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Preguntas frecuentes sobre el uso de las millas del Mileage Plan™

Vea las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre usar millas.

¿Puedo canjear millas para otra cosa además de viajes aéreos?

Actualmente, puede canjear millas del Mileage Plan por:

  • Viajes áereos con Alaska Airlines y la mayoría de nuestras aerolíneas asociadas
  • Estadías en hoteles con Alaska Airlines Hotels
  • Suscripciones a revistas a través de nuestro programa Revistas por Millas
  • Experiencias, eventos y mucho más con Alaska Extras.
¿Cómo hago para usar mis millas para viajes aéreos?

A las millas del Mileage Plan se las llama viajes de premio o boletos de premio al momento de canjear por un viaje. Los boletos de premio pueden reservarse en línea para viajar con Alaska Airlines y la mayoría de nuestras asociadas. Actualmente, los viajes de premio en Cathay Pacific y LATAM solo se pueden reservar por teléfono a través de nuestro centro de llamadas para reservaciones. Visite nuestra sección de aerolíneas asociadas y consulte las instrucciones de reservación de su aerolínea preferida.

¿Qué tarifas se aplican en relación con un boleto de premio?

El viaje de premio está sujeto a impuestos y cargos aplicables. Para viajes dentro de Estados Unidos generalmente se limitan al cargo de seguridad del 11 de septiembre de $5.60 por tramo. Para los viajes internacionales, los impuestos pueden ser más altos.

Es probable también que esté sujeto a uno o más de los siguientes cargos por servicio:
  • Tarifa de reservación a través del centro de llamadas de $15 no reembolsable — para nuevos premios reservados por teléfono.
  • Se aplica un cargo por el Premio Partner de $12.50 no reembolsable para vuelos con una de nuestras aerolíneas asociadas, por persona, por tramo.
¿Cómo hago cambios en mi boleto de premio?

La mayoría de las reservaciones de premios del Mileage Plan se pueden cambiar en línea. También puede hacer otros cambios a viajes de premio a través de nuestro centro de llamadas para reservaciones al 1-800-252-7522.

Si no puede viajar, debe informarnos antes de que salga el vuelo. Si no lo hace, su vuelo se cancelará y perderá el valor de su boleto.

¿Cómo cancelo mi boleto de premio?

Las reservaciones de premios se pueden cancelar en línea o a través de nuestro centro de llamadas para reservaciones al 1-800-252-7522.

Si no puede viajar, debe informarnos antes de que salga el vuelo. Si no lo hace, su vuelo se cancelará y perderá el valor de su boleto.

Si cancelo mi boleto de premio, ¿me devolverán mis millas?

Sí, cuando haya cancelado su boleto, se reintegrarán las millas a su cuenta y se reembolsarán los impuestos que haya pagado. La tarifa de reservación a través del centro de llamadas y el costo del premio partner no son reembolsables.

Los premios Money & Miles funcionan un tanto diferente. Como son esencialmente descuentos en la tarifa de compra, se aplican las reglas de la misma. Si decide cancelar un premio Miles & Money, las millas volverán a ser depositadas como en el caso anterior, pero el valor monetario del boleto sólo será reembolsado si usted ha adquirido la tarifa reembolsable. De lo contrario, recibirá el valor del boleto sin uso como crédito para una futura compra.

Si no puede viajar, debe informarnos antes de que salga el vuelo. Si no lo hace, su vuelo se cancelará y perderá el valor de su boleto.

¿Puedo canjear millas para una actualización?

Puede usar millas para una actualización a primera clase, pero está sujeto a disponibilidad. Se aplican restricciones de clase de tarifas. Más información aquí.

Aunque no puede canjear millas para la clase Premium, podría comprar un asiento en clase Premium al viajar con un boleto de premio. Los premios en cabina Principal son elegibles para una actualización de cortesía, sujeta a disponibilidad, según el estatus elite y la clase de reservación.