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Políticas y reglas de la Sala de Alaska

Para proteger el valor de su membresía a la Sala de Alaska, le pedimos que cumpla con las siguientes políticas de membresía.

Comprar membresía

Sala de Alaska Airlines
Políticas Internas

Vea todos los detalles sobre las membresías para las Salas de Alaska como por ejemplo renovación de la membresía, tarjetas de membresía digital y compra de pases de día para los acompañantes de viaje.

Membresía
  • La membresía vence al año a partir de la fecha de procesamiento. Las membresías pueden renovarse en línea, en cualquier Sala de Alaska o por teléfono llamando al centro de atención al cliente al 1-800-654-5669. Las renovaciones pueden realizarse hasta 60 días antes de su vencimiento.
  • Alaska Airlines se reserva el derecho de restringir, alterar y/o modificar los cargos, beneficios, servicios y ubicaciones y horarios de las salas en cualquier momento, con o sin previo aviso a sus miembros.
  • Las membresías no son reembolsables ni transferibles.
Tarjeta de membresía
  • Al renovar o adquirir una nueva membresía, las tarjetas de membresía digital están disponibles de forma inmediata en la aplicación móvil de Alaska, en la sección de la cuenta.
  • Las tarjetas de membresía no son transferibles y no pueden prestarse a otros. Las tarjetas de membresía que sean presentadas por terceros y no por los titulares, se registrarán y es posible que se anulen sin reembolso.
  • Los miembros de Alaska Lounge deben mostrar su tarjeta de membresía digital para tener acceso a todas las ubicaciones de las aerolíneas asociadas. No se le permitirá el acceso a los pasajeros que no cuenten con la tarjeta de membresía digital.
Acceso

Tipo de Acceso

Política

Miembros de la Sala y de la Sala Lounge+ de Alaska

La membresía de la Sala de Alaska está disponible para todas las personas mayores de 18 años y permite el ingreso a las 9 Salas de Alaska. A partir del 1 de febrero de 2024, para ingresar, los miembros de las Salas deberán presentar una tarjeta de abordar válida de un vuelo de ese día en Alaska, en una aerolínea miembro de oneworld o en una de nuestras aerolíneas internacionales asociadas.***

Los miembros pueden traer a sus familiares directos (pareja e hijos menores de 21 años) o un máximo de 2 amigos sin cargo adicional. Los miembros de la sala deben acompañar a los familiares e invitados en todo momento y son responsables de su conducta. Los miembros deben conocer personalmente a todos sus invitados.

Para tener acceso a la Sala de Alaska, los miembros y los invitados deben presentar una tarjeta de abordar emitida en el día. Es probable que se solicite una tarjeta de membresía válida o una identificación con fotografía emitida por el gobierno. Al ingresar a las salas afiliadas, se le solicitará que firme una lista con su nombre y número de cuenta de la Sala de Alaska.

Los miembros pueden comprar un pase de un día de acceso a la sala de espera para acompañantes de viaje adicionales o para invitados y familiares que no viajen con el miembro a una tarifa reducida de $30 (USD) por persona. Los niños menores de 2 pueden ingresar con un adulto que sea miembro sin cargo adicional. Los miembros de la Sala de Alaska+ también tienen acceso a aproximadamente 90 salas de aerolíneas asociadas. Puede encontrar las políticas de cada sala de espera de aerolíneas asociadas aquí.

Boleto de Primera Clase pagado o de premio en Alaska Airlines

Ingreso a la Sala de Alaska cuando viaje con un boleto de Primera Clase pagado o un boleto de Primera Clase de premio* en vuelos operados por Alaska Airlines en los que uno de los vuelos tenga una distancia de, al menos, 2,100 millas el día del viaje.

Los invitados que viajen con un boleto de Primera Clase pagado o con un boleto de Primera Clase de premio en el que ningún vuelo operado por Alaska Airlines supere las 2,100 millas podrán comprar un pase individual de acceso a la sala de espera con descuento por $30, sujeto a la disponibilidad de espacio.**

Los invitados no tienen acceso a otras salas de espera para miembros de oneworld®.

