Aviso de privacidad de Alaska Airlines

Última actualización: 1 de abril 2021 | View privacy policy in English

Unas breves palabras acerca de la privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Esta información destaca algunos de los aspectos clave de nuestro Aviso de Privacidad completo, que ofrece más detalles sobre las prácticas de privacidad globales del Alaska Air Group: Alaska y Horizon Air.

¿Qué son "datos personales"?

"Datos personales" hace referencia a la información sobre una persona que se pueda relacionar con esa persona. Por ejemplo, la dirección de correo electrónico identificable de un individuo, su historial de viajes y su número de tarjeta de crédito son datos personales.

Cómo colectamos datos personales

colectamos datos personales cuando usted interacciona con nosotros en persona (cuando viaja, por ejemplo) o a través de otros canales en línea o fuera de línea, como páginas web, apps, sistemas de entretenimiento en vuelo y centros de llamadas. También recibimos datos personales colectados por empresas afiliadas, socios, participantes en programas de lealtad, proveedores de servicios, agentes de viaje, otras aerolíneas y otros implicados en su experiencia de viaje, además de otros terceros, como empresas que proporcionan información demográfica que utilizamos para suplir la información que tenemos sobre usted.

Cómo utilizamos y revelamos datos personales

Utilizamos y revelamos datos personales para proporcionar y mejorar servicios de viaje y otros servicios, para comunicarnos con usted (incluso a través de comunicaciones de mercadeo respetuoso), para proteger a nuestra compañía y a otras, para cumplir con la ley y por cualquier otro modo descrito en nuestro Aviso de Privacidad más detallado.

Sus derechos y sus opciones

Usted puede ingresar a su cuenta en línea para acceder a ciertos datos personales y actualizarlos, y para ajustar algunas preferencias de privacidad. En caso apropiado, ciertas comunicaciones (como los correos electrónicos de mercadeo) también incluyen instrucciones para ajustar sus preferencias. Nuestro Aviso de Privacidad detallado contiene más información sobre estas opciones. También puede contactarnos a través de los medios descritos abajo para recibir ayuda o para ejercer cualquier otro derecho que pueda tener según la ley de protección de datos aplicable. Estos derechos varían según el lugar donde resida y de otros factores.

Cómo contactar con nosotros

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puede revisar nuestro Aviso de Privacidad completo o contactarnos por los medios descritos abajo. También puede utilizar esta información de contacto para hacer peticiones sobre sus datos personales o hacer una queja o pregunta.

Tema


Aviso de Privacidad Completo


QUIÉNES SOMOS

Este es el Aviso de Privacidad principal de las aerolíneas de Alaska Air Group: Alaska Airlines, Inc. y Horizon Air Industries, Inc. De conformidad con la ley aplicable, Alaska Airlines, Inc. ("Alaska") se considera el "controlador de datos" de los datos personales que estas empresas procesan conforme a este Aviso de Privacidad. En otras palabras, Alaska es responsable de decidir cómo dichas empresas colectan, utilizan y divulgan estos datos. La información de contacto de Alaska aparece al final de este Aviso de Privacidad.


QUÉ ESTÁ INCLUIDO EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad es aplicable a las páginas web y apps de Alaska que enlazan a este Aviso de Privacidad, así como a las prácticas de privacidad propias de Alaska en relación con nuestros servicios. Por este motivo, este Aviso de Privacidad no cubre las acciones de terceros relacionados con nuestros servicios. Por ejemplo:

  • Cuando usted reserva un viaje con nuestras aerolíneas a través de terceros (como agentes de viaje, otras aerolíneas, motores de búsqueda y páginas web de viajes), las políticas de privacidad de esos terceros son aplicables al tratamiento de los datos personales que ellos recogen, y Alaska tratará los datos personales que Alaska reciba de ellos o de usted según este Aviso de Privacidad.
  • Las tarjetas de crédito asociadas a la marca Alaska Mileage Plan™ y los productos financieros relacionados son proporcionados por Bank of America (para residentes de EE. UU.) y The Toronto-Dominion Bank (MBNA, para residentes de Canadá). Su tratamiento de datos personales (incluyendo para evaluar su solicitud y facilitar la tarjeta) está sujetos a sus propias políticas de privacidad. Cuando ellos comparten datos personales con nosotros (p.ej. para coordinar la elegibilidad para millas del Mileage Plan™ basada en el uso de la tarjeta), nosotros tratamos esos datos limitados conforme a este Aviso de Privacidad.
  • Este Aviso de Privacidad no cubre nuestras actividades de recursos humanos, aparte de nuestras páginas de empleo, que recogen datos para fines de reclutamiento.

