cancelar.
Paso 3: Se reembolsará el valor del boleto en su forma original de pago.

Una vez que la cancelación esté completa, le enviaremos la confirmación por correo electrónico.


Para las reservaciones de viajes de premios con compañías asociadas.

Las reservaciones de viajes de premios con compañías asociadas realizadas el 1 de mayo de 2021 o después pueden cancelarse por Internet, sin costo.

Para recibir la exención para mayor tranquilidad para las reservaciones de viajes de premios con compañías asociadas realizadas hasta el 30 de abril, envíe un mensaje de texto, comúniquese por chat o llame a nuestra oficina de reservaciones.


Para las reservaciones de grupos

Para cancelar una reservación de grupo, comuníquese con el mostrador de grupos al .


Para los boletos reservados a través de Expedia, otra agencia de viajes u otra aerolínea

Comuníquese directamente con el vendedor para cancelar o cambiar.