*Los vuelos de, al menos, 2,100 millas incluyen vuelos de costa a costa, vuelos de larga distancia internacional y Hawaii. La distancia del vuelo se encuentra en los detalles del vuelo o en la sección de resumen de su itinerario.

Boleto de Primera Clase pagado o de premio en Alaska Airlines—Miembros del Club 49

Cuando viaje con boleto de Primera Clase pagado o boleto de Primera Clase de premio* en vuelos operados por Alaska Airlines hacia, a través del y desde el estado de Alaska, independientemente de la distancia del vuelo, solo en el día del vuelo.**

Los invitados no tienen acceso a otras salas de espera para miembros de oneworld®.

Ascensos a Primera Clase

Los boletos de Primera Clase mejorados (Clase U) en vuelos operados por Alaska Airlines no tienen derecho a acceso de cortesía a la sala de espera. Los invitados que suban de categoría, ya sea de cortesía, pagando o con millas, pueden comprar un pase individual de acceso a la sala de espera por $30, sujeto a la disponibilidad de espacio. **

oneworld® Emerald y Sapphire, inclusive Alaska MVP® Gold, Gold 75K y Gold 100K

Los pasajeros de Alaska Airlines Emerald y Sapphire pueden acceder a la Sala de Alaska cuando viajen en una aerolínea miembro de oneworld® a un destino fuera de EE. UU., Canadá o México.

Los pasajeros de American Airlines Emerald y Sapphire pueden acceder a la Sala de Alaska cuando viajen en una aerolínea miembro de oneworld® a un destino fuera de EE. UU., Canadá, México (sin incluir Ciudad de México) o el Caribe.

Si usted obtuvo el estatus Emerald o Sapphire a través de una aerolínea que no sea American o Alaska, no es necesario que tenga un itinerario internacional. Sin embargo, todos los invitados deben incluir su número de viajero frecuente elegible en la reservación antes de registrarse para tener acceso a la sala de espera. Las tarjetas de membresía de viajero frecuente oneworld® no otorgan acceso a la sala y el número de viajero frecuente que aparezca en la reservación determinará si un socio cumple con los requisitos necesarios para tener acceso.

Los miembros Emerald y Sapphire pueden invitar a un acompañante a la sala de espera.

Las políticas de acceso a otras salas de espera para miembros de oneworld® varían según las ubicaciones y pueden consultarse aquí.

Boleto de Primera Clase de pago o de premio en aerolíneas miembro de oneworld®.

Al viajar con un billete de Primera Clase pagado o un billete de Primera Clase de premio en una aerolínea miembro de oneworld® con, al menos, un vuelo internacional de más de 5 horas de duración. El boleto de Primera Clase debe corresponder al segmento internacional.

Los clientes elegibles pueden invitar a un acompañante a la sala de espera. Los invitados deben viajar en un vuelo oneworld®. Los invitados también podrán acceder a otras salas de espera de Primera Clase o Clase Ejecutiva de los miembros de oneworld®.

Las políticas de acceso varían según las ubicaciones y pueden consultarse aquí.

Boleto de Clase Ejecutiva pagado o de premio en aerolíneas miembro de oneworld®.

Al viajar con un boleto de Clase Ejecutiva pagado o un boleto de Clase Ejecutiva de premio en una aerolínea miembro de oneworld® con, al menos, un tramo internacional de más de 5 horas de duración. El boleto de Clase Ejecutiva debe corresponder al segmento internacional.

Los invitados también pueden visitar otras salas de espera de Clase Ejecutiva de los miembros de oneworld®. Las políticas de acceso varían según las ubicaciones y pueden consultarse aquí.

Boleto de Primera Clase pagado o de premio en determinadas rutas transcontinentales de American Airlines (acceso válido para oneworld®).

