Guest pass Q&A
Preguntas generales sobre el pase de invitado
Comprar y emitir el boleto de un pase de invitado
Controlar la ocupación del vuelo
Cambios/reembolsos para pases de invitado
My Account/Mileage Plan
En el Aeropuerto
Preguntas generales sobre el pase de invitado
¿A quién debo contactar si no encuentro la respuesta a mi duda en este documento?
Comuníquese con el empleado que le dio el Certificado de Pase de Invitado.
¿Dónde puedo viajar con un Pase de Invitado?
Guest Passes are valid for travel system wide on Alaska Airlines and flights operated for Alaska Airlines by Horizon Air, and SkyWest.
¿Cómo uso mi código de descuento de pase de invitado?
Su Código de Descuento de Pase de Invitado puede usarse en alaskaair.com para comprar un boleto en lista de suplentes con tarifa reducida. Diríjase a www.alaskaair.com e ingrese su código de descuento en el campo "Código de Descuento". Esto le permitirá ver los vuelos y las tarifas reducidas como también la disponibilidad mientras esté comprando. Puede comprar boletos únicamente 90 días o menos antes de la fecha de viaje deseada.
¿Qué significa un boleto 'de lista de suplentes'?
Un boleto de lista de espera significa que usted no tiene un asiento confirmado en el vuelo deseado. El viaje en lista de suplentes se basa en la disponibilidad de lugar. Si hay asientos extra disponibles en el momento de abordar, un agente de servicio al cliente lo llamará por el nombre y le permitirá abordar el avión. Si no hay asientos disponibles en el avión, lo pueden ubicar en una lista de suplentes para el siguiente vuelo.
¿Qué ropa debo usar?
El código de vestimenta tanto en Alaska como en Horizon es informal, y el requisito es simplemente verse prolijo y bien arreglado. No son aceptables la ropa manchada o rota ni los pies descalzos. Entendemos que apelará a su buen criterio, pero los agentes de servicio al cliente tienen la decisión final al momento de rechazar el viaje de una persona que no está vestida o arreglada de manera adecuada.
¿Hay algo más que deba saber?
En todo momento, y al escuchar la lista de pasajeros confirmados, los pasajeros con PI deben abstenerse de mencionar que viajan con una tarifa especial u otro descuento privilegiado.
La Compañía no reembolsará los costos de transporte comprados en Alaska, Horizon u otras aerolíneas, ni los gastos relacionados incurridos por pasajeros con Pases de Invitados que sufran demoras en sus viajes, y los pasajeros con Pase de Invitado no serán elegibles para gastos de comidas o estadías de hotel ni para ningún otro tipo de Compensación por Imposibilidad de Embarcar. En caso de interrupción de vuelo o de alguna operación que no sea de rutina, los pasajeros con PI no serán ubicados en otra aerolínea.
Comprar y emitir el boleto de un pase de invitado
¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo comprar mi boleto de Pase de Invitado?
Los boletos de Pase de Invitado se pueden comprar con hasta 90 días de anticipación a su fecha de viaje deseada. Usted puede buscar vuelos fuera de ese período pero sólo podrá comprar su boleto dentro de un margen de 90 días.
Después de comprar mi boleto de pase de invitado, ¿cuánto tiempo tengo para completar mi viaje?
Una vez que haya comprado su boleto en alaskaair.com, you have 90 days to complete your travel. Si el viaje no se completa dentro del período de 90 días, puede solicitar un reembolso por el boleto.
¿Puedo usar un pase de invitado para viajar en la cabina de Primera Clase?
Los pases de invitado son válidos únicamente para viajar en la cabina de Clase Turista.
¿Cómo sabré qué vuelos elegir para viajar en lista de suplentes?
Al comprar sus boletos en alaskaair.com, consulte el indicador de ocupación en la columna Ocupación al lado de la información del vuelo. Tome en cuenta estos indicadores para decidir sobre su viaje. Le recomendamos que controle estos indicadores a medida que se acerca la fecha del viaje para determinar si el estado del vuelo que usted desea se va volviendo desfavorable y usted deba cambiar a otro vuelo diferente.
¿Puedo reservar un viaje ida y vuelta con mi pase de invitado?
Los Códigos de Descuento de pase de invitado son válidos únicamente para viajes de ida. Si desea reservar un viaje ida y vuelta, usted debe tener dos Códigos de Descuento y comprar en forma separada los vuelos de ida y de regreso.
¿Puedo usar un Pase de Invitado en una ruta de Alaska Air que es indirecta?
Si desea viajar a una ciudad que tiene servicio de Alaska Airlines pero no tiene vuelo directo a ese destino desde su ubicación (por ejemplo, Cabo San Lucas a Honolulu o Miami a Dallas), puede hacerlo, pero deberá adquirir sus vuelos desde la página de comienzo de compra de ciudades múltiples e ingresar la ruta deseada como dos vuelos.
¿Puedo reservar un escala con mi pase de invitado?
Si la ruta permite una escala, usted puede reservar una escala por Pase de Invitado. Deberá ingresar el código de Pase de Invitado en una página de compra de ciudades múltiples para reservar una escala. Si elige una ruta no válida, recibirá un error.
¿Puedo solicitar servicios especiales cuando viajo con un pase de invitado?
Puede solicitar cualquier servicio especial, como una silla de ruedas o asistencia para personas mayores, que están disponibles actualmente en alaskaair.com.
¿Mi hijo puede viajar solo con un pase de invitado?