QUÉ SON "DATOS PERSONALES"

"Datos personales" hace referencia a la información sobre una persona que se pueda relacionar con esa persona. Por ejemplo, la dirección de correo electrónico identificable de un individuo, su historial de viajes y su número de tarjeta de crédito son datos personales.


CÓMO COLECTAMOS DATOS PERSONALES

Colectamos datos personales en el aeropuerto (por ejemplo en nuestros mostradores de boletos y puestos de información) y a través de otros canales en línea o fuera de línea, como nuestras páginas web, apps, sistemas de entretenimiento en vuelo y centros de llamadas. También recibimos datos personales recogidos por empresas afiliadas, socios, participantes en programas de lealtad, proveedores de servicios, agentes de viaje, otras aerolíneas y otros implicados en su experiencia de viaje, además de otros terceros que proporcionan información demográfica que utilizamos para suplir la información a fin de personalizar su experiencia y nuestro mercadeo y publicidad. Podríamos combinar los datos personales que recibimos de cualquiera de estas fuentes.

CATEGORÍAS DE LOS DATOS PERSONALES QUE PROCESAMOS

Procesamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Información de contacto, como nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico
  • Información de viaje, como datos de la reservación de vuelo, hotel y vehículo, así como códigos de confirmación y números de boletos electrónicos (e-ticket)
  • Datos relacionados con peticiones o necesidades especiales (como requisitos alimentarios, uso de silla de ruedas durante el viaje u otras necesidades médicas)
  • Información demográfica, como fecha de nacimiento y género
  • Identificadores gubernamentales, tales como el número de Redress y KTN (número de pasajero conocido) de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA)
  • Información de pago, como el número de la tarjeta de crédito y su fecha de vencimiento
  • Información de tarjetas de regalo y certificados de viaje, como el código de la tarjeta y el número PIN
  • Número Mileage Plan™ y otros números de programas de premios o lealtad
  • Datos transaccionales y de actividad en línea relacionados con los puntos obtenidos a través de socios del Mileage Plan™.
  • Registros de sus comunicaciones con nosotros (por ejemplo, grabamos todas las llamadas a nuestro centro de llamadas)
  • La ubicación del dispositivo en el que usted instale nuestra app o desde el que acceda a nuestra página web
  • Información biométrica: En algunas ubicaciones se podría recoger información biométrica durante el proceso del control de seguridad. Durante el embarque, el servicio estadounidense de Aduanas y Protección de Fronteras (CBP) puede pedirnos tomar fotografías de imágenes faciales para vuelos que salen de los Estados Unidos. Las fotografías compartidas con el CBP se compararán con la imagen (o imágenes) asociadas con su pasaporte, otros documentos de viaje expedidos por autoridades gubernamentales, o inspecciones fronterizas previas. Si usted no desea que tomen sus datos biométricos con este propósito, puede hablar con un agente de servicio al cliente y solicitar un procedimiento de verificación alternativo. Para obtener más información sobre el programa de CBP, consulte https://www.cbp.gov/travel/biometrics Asimismo, podríamos permitirle usar sus huellas dactilares para cosas como el acceso a nuestra sala VIP del aeropuerto. La participación es completamente opcional. Si se inscribe, nuestro sistema escaneará sus huellas dactilares, tomará ciertas medidas y convertirá dichas medidas en un código de identificación. Borraremos la imagen inicial, pero retendremos el código de identificación basado en las medidas. No podemos revertir el proceso de esta información para reproducir una imagen de su huella dactilar, pero la siguiente vez que escanee su huella dactilar repetiremos el proceso de medición y compararemos con el código de identificación para confirmar su identidad.
  • Solicitudes de empleo: Información acerca de su educación, historial laboral y militar, ciudadanía o estatus legal de elegibilidad para el empleo y otra información relevante a los empleos específicos que usted desea solicitar, como por ejemplo si tiene al menos 18 años de edad.
  • Datos recopilados a través de cookies y tecnología similar: Tanto nosotros como terceros utilizamos cookies (tecnología que lee y escribe datos en su navegador) y otras tecnologías para recoger datos con medios automáticos cuando usted visita nuestras página web o si tiene instaladas nuestras apps. Estos datos se utilizan para mercadeo, análisis estadístico y otros propósitos descritos en este Aviso de Privacidad. Para más detalles, incluyendo ciertas opciones de exclusión, visite nuestra Política de cookies .

