Servicios para viajes accesibles

Para que su experiencia de viaje sea la mejor posible al solicitar estos servicios: 

  • Haga sus reservaciones lo antes posible y solicite los servicios durante el proceso de reserva en línea, o llame a nuestro equipo exclusivo de servicios accesibles al  1-800-503-0101 (marque  711 para los servicios de retransmisión).
  • Llegue al aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida.
  • Infórmenos cuáles son sus requisitos especiales: al registrarse, en el área de embarque y en la aeronave.

Ventiladores, respiradores y máquinas CPAP

Ya no requerimos aviso previo para usar un ventilador personal, respirador o máquina CPAP a bordo. 

Concentradores Portátiles de Oxígeno (POC)

Aparatos aprobados

Su POC puede estar identificado por el fabricante con números de piezas, modelos o kit. Su POC puede haber sido vendido en forma individual o como parte de un kit. Los números de piezas del kit pueden ser diferentes al nombre real y el número de modelo del POC que se incluye en el kit.

En Alaska, identificamos el nombre y el modelo del POC que ha sido aprobado por la FAA. Utilice la identificación de la etiqueta adherida al POC si el mismo ha sido aprobado para usar en el vuelo.

Aceptamos los siguientes dispositivos de concentración de oxígeno en vuelos nacionales e internacionales:

  • Modelos de AirSep
    • Focus
    • Freestyle
    • Freestyle 5
    • Estilos de Vida
  • Delphi RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Modelos de Inogen
    • Una
    • One G2
    • One G3
  • Modelos de Inova Labs (también conocido como International Biophysics)
    • LifeChoice
    • LifeChoice Activox
  • Modelos de Invacare Corporation
    • SOLO 2
    • XPO2
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator
  • Oxus RS-00400
  • Precision Medical EasyPulse
  • Modelos de Respironics
    • EverGo
    • SimplyGo
  • Modelos de SeQual
    • Eclipse
    • eQuinox (Modelo 4000)
    • Oxywell (Modelo 4000)
    • SAROS
      • No se puede utilizar SeQual SAROS durante el vuelo en el avión Q400. Este modelo es demasiado grande para colocar debajo del asiento para usar a bordo. Este modelo se puede transportar en la cabina como un dispositivo de ayuda y se puede guardar en el compartimento superior.
      • Debe ubicarse en los asientos junto a la ventana solo para usar en el vuelo en el avión 737.
  • VBOX Trooper

Puede usar un POC que no esté listado más arriba, siempre y cuando tenga una etiqueta permanente con un aviso impreso en letras rojas que indique que cumple con los criterios de la FAA.

Ejemplo de mensaje: "El fabricante de este Concentrador de Oxígeno Portátil (POC) ha determinado que este aparato cumple con todos los requisitos para la aceptación por parte de la FAA para el transporte de POC y el uso de estos a bordo de la aeronave"

Se pueden llevar otras marcas y modelos de POC en la cabina sin baterías puestas, si cumplen con los requisitos de tamaño y peso del equipaje de mano.

Pautas

El servicio de concentrador de oxígeno portátil solo se puede prestar en los vuelos de Alaska Airlines con números 001-1999, 2000-2999 y 3300-3499. Por servicios en vuelos de código compartido o subcontratados, contacte directamente a la empresa que opera el vuelo.

Si bien no es necesario brindar aviso anticipado de que usará un dispositivo POC, recomendamos un aviso de 48 horas de anticipación. Avisarnos con anticipación generalmente tendrá como resultado un viaje sin problemas. Una vez confirmados sus planes de viaje, llame a nuestra línea especial de servicios accesibles al 1-800-503-0101 para que podamos documentar que utilizará su POC aprobado durante su vuelo.

Deberá llevar y saber utilizar un concentrador portátil de oxígeno (POC) aprobado (propio o alquilado). No ofrecemos estos equipos ni instrucciones para su uso.

Consulte a un Agente de Servicio al Cliente para verificar su POC aprobado. El Agente de Servicio al Cliente verificará el modelo del POC, las fases del vuelo (carreteo, despegue, velocidad crucero, aterrizaje) durante las que el cliente utilizará el dispositivo, el número y la forma en que están embaladas las baterías.

Debe llevar suficientes baterías completamente cargadas para que su POC permanezca conectado no menos del 150 % de la duración del vuelo y el tiempo de conexión en tierra, en caso de demoras imprevistas, que pueden surgir de la hora del vuelo programado y factores como condiciones climáticas, demoras en el tráfico y otras condiciones que puedan retrasar el viaje. Es posible que los puertos de suministro eléctrico estén disponibles en algunos vuelos pero no debe depender de ellos para cargar su dispositivo y no son un sustituto de las baterías totalmente cargadas.

Debe asegurarse de que todas las baterías extra estén protegidas de forma adecuada contra corto circuito, ya sea con terminales de batería con espacios o empacando las baterías de manera que no tengan contacto con objetos metálicos, incluyendo los terminales de otras baterías. Todas las baterías extras se deben transportar en la cabina de pasajeros y no deben ir en el equipaje documentado, conforme a las Reglamentaciones de Seguridad de la FAA.

Si tiene alguna pregunta sobre el uso de un Concentrador de Oxígeno Portátil (POC), comuníquese con nuestra línea especial de servicios accesibles al 1-800-503-0101 para solicitar ayuda.

Uso a bordo

Puede usar un POC aprobado por la FAA durante todo el viaje incluyendo el carreteo, el despegue y aterrizaje siempre y cuando permanezca guardado debajo del asiento de adelante. Como debe guardar su POC debajo del asiento de adelante del suyo, no puede ocupar una fila con salida de emergencia o detrás de la pared divisoria.

Deberá llevar varias baterías completamente cargadas para proporcionar energía al POC durante no menos que el 150% de la duración del vuelo y las conexiones terrestres en caso de demoras imprevistas. Las baterías de repuesto se deben proteger correctamente contra cortocircuitos. Para ello se deben cubrir sus terminales para que no entren en contacto con objetos de metal. Es posible que en algunos vuelos disponga de enchufes, pero no debe depender de estos para suministrar energía al aparato y tampoco son una alternativa a baterías completamente cargadas.