Al viajar con un boleto de Primera Clase pagado o un boleto de Primera Clase de premio en vuelos operados por American Airlines en las siguientes rutas: JFK–SFO, SFO–JFK, JFK–LAX, y LAX–JFK.

Acceso para miembros del American Admirals Club

Acceso de cortesía a los Salones de Alaska Airlines (cuando parta o regrese en vuelos comercializados y operados por American o Alaska Airlines). Los miembros del Admirals Club deben presentar una tarjeta de membresía física o digital del Admirals Club que se encuentre vigente

Acceso de cortesía para todos los miembros de Concierge Key que presenten una tarjeta física o digital que se encuentre vigente. Acceso de cortesía para todos los miembros de Airpass que presenten una tarjeta física o digital. Acceso de cortesía para todos los titulares de tarjetas Citi Executive Primary que presenten su tarjeta física vigente. (Los usuarios autorizados no están incluidos en el acceso de cortesía a las Salas de Alaska.)

Los miembros de Admirals Club pueden traer a sus familiares directos (pareja e hijos menores de 21 años) o hasta un máximo de 2 amigos sin cargo adicional. Los miembros de la sala deben acompañar a los familiares e invitados en todo momento y son responsables de su conducta. Los miembros deben conocer personalmente a todos sus invitados.

Pase individual de acceso a la sala de espera

Las personas que no son miembro y que sean mayores de 18 años pueden comprar un pase individual de acceso a la sala de espera, según el espacio disponible y en ubicaciones seleccionadas. Los Pases Individuales para la Sala son válidos solo en la ubicación donde se compraron.** A partir del 1 de febrero de 2024, para ingresar se deberá presentar un pase de abordar válido para un vuelo de ese día en Alaska, en una aerolínea miembro de oneworld® o en una de nuestras aerolíneas internacionales asociadas.

Nuestra Sala JFK se limita a vender pases individuales de acceso a la sala de espera a quienes vuelen con Alaska Airlines o con una aerolínea miembro de oneworld®.

Pase de un día MVP Gold 75K

Pase Diario para ingresar a todas las Salas de Alaska. A partir del 1 de febrero de 2024, para ingresar se deberá presentar un pase de abordar válido para un vuelo de ese día en Alaska, en una aerolínea oneworld® o en una de nuestras aerolíneas internacionales asociadas.

Personal militar en servicio activo

El acceso a la Sala Alaska es de cortesía para el personal militar de EE. UU. que realice viajes oficiales patrocinados por el gobierno a través de SATO y con boleto para un vuelo de Alaska que salga dentro de 3 horas. Se debe presentar una identificación militar válida.