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Los usos específicos de la información que colectamos dependerá de factores que incluyen la naturaleza de la información, el propósito y el objeto de su recogida y la ley aplicable. Esos usos incluyen:

  • Prestar nuestros servicios
  • Procesar, evaluar y responder a sus peticiones, preguntas y solicitudes
  • Contactar con usted (p.ej., por mensaje de texto, correo electrónico, llamadas de teléfono pregrabadas o automáticas, llamadas en vivo, notificaciones automáticas o mensajes de plataformas de terceros):
    • para proporcionarle información transaccional (como p.ej. actualizaciones acerca de viajes adquiridos);
    • para enviarle comunicaciones de mercadeo, ofertas e invitaciones a eventos, que pueden estar basadas en sus interacciones previas en nuestras sitios web, servicios, y la simulación de modelos sobre su información personal; o
    • por cualquier otro propósito descrito en este Aviso de Privacidad
  • Administrar concursos, sorteos y eventos
  • Personalizar nuestros productos, servicios y publicidad que le ofrecemos, por ejemplo anticipando sus posibles preferencias basado en información acerca de sus viajes anteriores con nosotros, transacciones o comunicaciones anteriores con nosotros, todo lo cual podremos combinar con otra información que tengamos de usted y que puede basarse en nuestra simulación de modelos sobre su información personal
  • Determinar los canales y lugares adecuados para la publicidad y colocar anuncios en dichos canales y lugares, incluyendo sitios de redes sociales
  • Medir y gestionar la efectividad de nuestra publicidad y mercadeo
  • Realizar encuestas, investigaciones de marketing y análisis estadístico de datos
  • Crear datos agregados o en otra manera anonimizados, que podremos utilizar y divulgar sin restricciones
  • Evaluar su solicitud de empleo y contactar con usted con vistas a una posible contratación
  • Verificar su identidad, proteger y prevenir contra el fraude, actividades no autorizadas, demandas y otras responsabilidades legales, y gestionar la exposición a riesgos (por ejemplo, monitorizar nuestras redes wifi con propósitos de seguridad, prevención de abusos y gestión de redes)
  • Cumplir y garantizar los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria y nuestras políticas y condiciones, tales como nuestros términos de uso y contrato de transporte
  • Mantener la disponibilidad operativa y fiabilidad de nuestros sistemas informáticos con pruebas y copias de seguridad de nuestra infraestructura (que pueden utilizar una copia de datos en vivo cuando el uso de datos experimentales no sea práctico)
  • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio de otras maneras, incluidos a través del análisis e investigaciones

CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Cómo compartimos información recogida en una situación particular dependerá de factores que incluyen la naturaleza de los datos personales, el propósito y el contexto de la recogida y la ley aplicable. Dependiendo de dichos factores, podríamos compartir las categorías de datos personales arriba descritas con los propósitos anteriormente presentados en la sección "Cómo utilizamos sus datos personales", así como los descritos abajo.

