Vea las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes sobre ascensos.
¿Cómo funcionan los ascensos de cortesía?
Puede ver una descripción completa de los ascensos de cortesía en nuestra página de beneficios y niveles Elite.
Veo lugares vacíos en Primera Clase en el mapa de asientos, pero mi ascenso no se registró. ¿Por qué?
No todos los asientos de Primera Clase están liberados para ascensos; por lo tanto, que haya lugares disponibles en el mapa de asientos no significa que esté abierto el inventario de ascensos. La disponibilidad del inventario para ascensos varía según muchos factores, entre ellos la ruta, fecha y hora de la reserva y/o el vuelo, entre otros. En los 60 minutos previos a la salida, se habilitarán para ascensos todos los asientos de Primera Clase que queden, incluso los que previamente no habían sido designados para tal fin. Por lo tanto, es posible que usted sea elegible para hacer un ascenso en la puerta de salida, incluso si el ascenso no se registró previamente en la ventana de ascensos.
Quiero ascender con millas. ¿Cómo puedo hacerlo?
Actualmente, los ascensos de clase no están disponibles para la compra con millas. Puede canjear millas por un billete de Primera Clase o pagar por un ascenso.
¿Puedo pagar por un ascenso?
Si hay asientos en Primera Clase disponibles en las 24 horas previas a la salida después de que se hayan registrado los pasajeros elite desde la lista de espera de ascenso, se les ofrecerá a los pasajeros la oportunidad de solicitar un ascenso pago al momento de registrarse. Se puede realizar a través al registrarse por Internet o en el mostrador. Para más detalles y para conocer los precios, consulte la información sobre el ascenso pago.
Los ascensos a Clase Premium pagados se encuentran disponibles en cualquier momento desde la reservación hasta el registro en línea, al seleccionar o cambiar asientos. Sujeto a disponibilidad.
¿Cómo me garantizo que podré elegir un asiento de clase Premium cerca del frente del avión?
Los miembros de MVP Gold 75K y MVP Gold 100K podrán seleccionar un asiento en Clase Premium al momento de la reserva si es que hay disponibles, en todas las clases de tarifas excepto las tarifas Saver (Clase de Servicio X). Si no hay asientos de Clase Premium disponibles al momento de la reservación, los miembros serán incluidos en una lista de espera.
Los miembros MVP y MVP Gold cuentan con ciertas clases de tarifas en las que se les permite elegir asientos en Clase Premium al momento de reservar. Durante el proceso de reservación, los miembros pueden filtrar sus resultados de búsqueda con las opciones "Upgrade fare type" (Tipo de Tarifa para Ascenso) para que muestre la tarifa más baja que les permite tener acceso inmediato a la Clase Premium. Nota: Los miembros MVP® pueden recibir ascensos solo para ellos mismos, mientras que los miembros MVP® Gold pueden recibir ascensos para ellos mismos y un acompañante que viaje con ellos en la misma reservación.
En todas las demás tarifas bajas elegibles no se podrá elegir en forma inmediata un asiento en Clase Premium, pero se agregarán a los miembros a la lista para ascensos a Clase Premium, quienes serán elegibles para ascensos dentro del período de clasificación para ascensos normal de acuerdo a su nivel.
¿Puedo hacer un ascenso a Primera Clase si fui ascendido a Clase Premium?
Si es ascendido a Clase Premium al momento de la reservación o durante el período de ascenso de su nivel, podrá hacer un ascenso de todos modos a Primera Clase cuando haya espacio disponible. Su ubicación en la lista permanecerá igual.
¿Puedo hacer un ascenso a Primera Clase si opto por salir de la Clase Premium?
Si desea cancelar los ascensos a Primera Clase o a Clase Premium durante el proceso de reservación, se salteará su nombre en el momento en el que procesamos ascensos del tipo que dio de baja.
¿Se me ascenderá a Clase Premium si estoy sentado en una fila de emergencia?
Si tiene un asiento en una fila de emergencia cuando llega su período de clasificación para ascensos, no se lo pasará automáticamente a la Clase Premium, incluso si hay un asiento disponible en dicha clase. De todos modos, dentro de su período de clasificación para ascensos, podrá elegir pasar a un asiento disponible en Clase Premium, si lo hay.
¿Tengo garantía de que podré mantener mi tipo de asiento (pasillo o ventanilla) si me suben de categoría a Clase Premium?
Solo le daremos un ascenso de categoría a Clase Premium si hay disponibilidad del mismo tipo de asiento que ya reservó. Esto significa que si reservó un asiento en ventanilla en la Cabina Principal, solo le daremos un ascenso de categoría automático a un asiento en ventanilla en Clase Premium; si reservó un asiento en el pasillo en la Cabina Principal, recibirá un ascenso de categoría automático a un asiento en el pasillo en Clase Premium. Si desea pasar a un tipo de asiento disponible en Clase Premium distinto al que reservó en la Cabina Principal, podrá hacerlo durante su período para ascensos.
¿Obtendré un ascenso a un asiento del medio en Clase Premium?
Si tiene un asiento del medio en la Cabina Principal o no tiene un asiento reservado, se lo pasará automáticamente a Clase Premium. En ambos casos, primero intentaremos mudarlo a un asiento de pasillo o ventanilla en lugar de un asiento en el medio. Si tiene un asiento en pasillo o ventanilla y solo hay asientos del medio disponibles cuando se abre su período para ascensos, no se lo ascenderá automáticamente a un asiento del medio en Clase Premium. Igualmente, tendrá la posibilidad de optar por un asiento del medio en Clase Premium (si hay alguno disponible) durante su período de elegibilidad.
Estoy en la lista de espera. ¿Por qué se le asignó un asiento en Clase Premium a alguien que estaba debajo de mí?