Viajes Nacionales: Los pases de invitado no se pueden usar por niños menores de 13 años que viajen sin acompañante. Los niños menores de 13 deben ir acompañados por un adulto de al menos 18 años o su tutor legal.
Viajes Internacionales: Los pases de invitado no se pueden usar por niños menores de 18 años que viajen sin acompañante.
¿Funcionarán las Alertas de viaje con mi viaje con pase de invitado?
The Trip Alerts profile is not set up to use with standby travel. However, you can monitor the status of a single flight by requesting a Alerta de Vuelo.
¿Qué formas de pago tengo disponibles para comprar mi pase de invitado?
Puede comprar su pase de invitado con cualquier tarjeta de crédito importante aceptada en alaskaair.com.
¿Cuántos bolsos puedo documentar?
The first two pieces of checked baggage accepted at no charge. All excess, oversized and overweight charges do apply.
¿Cómo puedo averiguar el precio de mi boleto de pase de invitado?
Visite alaskaair.com, ingrese su Código de Descuento de Pase de Invitado y busque el itinerario deseado. El Código de Descuento mostrará la tarifa base. Si pasa el cursor sobre el precio verá el precio con descuento.
¿Dónde y cuándo puedo registrarme para mi vuelo?
You can check-in for your flight on our mobile app or alaskaair.com up to 24 hours prior to departure or in-person at the Alaska Airlines ticket counter on the day of departure.
Controlar la ocupación del vuelo
¿Cuán a menudo debo controlar la ocupación del vuelo?
A medida que se acerca la fecha de salida, debe controlar la ocupación del vuelo para ver si hay cambios. Los vuelos pueden verse bien hasta el día de la partida y luego cambiar drásticamente. Le recomendamos que controle los vuelos seguido el día previo y el día del viaje.
¿Qué información necesitaré para recuperar mi itinerario en línea?
Para revisar su itinerario puede usar la función Ver/Cambiar Vuelos de la página de inicio. Ingrese su apellido y el Código de Confirmación o el número de boleto electrónico para recuperar su itinerario. El indicador de ocupación del vuelo mostrará la ocupación actual del vuelo.
Cambios/reembolsos para pases de invitado
¿Puedo cambiar mi boleto si no puedo viajar?
Si no puede viajar, puede modificar su itinerario en alaskaair.com anytime prior to your scheduled departure. The departure city must remain in the in the same country of origin.
¿Puedo cambiar mi boleto después de que pasó la fecha de mi viaje original?
Puede cambiar su boleto una vez que pase la fecha original en alaskaair.com. Puede usar su código de confirmación por hasta 7 días después de la salida de su vuelo original. Pasados los 7 días, deberá usar el número de boleto para acceder a su valor en dinero y crear un nuevo itinerario (con una ruta similar) o solicitar un reembolso.
¿Debo pagar una tarifa por los cambios de pase de invitado?
No se cobran tarifas por cambios a itinerarios de pase de invitado.
¿Es reembolsable mi boleto de pase de invitado?
Your Guest Pass ticket is refundable. If it is wholly unused, you can request a refund on alaskaair.com by using the Ver/Cambiar Vuelos feature prior to your scheduled departure date. If your ticket is partially used, please contact refunds at 206-392-7722 on weekdays between 9:00 a.m. - 12:00 p.m. and 1:00 p.m. - 4:30 p.m. (PST). You may also fax inquiries to 206-392-7587 o envíe un correo electrónico a refunds@alaskaair.com.
My Account/Mileage Plan
¿Puedo ganar millas cuando viajo con un pase de invitado?
Los boletos de pase de invitado no son elegibles para acumulación de millas.
¿Puedo utilizar mis millas o dinero para obtener un ascenso?
Los ascensos no están permitidos cuando se viaja con un pase de invitado.
¿Puedo usar un Pase de Invitado en EasyBiz?
No, los boletos con Pase de Invitado no se pueden comprar en EasyBiz. Visite alaskaair.com para completar su compra.
En el Aeropuerto
¿Cuándo debo estar en la puerta y cuándo se asignarán mis asientos?
Los viajeros de lista de suplentes deben registrarse y estar disponibles para abordar en la puerta designada al menos 40 minutos antes de la partida programada para todos los vuelos. Llegue con tiempo suficiente para los controles en los puntos de control de seguridad y para llegar a las puertas más distantes. Se autoriza a viajar a los pasajeros suplentes y se les asigna los asientos una vez que todos los pasajeros confirmados se hayan registrado. Permanezca en la sala de embarque y espere a que lo llamen por su nombre. Si usted no está, puede suceder que, en la asignación de asientos, el agente en la puerta llame su nombre y lo deje de lado.
¿Qué hago si me piden que baje del avión después de haber abordado?
Existen casos poco frecuentes en los que se solicita a un pasajero con Pase de Invitado que baje del avión una vez que abordó para dejar su asiento a un pasajero confirmado, o a un pasajero en lista de espera con prioridad más alta. Si le solicitan que baje del avión, hágalo rápidamente y sin comentarios.
¿Qué debo hacer si no me asignan un asiento?
Haremos todos los esfuerzos razonables para que pueda volar en los vuelos de su preferencia. Pero nuestros pasajeros confirmados tienen prioridad sobre los pasajeros en espera. Si opta por esperar un vuelo posterior, informe al agente en el área sala para que pueda activarlo en la lista de espera para el próximo vuelo disponible.