Using travel credits and gift certificates
Créditos de viaje
Los créditos de viaje se emiten cuando usted cambia o cancela un boleto no reembolsable. El valor del boleto puede mantenerse en formato de boleto, cambiarse por un certificado de crédito o depositarse en su My Wallet.
Certificados de crédito
Para utilizar un certificado de crédito, necesitará tanto el código de certificado como el PIN correspondiente. Los certificados de crédito pueden aplicarse en la página de pago o depositarse en My Wallet.
Si elige cambiar el valor de su boleto por un certificado de crédito, recibirá un correo electrónico de service@ifly.alaskaair.com con su código de certificado y un PIN.
Si su certificado de crédito se emitió el 2 de noviembre de 2021 o antes, habrá recibido 2 correos electrónicos por separado de service@ifly.alaskaair.com. En un correo se le informará el código del certificado y en el otro, su PIN.
Conozca más sobre cómo encontrar y usar sus certificados de crédito.
Los certificados de regalo
Los certificados de regalo de Alaska Airlines están disponibles con incrementos de $25 a $500 (USD). Los certificados se pueden personalizar específicamente según el beneficiario y la ocasión y luego se envían por correo electrónico o se los imprime y se los envía por correo regular. Lo mejor de todo es que nuestros certificados de regalo no vencen.
Necesita tanto el código del certificado como el PIN correspondiente para usar el certificado de regalo. Los certificados de regalo pueden aplicarse en la página de pago o depositarse en My Wallet.
Si compró su certificado de regalo en alaskaair.com el 2 de noviembre de 2021 o antes, habrá recibido 2 correos electrónicos por separado de service@ifly.alaskaair.com. En un correo se le informará el código del certificado y en el otro, su PIN.
Conozca más sobre cómo encontrar y usar sus certificados de regalo.
La mejor manera de tener control de los certificados de regalo y de crédito es depositarlos directamente en My Wallet. Necesitará el código y el PIN asociado para depositar su certificado..
Los certificados de regalo, de crédito y los fondos de My Wallet pueden usarse en la página de pago, luego de seleccionar el itinerario del vuelo y antes de enviar la información de la tarjeta de crédito.
Al usar los fondos de My Wallet, podrá ver el saldo si inició sesión en su cuenta.
Los créditos de viaje, ya sea que se guarden en forma de certificado de crédito o si se depositan en My Wallet, tienen una fecha de vencimiento.
Los certificados de crédito y los fondos de My Wallet que expiren deben utilizarse para comprar un nuevo boleto antes de que pase la fecha de vencimiento. Puede viajar hasta 11 meses más tarde pero tiene que comprar el boleto con el crédito o los fondos antes de la fecha de vencimiento.
Si su crédito de viaje se emitió como un certificado de crédito, el vencimiento estará en el correo electrónico que recibió.
Si el crédito de viaje se emitió o se depositó en My Wallet, puede encontrar la fecha de vencimiento si ingresa a su cuenta, selecciona "Actividad de My Wallet" en la navegación de la izquierda y elige "Fondos disponibles" en la lista desplegable de My Wallet.
My Wallet
Los certificados de regalo y los créditos de viajes pueden depositarse en la cuenta de My Wallet para almacenarlos y utilizarlos fácilmente.