Preguntas frecuentes sobre el uso de las millas del Mileage Plan™

Vea las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre usar millas.

¿Puedo canjear millas para otra cosa además de viajes aéreos?

Actualmente puede canjear Millas del Mileage Plan por viajes aéreos en Alaska Airlines y cualquiera de sus aerolíneas asociadas o por suscripciones a revistas a través de nuestro programa Magazines for Miles "Este es un enlace a un sitio externo que puede no tener normas de accesibilidad" .

¿Cómo hago para usar mis millas para viajes aéreos?

Los boletos de premio se pueden reservar por internet para viajar con Alaska Airlines y la mayoría de nuestras asociadas. La mayoría de los vuelos restantes se pueden reservar por teléfono llamando a nuestro centro de llamadas para reservaciones. Visite nuestra sección de aerolíneas asociadas y consulte las instrucciones de reservación de su aerolínea preferida.

¿Qué tarifas se aplican en relación con un boleto de premio?

El viaje de premio está sujeto a impuestos y cargos aplicables. Para viajes dentro de Estados Unidos generalmente se limitan al cargo de seguridad del 11 de septiembre de $5.60 por tramo. Para los viajes internacionales, los impuestos pueden ser más altos.

Cargos de servicio - también puede estar sujeto a uno o más de los siguientes:
  • $15 nonrefundable call center booking fee — for new awards booked over the phone.
  • $25 nonrefundable partner award fee — applies to all awards using one of our airline partners.
  • $125 change/cancellation fee* — applies to changes/cancellation made within 60 days of travel.

* La tarifa por cambio/cancelación se exime cuando el cambio/cancelación se realiza al menos 60 días antes del viaje.

¿Cómo hago cambios en mi boleto de premio?

La mayoría de las reservaciones de premios se puede cambiar en línea. También puede hacer otros cambios a viajes de premio a través de nuestro centro de llamadas para reservaciones al 1-800-252-7522. Visite nuestra sección de Aerolíneas asociadas y seleccione su aerolínea preferida para ver su información de contacto.

¿Cómo cancelo mi boleto de premio?

Las reservaciones de premios se pueden cancelar en línea o a través de nuestro centro de llamadas para reservaciones al 1-800-252-7522.

Si cancelo mi boleto de premio, ¿me devolverán mis millas?

Sí. Una vez que haya cancelado su boleto, pagado la tarifa de cancelación y solicitado que le vuelvan a depositar sus millas, estas volverán a estar en su cuenta, y cualquier impuesto que haya pagado será reembolsado. La tarifa de reservación a través del centro de llamadas y el costo del premio partner no son reembolsables.

Los premios Money & Miles funcionan un tanto diferente. Como son esencialmente descuentos en la tarifa de compra, se aplican las reglas de la misma. Si decide cancelar un premio Miles & Money, las millas volverán a ser depositadas como en el caso anterior, pero el valor monetario del boleto sólo será reembolsado si usted ha adquirido la tarifa reembolsable. De lo contrario, recibirá el valor del boleto sin uso como crédito para una futura compra.