El personal militar restante en Servicio Activo que cuente con una identificación válida, que viaje con un boleto pagado o de premio, puede comprar un Pase de un Día de Acceso a la Sala de Alaska a la tarifa de descuento de $30 en todas las ubicaciones de la Sala de Alaska sujetas a disponibilidad. **
*Válido para tarifas reservadas en clases C, D, E, J o I.
**Los pases individuales de acceso a la sala de espera y los pases de un día de ingreso a la sala de espera están sujetos a la disponibilidad de espacio.
***Los miembros para Salas Club 49 pueden acceder al volar en una aerolínea regional dentro del Estado de Alaska.
Reglas internas de la Sala de Alaska Pautas
  • Pedimos respetuosamente a los visitantes que disfruten lo que ofrecemos en la sala dentro de la misma y no salgan con comida, bebida ni periódicos de la Sala de Alaska, excepto en el caso de comidas, té o café pedidos y comprados.
  • De conformidad con las normas de incendios y seguridad, no se permite el ingreso de los carritos para equipaje del aeropuerto en la Sala de Alaska.
  • De conformidad con la normativa estatal, recibimos mascotas y animales de servicio que se comporten bien en transportadores de mano en la Sala de Alaska. La mascota debe permanecer en su jaula (incluyendo cabeza y cola) con la puerta/tapa trabada en todo momento en las salas de espera de Alaska. No se permiten animales sobre los muebles, y tampoco está permitido darles de comer o beber en los utensilios de la sala. El personal se reserva el derecho de solicitar que se retire a una mascota de la Sala de Alaska en caso de que no se comporte de manera adecuada o moleste a otros pasajeros. No es necesario que los animales de servicio estén en una jaula, pero deben permanecer en el suelo. Todas las políticas relacionadas con animales de servicio que viajen en vuelos de Alaska Airlines rigen también en la Sala de Alaska, pero hay que tener en cuenta que la normativa local con respecto a los animales de servicio puede dejar sin efecto las políticas de la Sala.
Comportamiento en la sala del aeropuerto
  • Está prohibido fumar, masticar tabaco, consumir tabaco sin humo y fumar cigarrillos electrónicos.
  • Como un acto de cortesía hacia el resto de los pasajeros, use auriculares si utiliza dispositivos personales como smartphones, laptops y tablets.
  • Los niños deben estar acompañados por un adulto en todo momento y deben comportarse de manera acorde con entorno tranquilo de la Sala de Alaska. El personal se reserva el derecho de solicitar al adulto acompañante que lleve a un niño fuera de la sala si se comporta de manera inadecuada o molesta a otros pasajeros.
  • Para proteger el valor de la membresía manteniendo el nivel más alto de limpieza y orden, se solicita a los miembros e invitados que se abstengan de dormir o recostarse en el suelo y colocar los pies sobre el mobiliario de la Sala de Alaska.
  • Alaska Airlines no se responsabilizará por artículos perdidos o robados en la Sala de Alaska.
  • Los horarios de las Salas de Alaska varían según el lugar y están sujetos a cambios.
  • A los huéspedes que parezcan estar bajo la influencia de drogas o alcohol (a menos que se deba a una discapacidad documentada) se les puede negar el acceso a las salas para preservar la seguridad y comodidad del resto de los huéspedes y de nuestro personal.
  • Por respeto hacia los demás, se les solicita a los invitados que mantengan las conversaciones por celular a un nivel que no ocasione molestias. El Personal de la Sala de Alaska se reserva el derecho de solicitar a la persona que tome la llamada en un área designada.
Restricciones en la asistencia
  • No se permite el acceso de los empleados de Alaska Airlines ni de ninguna otra aerolína cuando están de uniforme. El Personal de la Sala de Alaska se reserva el derecho de solicitar a la persona que se quite o cubra el uniforme o accesorio y presente un pase de abordar válido para ese día para autorizar su ingreso. Los empleados solo pueden ingresar a la sala de Alaska o de nuestras asociadas si están por viajar, no si están de servicio, son personal de reserva o durante un traslado hacia o desde su lugar de trabajo.
  • Alaska Airlines puede rechazar la adimisión o revocar los privilegios de membresía de quienes no cumplan con las pautas enumeradas más arriba y de quienes molesten a otros miembros o invitados.
  • Alaska Airlines puede negar o revocar el acceso a la sala de Alaska a aquellos pasajeros cuya conducta considere alborotada, abusiva, ofensiva, amenazadora, intimidatoria, violenta, agresiva, irracional o peligrosa para los empleados de Alaska Airlines o para otros pasajeros. Alaska Airlines también se reserva el derecho a rescindir la membresía de un pasajero en el programa de la sala de Alaska y a prohibir la participación futura de un pasajero en dicho programa por demostrar este tipo de conducta. Los pasajeros cuyo acceso a la sala de Alaska sea revocado, o cuya membresía en el programa de la sala de Alaska sea rescindida debido a conducta agresiva, no recibirán un reembolso.
  • La sala es para viajeros mayores de 18 años, se aceptan menores acompañados por un adulto elegible durante toda la visita
El programa de la tarjeta de crédito de Alaska Airlines es emitido y administrado por Bank of America, N.A. Visa y Visa Signature son marcas comerciales registradas de Visa International Service Association y son utilizadas por el emisor bajo licencia de Visa, U.S.A., Inc.
Preguntas frecuentes: oneworld® Debido a que soy miembro de la categoría MVP Gold/Gold 75k/Gold 100k de Alaska, tengo acceso a través de oneworld a las salas de espera de los aeropuertos, ¿esto significa que ya no necesito la membresía de Alaska para hacer uso de dichas salas?