  • Compartimos datos personales internamente entre las empresas de Alaska Air Group.
  • Compartimos datos personales con agentes de viaje y otras empresas de viajes, transporte y hostelería. Por ejemplo, cuando usted compra con nosotros un viaje que será operado por otra aerolínea con la que tenemos un acuerdo de código compartido, compartiremos los datos personales con esa aerolínea. Otro ejemplo, cuando usted decide reservar o comprar productos o servicios de un tercero a través de Alaska Airlines Car (automóviles), compartiremos sus datos personales con esos terceros y sus proveedores de servicios.
  • Podríamos divulgar datos personales sobre usted (i) si nos lo exige la ley o un proceso legal, (ii) a las autoridades policiales bajo circunstancias adecuadas, o (iii) cuando creamos que revelarla es necesario o apropiado para velar por la salud y la seguridad de cualquier persona, a fin de evitar daños o pérdidas o en conexión con una investigación de una actividad criminal sospechada o comprobada. Por ejemplo, en vuelos hacia, desde, dentro o que sobrevuelen los EE. UU., el programa Vuelo Seguro de la TSA exige a Alaska colectar y proporcionar a la TSA el nombre, fecha de nacimiento, género y, si está disponible, número de redress y KTN de cada pasejero.
  • Compartimos datos personales con empresas que nos ayudan con los usos y divulgaciones de datos personales descritos en esta política. Algunos ejemplos son las compañías de creación de copias de seguridad de datos y proveedores de servicios de correo electrónico.
  • Compartimos datos personales con socios conjuntos de mercadeo.
  • Compartimos datos con socios del programa Mileage Plan™, tales como empresas con las que usted puede ganar o utilizar millas.
  • Podríamos transferir datos personales relacionados con una transacción corporativa, venta de negocio, fusión, consolidación, desinversión, cambio de control, transferencia de bienes sustanciales, bancarrota, liquidación o reorganización de una empresa, o como parte de una revisión pre-transacción relacionada con estas operaciones. Si el recibidor de datos en estos casos procesará los datos conforme a esta política de privacidad o no dependerá de la ley aplicable y de otros factores.
  • Podríamos permitirle conectar su cuenta de Alaska con un sistema operado por terceros, o autorizar a una sitio web particular de terceros, una aplicación o un servicio para que acceda a ciertos datos que guardamos sobre usted. Por ejemplo, si se conecta a través de una app autorizada de un tercero que le permite visualizar su cuenta Mileage Plan™, podríamos compartir datos personales con el operador de la app. El uso del operador de la información puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad.
  • El contenido incrustado, los píxeles o los plugins en páginas web de ciertos tercero y en nuestros correos electrónicos, tales como los análisis estadísticos de terceros y empresas tecnológicas o el botón "Me gusta" de Facebook en nuestras páginas web o apps, podrían permitir a sus operadores utilizar identificadores de cookies, de dispositivo, direcciones IP y otras tecnologías para saber que usted ha visitado o interactuado con nosotros y cómo, y podrían usar esta información para hacer deducciones sobre su persona y combinar dicha información con otra información identificable que puedan haber colectadado sobre sus visitas a otras páginas web o servicios en línea. Estos terceros pueden procesar esa información y otras informaciones que recogen directamente a través de su contenido, píxeles y plugins conforme a sus propias políticas de privacidad.

TRANSFERENCIA INTERNACIONALE DE DATOS PERSONALES

Alaska tiene su sede en los Estados Unidos y cuenta con sucursales en otros países. Los recibidores de los datos personales divulgados descritos en la sección "Cómo compartimos sus datos personales" anterior podrían estar situados en los Estados Unidos o en otros lugares del mundo. Las leyes de privacidad en esos países podrían no ofrecer protecciones equivalentes a las de su país de residencia, y su gobierno puede o no considerar adecuadas tales protecciones.

NUESTROS FUNDAMENTOS LEGALES PARA PROCESAR SUS DATOS PERSONALES

Las leyes en algunas jurisdicciones exigen a las empresas que le informen a usted sobre el fundamento legal en el que se basan para utilizar o divulgar sus datos personales. En la medida en que estas leyes son aplicables, nuestros fundamentos legales son los siguientes:

  • Honrar nuestros compromisos contractuales con usted: Gran parte de nuestro procesamiento de datos personales se hace para satisfacer nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes, o para tomar los pasos necesarios previa petición de clientes en previsión de un contrato con ellos. Por ejemplo, tratamos los datos personales sobre esta base para algunos de nuestros procesos de reservaciones, emisión de boletos y embarque, y para algunos aspectos de nuestra gestión del programa Mileage Plan™.
  • Consentimiento: Cuando lo exija la ley vigente y en algunos otros casos, procesaremos los datos personales sobre la base de su consentimiento implícito o explícito.
  • Intereses legítimos: En muchos casos procesamos los datos personales sobre la base de la promoción de nuestros intereses legítimos en actividades comerciales tales como las siguientes, de maneras que no quedan invalidadas por los intereses o derechos y libertades fundamentales de los individuos afectados:
    • Proporcionar una experiencia de viaje segura y agradable
    • Servicio al cliente
    • Mercadeo
    • Proteger a nuestros clientes, personal y propiedades
    • Analizar y mejorar nuestro negocio
    • Procesar solicitudes de empleo
    • Gestionar cuestiones legales
  • También podríamos procesar datos personales conforme a los intereses legítimos de nuestros socios, como coordinar programas de lealtad, facilitar relaciones de código compartido con otras aerolíneas o ayudar con el mercadeo.
  • Cumplimiento legal: Tenemos que utilizar y divulgar datos personales de maneras específicas para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo nuestra obligación de compartir datos con la TSA a través del programa Vuelo Seguro descrito anteriormente).
  • Para proteger los intereses vitales del individuo u otros: Por ejemplo, podríamos colectar o compartir datos personales para ayudar a resolver una situación médica urgente.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS DATOS PERSONALES

En general retenemos los datos personales durante todo el tiempo que pueda ser relevante para los propósitos descritos. Para deshacernos de los datos personales, los anonimizamos, borramos o tomamos otras medidas pertinentes. Los datos podrían persistir en copias de seguridad y por propósitos de continuidad de negocio durante un tiempo adicional.