El motivo más habitual por el cual alguien que está en un puesto más bajo de la lista de espera tiene un asiento confirmado en Clase Premium en lugar de alguien ubicado en un puesto superior es que el primero de ellos confirmó ese asiento Premium al momento de la reserva y que no quedaba disponibilidad "al momento de la reserva" en el momento en que reservó quien estaba más alto en la lista. También es posible que no estuviese disponible el mismo tipo de asiento para el miembro que estaba más alto, o que el miembro que estaba más alto esté viajando con un acompañante y solo haya un asiento disponible en Clase Premium.
Reservo mis boletos a través de una agencia de viajes corporativa. ¿Cómo accedo a la Clase Premium?
Siempre que su número del Mileage Plan se encuentre en la reservación, nuestro sistema lo reconocerá y será ascendido de acuerdo a su nivel de estatus, tarifa y fecha de reservación.
Si prefiere que no lo asciendan a Clase Premium, pídale a la agencia de viajes que dejen asentado el siguiente mensaje en su reservación.
OSI AS*OPT OUT*AUTO-COMP PREMIUM CLASS
Compré en Clase Premium, pero obtuve un ascenso a Primera Clase. ¿Me lo reembolsarán?
Los miembros que reciben un ascenso a Primera Clase no recibirán un reembolso por comprar en Clase Premium.
¿Qué prioridad tengo en la lista de espera para ascensos si viajo con un acompañante?
Su acompañante compartirá la misma prioridad en la lista de espera que usted, según los criterios de prioridad de la lista de espera. Si dos miembros elite con distinto nivel de estatus viajan con la misma reservación, ambos viajeros compartirán la prioridad del miembro elite de nivel más alto. Solo los miembros MVP Gold y superior son elegibles para que sea ascendido un acompañante que viaje con ellos.
¿Sigo siendo elegible para un ascenso si viajo con más de 1 persona?
MVP Gold y superior son elegibles para ascender a un acompañante que viaje con la misma reservación. Si su reservación incluye más de 1 acompañante, no será elegible para ascensos.
A finales de 2025, los huéspedes con estatus MVP también serán elegibles para ascender a un acompañante.
Dependiendo de la situación de su viaje, podría comunicarse con el sector Reservaciones de Alaska Airlines para solicitar que dividan su reservación y de esa manera ser elegible para ascensos. Por ejemplo, si dos miembros MVP Gold y dos miembros no elite viajan todos juntos, usted podría dividir la reservación en dos, cada parte con un MVP Gold y uno no elite, y de esa manera ambas reservaciones serían elegibles para ascensos según disponibilidad.
¿Qué sucede si hay disponible solo un asiento para ascenso y estoy en un grupo de dos? ¿Alguno de nosotros obtendrá el ascenso?
Si hay disponible un solo asiento para ascensos, el procesador de ascensos salteará las opciones con más de una persona y buscará en la lista de espera al próximo pasajero que viaje solo.
¿Por qué no recibí los códigos de ascenso Internacionales de Estados Unidos?
Solo los miembros MVP Gold 75K y MVP Gold 100K que cumplieron los criterios publicados de calificación en 2022 para el estatus 2023 recibirán el o los Códigos de Ascenso de Estados Unidos en abril. Los miembros que obtuvieron el estatus a través de promociones, equiparaciones de estatus, desafíos de equiparaciones de estatus o regalos de estatus no son elegibles.
¿Qué prioridad da la lista de espera de Primera Clase a las categorías elite de Alaska y American?
En vuelos operados por Alaska, la lista de niveles es la siguiente:
- MVP Gold 100K de Alaska
- MVP Gold 75K de Alaska
- Miembros de American AAdvantage® Concierge Key, Executive Platinum y Platinum Pro (todos los cuales tienen estatus Emerald de oneworld)
- MVP Gold de Alaska
- American AAdvantage Platinum (oneworld Sapphire)
- MVP de Alaska
- Miembros de American AAdvantage Gold (oneworld Ruby)
Dentro de la lista, otros elementos determinan su prioridad en la lista de espera. Ver Ascensos a Primera Clase para obtener más detalles.
En vuelos operados por American, la lista de niveles es la siguiente:
- Los miembros Elite de American con estatus Emerald de oneworld (AAdvantage® Concierge Key, Executive Platinum y Platinum Pro)
- Los miembros Elite de Alaska con nivel Emerald Priority de oneworld (MVP Gold 75k y MVP Gold 100k)
- American AAdvantage Platinum (oneworld Sapphire)
- MVP Gold de Alaska
- Miembros de American AAdvantage Gold (oneworld Ruby)
- MVP de Alaska
Si viaja con un acompañante y es elegible para el ascenso de acompañantes, ambos tendrán prioridad.
Voy a viajar con una mascota en la cabina. ¿Seré elegible para un ascenso de cortesía a Primera Clase?
Los pasajeros que viajan con una mascota en la cabina no son elegibles para recibir un ascenso de cortesía a Primera Clase.
¿Qué sucede con mi ascenso cuando hago un cambio de vuelo confirmado en el mismo día o una reservación de último minuto dentro del período de calificación para ascensos?
Cuando tenga un cambio de vuelo o realice un cambio de vuelo confirmado en el mismo día con una anticipación mayor a 60 minutos antes del vuelo, será priorizado según los mismos criterios publicados en nuestra página de ascensos a Primera Clase; no obstante, en ese caso el "momento de la reservación" será la fecha/hora en la que se cambió el vuelo y no la fecha y hora de la reservación original. De todos modos, para los cambios realizados en los 60 minutos previos al vuelo, será agregado al final de la lista de espera para su nivel, independientemente de la clase de tarifa que haya reservado.
