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Centro de Ayuda

En Alaska Airlines, nos interesa alentarlo a que tenga la mejor experiencia de viaje posible. ¿Tiene alguna pregunta o necesita ayuda? A continuación, explore nuestros temas más populares o consulte rápidamente nuestras páginas de ayuda por categoría para encontrar la información que necesita.

Recursos
  • Contacto de mi sitio
  • Ayuda de My account
  • Guía de usuario de EasyBiz

Nuestros equipos de ayuda están disponibles para asistirlo con cualquier pregunta que tenga.

Reservaciones de vuelo

Reembolsos y cambios en ciertos tipos de reservaciones puede realizarse en línea en EasyBiz. Si necesita ayuda con los cambios en el itinerario, las cancelaciones o reembolsos de los boletos que no pueden hacerse en línea, comuníquese con nuestro equipo de reservaciones.


Reservaciones
  • ¿Necesita Ayuda? Converse con nuestro equipo.

    Iniciar chat en vivo



Pueden llamar a reservaciones al  1-800-252-7522 (1-800-ALASKAAIR).
Estamos disponibles las 24 horas del día.

También se encuentra disponible la asistencia para servicios accesibles.
Llámenos al 1-800-503-0101 .

Comuníquese con el Departamento Comercial para las modificaciones de los itinerarios que incluyan tarifas contractuales o privadas.

Departamento Comercial: 1-888-280-8929
6:00 am - medianoche PT, todos los días


Hoteles, alquiler de autos o paquetes de vacaciones

Para obtener ayuda para ver y cambiar reservaciones de paquetes de automóvil, hotel y vacaciones realizadas en alaskaair.com:

Administrar reservaciones de paquetes de automóvil, hotel y vacaciones


Atención al cliente

Si tiene preguntas sobre cómo utilizar el sitio de EasyBiz, consulte la guía del usuario de EasyBiz®.

Si tiene preguntas sobre errores, problemas con este sitio o contraseñas olvidadas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Atención al cliente
1-800-654-5669
Los horarios de atención al cliente son los siguientes:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (PT)
Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (PT)

Para ser elegible para cambios por Internet, su reservación comprada debe:
  • Contener un viaje que sea exclusivamente dentro de EE. UU., Canadá y México.
  • No contener más de 8 segmentos aéreos.
  • Haber sido emitida en alaskaair.com, en un centro de llamadas de Alaska/Horizon o en un mostrador de Alaska/Horizon.
  • No contener más de 6 pasajeros en la reservación.
  • No tener una tarifa de contrato o gubernamental
  • No ser un Premio en Compañías Asociadas con viaje en LAN o Cathay Pacific.
  • No haber transcurrido más de 13 meses desde la fecha de compra.
  • No ser parte de la reservación de un Grupo o paquete Vacacional.

Si su reservación no es elegible para cambios por Internet, llame a Reservaciones de Alaska Airlines al 1-800-ALASKAAIR (1-800-252-7522).

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