PRÁCTICAS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

La Protección de Datos tomado con seriedad por Alaska. Aprovechamos los marcos, guías y las buenas prácticas de la industria para enfocar nuestros esfuerzos tendientes a la implementación de los controles técnicos, físicos y administrativos razonables que ayudan a proteger nuestros sistemas y los datos de los clientes que recopilamos y mantenemos. En el caso de una violación de datos, Alaska se adhiere a los requisitos de notificación de incidentes y violación de datos emitidos por las autoridades Estatales, Federales y/o Internacionales correspondientes, así como de cualesquier entes reguladores, según lo establecido en la normatividad aplicable, cumpliendo siempre con los plazos y requerimientos establecidos en dichas normas. También recomendamos que nuestros clientes tomen medidas para proteger la seguridad de su propia información, por ejemplo, recomendamos no utilicen las mismas contraseñas en varios sitios web y el uso de contraseñas menos seguras. De igual forma recomendamos no proporcionar información de sus cuentas, tales como sus nombres de usuario y contraseñas, por teléfono o por correo electrónico.

PRIVACIDAD DE MENORES

Debido a la naturaleza de nuestro negocio, podemos colectar datos personales de menores a través de sus padres o tutores legales cuando así se requiera para cumplir con la ley, incluidas las regulaciones federales sobre aviación o seguridad o conforme a lo requerido para prestar el servicio de transporte y otros servicios solicitados. Podemos retener información personal cuando sea necesario para prestar servicios de transporte y servicios relacionados a menores.

Nuestras páginas web y apps no están dirigidas a individuos menores de 16 años. Según corresponda en la ley aplicable, los padres o tutores legales con preguntas o peticiones acerca de los datos personales de sus hijos pueden contactarnos como se describe abajo.

SUS DERECHOS Y SUS OPCIONES

Puede ver, actualizar cierta información y tomar ciertas decisiones de privacidad conectándose a las secciones relevantes de las páginas web o apps de Alaska y de terceros. Por ejemplo:

  • Si tiene una cuenta en línea en alaskaair.com, puede conectarse y visitar el perfil y los ajustes de configuración de su cuenta.
  • Para visualizar y gestionar las notificaciones y preferencias relacionadas con nuestras apps, visite el menú de configuración tanto de la app como de su sistema operativo. Por ejemplo, puede seguir esos pasos para desactivar o ajustar la geolocalización precisa, datos biométricos (tales como Apple Touch ID™ en nuestra app para iOS) u otras funciones en nuestras apps móviles.

Opciones adicionales disponibles:

  • Puede cancelar su suscripción a ciertos tipos de correo electrónico haciendo clic en el vínculo "Cancelar suscripción" (Unsubscribe) que contienen.
  • Puede cancelar su suscripción a mensajes de texto respondiendo con la palabra "STOP", tal como se indica en el mensaje.
  • Puede desactivarlo comunicándose con el servicio de atención al cliente.
  • Puede cancelar su participación en el servicio de verificación de identidad con huellas dactilares en una estación de inscripción o contactándonos como se describe abajo.
  • Puede desactivar algunos procesos relacionados con cookies siguiendo las instrucciones en nuestra Política de cookies más abajo.
  • En cumplimiento de la ley estadounidense, debemos denegar el embarque o tomar otras medidas pertinentes cuando una persona con un boleto en un vuelo hacia, desde, dentro o que sobrevuele los Estados Unidos, aparezca en ciertas bases de datos mantenidas por el gobierno estadounidense. Si tiene preguntas, o para resolver problemas relacionados con su posible inclusión en una de esas bases de datos, puede contactar con el programa de consultas de Redress del Departamento de Seguridad Nacional: Department of Homeland Security Traveler Redress Inquiry Program (DHS TRIP). También puede contactarnos para confirmar que la denegación de embarque u otra medida no sea el resultado de un error en nuestros datos o procesos.
  • Puede solicitar darse de baja de la recepción de ofertas preseleccionadas de crédito con tarjetas asociadas a Mileage Plan™ del Bank of America llamando al 1-888-341-5000 o del Toronto-Dominion Bank (MBNA, para residentes de Canadá) llamando al 1-866-845-0980.
  • Adicionalmente, los individuos en ciertas jurisdicciones tienen los derechos legales de recibir confirmación acerca de si guardamos datos personales sobre ellos, de acceder a los datos personales que tengamos sobre ellos (incluidos, en algunos casos, en forma portátil) y de obtener su corrección, actualización, enmienda o borrado en circunstancias apropiadas. También podrían objetar a nuestros usos o revelación de datos personales, solicitar una restricción en su tratamiento o retirar cualquier consentimiento, aunque dichas acciones típicamente no cuentan con efecto retroactivo. Tampoco afectarán a nuestra capacidad de continuar procesando datos legalmente (por ejemplo, aunque usted elija dar de baja el uso de su número de teléfono para mercadeo directo, podríamos decidir contactar con usted por teléfono por una situación urgente del viaje).

