Servicios para viajes accesibles

Para que su experiencia de viaje sea la mejor posible al solicitar estos servicios: 

  • Haga sus reservaciones lo antes posible y solicite los servicios durante el proceso de reserva en línea, o llame a nuestro equipo exclusivo de servicios accesibles al  1-800-503-0101 (marque  711 para los servicios de retransmisión).
  • Llegue al aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida.
  • Infórmenos cuáles son sus requisitos especiales: al registrarse, en el área de embarque y en la aeronave.

Accesibilidad en el aeropuerto: abordar un avión

En los aeropuertos en donde operamos hay dos opciones posibles para acceder desde el área de embarque hasta los aviones (o desde los aviones al aeropuerto):

  • Un puente de embarque: una pasarela cerrada que conecta la terminal del aeropuerto directamente con el avión.
  • Escaleras móviles: rampas móviles que van del suelo a la puerta del avión

Qué opción está disponible para su vuelo depende tanto de las instalaciones del aeropuerto como de la aeronave en la que volará.

Así se utilicen puentes de embarque o rampas móviles, ofrecemos ayuda para cualquier persona que use una silla de ruedas u otros dispositivos de movilidad. Aprenda cómo solicitar ayuda  en el aeropuerto y para abordar la aeronave..

Para ver qué experiencia de embarque tendrá durante su viaje, busque la información específica correspondiente a los aeropuertos que visitará en la tabla de abajo.

Aeropuerto Accesibilidad en el aeropuerto