Administrar viajes grupales
Preguntas y respuestas
¿Puedo utilizar esto para cualquier grupo?
Todos los grupos, salvo aquellos reservados a través de productos de administradores grupales, pueden agregar nombres y asegurar el vuelo en su reservación en alaskaair.com/booking/reservation-lookup/group. El agente intermediario debe tener el código de confirmación y el ID del grupo para poder acceder a la reservación.
¿Cuándo puedo agregar nombres?
Se pueden agregar nombres en cualquier momento luego de que la reservación se haya efectuado y antes del pago/emisión de boletos.
¿Puedo agregar solamente los nombres y después la información sobre Secure Flight?
No. Debe ingresar el nombre completo, sexo y fecha de nacimiento de cada viajero.
¿Debo ingresar todos los nombres del grupo de una sola vez?
No. Usted puede añadir alguno de los nombres y luego seleccionar guardar. Puede recuperar la reservación tantas veces como lo necesite hasta que todos los nombres hayan sido agregados. Todos los nombres del grupo y la información de Secure Flight debe estar en el sistema antes de la fecha de pago e impresión del boleto.
¿Puedo hacer cambios a los nombres o a la información sobre Secure Flight?
No. Una vez que la información se guardó, usted no podrá hacer cambios en ninguno de los nombres o la información de Secure Flight. Comuníquese con la oficina de grupos al 1-800-445-4435 si desea modificar su reservación de viaje grupal.
¿Puedo ingresar la documentación de viaje internacional correspondiente a mi grupo?
Sí. Usted puede recuperar la reservación en cualquier momento hasta el viaje y añadir su documentación internacional de viaje, número del Mileage Plan o hacer una solicitud de servicio especial.
Si olvido ingresar el número del programa del Mileage Plan o la solicitud de servicio especial, ¿puedo hacerlo más tarde?
Sí. Usted puede recuperar la reservación en cualquier momento hasta el viaje y añadir su documentación internacional de viaje, el número del programa del Mileage Plan o la solicitud de servicio especial.
¿Puedo hacer cambios a las asignaciones de asiento?
No. Las asignaciones de asiento solo pueden verse. Si necesita hacer un cambio en la asignación, necesitará comunicarse con el Centro de Atención para Grupos.
¿Cómo agrego bebés a mi reservación de grupo?
Debe llamar a la oficina de grupos al 1-800-445-4435 para agregar los bebés al registro.
¿Por qué no puedo recuperar mi reservación?
Puede ser que usted haya cometido un error al ingresar la identificación del grupo o el código de confirmación. Vuelva a revisar los datos e intente nuevamente. Si sigue teniendo dificultades, llame a la oficina de grupos al 1-800-445-4435 para verificar la ID del grupo y el número de confirmación.
Su registro puede tener un cambio programado no procesado o tiene un segmento en lista de espera. Comuníquese con el centro de atención para grupos al 1-800-445-4435 para obtener ayuda.
Después de guardar los nombres, ¿puedo ver la página nuevamente?
Sí. Después de hacer clic en el botón para guardar, usted puede volver a ver la página seleccionando el ícono actualizar en su navegador de Internet.
Después de guardar el nombre, veo un comentario debajo del nombre del pasajero: "Boleto electrónico no disponible". ¿Qué significa?
Puede indicar que se realizó un cambio luego de la emisión del boleto y que el boleto probablemente necesite ser emitido nuevamente. Comuníquese con el centro de servicios para grupos para obtener ayuda.