Para ejercer cualquiera de los derechos u opciones mencionados (o cualquier otro derecho según la ley aplicable), contáctenos como se describe al final de este Aviso de Privacidad.

Los derechos y opciones descritos arriba están sujetos a limitaciones y excepciones según la ley aplicable. Además de esos derechos, usted tiene derecho a formular una queja con la autoridad de supervisión pertinente. Sin embargo, le animamos a que contacte primero con nosotros y haremos todo lo posible por resolver su problema.

ACTUALIZACIONES A NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en la ley, en nuestras prácticas de tratamiento de datos o las funciones de nuestros servicios, páginas web y apps. La nueva versión se publicará en alaskaair.com. Indicaremos en la parte superior del aviso cuándo fue actualizado. Cuando lo exija la ley vigente, aplicaremos los cambios solo con su consentimiento.

POLÍTICA DE COOKIES

Tanto nosotros como terceros, podemos colectar cierta información en nuestras páginas web y apps a través de medios automáticos, tales como cookies, balizas web, JavaScript y funciones del dispositivo móvil. Esta información podría incluir identificadores únicos de navegador, identificadores de cookies, dirección IP, información del navegador y del sistema operativo, identificadores del dispositivo (tales como los identificadores de publicidad de Apple IDFA y Android Advertising ID), geolocalización, otra información del dispositivo, información de la conexión a Internet, y tambien detalles sobre las interacciones de los individuos con páginas web y apps.

Usted puede configurar su navegador web para rechazar ciertos tipos de cookies o para que le alerte cuando se envíen ciertos tipos de cookies. Sin embargo, si bloquea o rechaza nuestras cookies, almacenamiento local, JavaScript u otras tecnologías, algunas páginas web (incluyendo nuestras propias páginas web) y funcionalidades podrían no funcionar correctamente. Bloquar o rechazar las cookies también retirará las cookies que reflejan sus elecciones de desactivación de publicidad y análisis estadístico.

Cookie Settings

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Cualquier solicitud que usted dirija a la Oficina de Privacidad de Datos debe realizarse por escrito e incluir su nombre, dirección y cualquier otra información que pueda identificarle, como su referencia de reservación (p.ej., el número de confirmación o número localizador), número de cuenta de Mileage Plan™ si procede, las fechas en las que viajó y cualquier otra información relevante que pueda ayudarnos a identificarle. Para ciertas solicitudes, también deberá proporcionar una fotocopia de su pasaporte o licencia de conducir para que podamos verificar su identidad.

Para ejercer sus derechos conforme a la ley de privacidad vigente, formular una pregunta sobre privacidad o realizar una solicitud relacionada con datos, envíe su petición a nuestra Oficina de Privacidad de Datos aquí This indicates a link to an external site that may not follow the same accessibility or privacy policies as Alaska Airlines. By selecting a partner link you agree to share your data with these sites. o a la dirección de correo siguiente:

Oficina de Privacidad de Datos (Data Privacy Office)
Alaska Airlines, Inc.
P.O. Box 68900 - SEAES
Seattle, WA 98168

Para solicitudes básicas (como un cambio de dirección), también puede contactarse con nuestros agentes de servicio al cliente en el número de contacto internacional de su país.