Asistencia por problemas de visión

Ofrecemos asistencia a pasajeros no videntes o con poca visión.

Muchas veces es difícil para nosotros identificar a los pasajeros que pueden tener dificultad para leer las instrucciones. Para ayudarnos a hacer que el vuelo sea los más seguro y placentero posible, identifíquese en la puerta y a bordo. Esto nos permitirá brindarle el mejor servicio al cliente, tanto en tierra como en el aire. Una vez que estemos informados, con gusto trabajaremos con usted para establecer la mejor forma de comunicación posible.

En el aeropuerto

Podemos brindarle asistencia hacia y desde la puerta, y adentro y afuera del avión y entre los vuelos de conexión.

Para que podamos planificar adecuadamente, informe a un Agente de Servicio al Cliente de Alaska todas sus necesidades cuando llegue al aeropuerto, incluyendo ayuda en los traslados y/o desembarco en un punto de conexión/llegada.

Desafortunadamente, no podemos esperarlo ni brindarle transporte terrestre. Si necesita más ayuda de la que ofrecemos, le recomendamos viajar con un asistente con boleto.

En la aeronave

Ofrecemos los siguientes servicios:

• Instrucciones individuales de seguridad para aquellos pasajeros con una discapacidad que les impida recibir la información presentada en las instrucciones generales
• Ayuda en la carga y recuperación de los artículos de mano
• Ayuda para abrir paquetes
• Ayuda para identificar comida
• Ayuda para caminar hacia o desde el baño

No podemos ofrecer:

• Servicios médicos o dosificación de medicamentos
• Ayuda para comer
• Ayuda dentro del baño