Los beneficios de salón a través de oneworld tienen requisitos de entrada específicos y excluyen los itinerarios nacionales y algunos internacionales. La membresía para las Salas de Alaska le permitirá acceder a las Salas cuando vuele en itinerarios excluidos de los requisitos de entrada de oneworld y le permitirá el acceso cuando vuele con cualquier aerolínea, incluso con las que no son de oneworld.

Soy miembro de las Salas de Alaska, ¿puedo entrar ahora a todas las salas de las aerolíneas asociadas de oneworld?

Las ubicaciones de los asociados de las Salas de Alaska son un programa distinto al de oneworld, aunque tienen algunas coincidencias. Los miembros de las Salas aún tendrán acceso a Admirals Club cuando vuelen por Alaska o American Airlines y a las instalaciones de Qantas Club cuando vuelen por Qantas. Para acceder a otras salas de las aerolíneas asociadas de oneworld, deberá viajar en un itinerario elegible de oneworld.

Soy miembro MVP Gold, Gold 75k, o Gold 100k y estoy volando en Primera Clase o en Clase Ejecutiva en un vuelo internacional de larga distancia operado por una línea aérea asociada a oneworld. ¿Puedo acceder a la Sala de Alaska?

Si su itinerario fue emitido por Alaska o una aerolínea de oneworld e incluye un vuelo internacional de larga distancia operado por una aerolínea de oneworld, usted es elegible para acceder a las salas.

Soy miembro oneworld Emerald o Sapphire a través de una aerolínea miembro de oneworld que no es American ni Alaska, ¿debo tener un itinerario internacional para ingresar a la sala?

Si usted es un miembro oneworld Emerald o Sapphire a través de una aerolínea que no es American ni Alaska, no es necesario que tenga un itinerario internacional. Para tener una entrada válida, el número de pasajero frecuente debe estar incluido en su reservación.


Preguntas frecuentes: Sala de Alaska ¿Cuánto tiempo de validez tiene el pase a la Sala?

Los Pases Individuales para la Sala son válidos solo en las ubicaciones donde se los haya comprado. Rigen las siguientes excepciones:

  • Pases para uso futuro o para invitado adicional para miembros de la Sala
  • Pases de un día para militares en actividad
  • Pases Gold 75K

Soy parte del ejército, ¿tengo acceso?

Ofrecemos acceso de cortesía al personal militar de EE. UU. que realice viajes oficiales patrocinados por el gobierno a través de SATO y con boleto para un vuelo de Alaska que salga dentro de 3 horas. Se debe presentar una identificación militar válida.

El personal militar restante en Servicio Activo que cuente con una identificación militar válida, que viaje con un boleto pagado o de premio, puede comprar un pase de un día a la tarifa de descuento de $30 si viaja con Alaska.

Recibí un ascenso de cortesía a Primera Clase, ¿tengo acceso a las salas?

Lo sentimos, los boletos de Primera Clase (Clase U) no son elegibles para el acceso de cortesía a la sala. Sin embargo, los pasajeros con una mejora de categoría a Primera Clase (U), ya sea de cortesía, pagada o con millas, pueden comprar un pase individual para la sala de Primera Clase por $30.

¿Puedo entrar a la sala con un Animal de Apoyo Emocional?

No, no se permiten animales de apoyo emocional. En nuestras salas, solo se permiten Animales de Servicio.

Si vuelo en Primera Clase en una aerolínea que no no sea Alaska, ¿tengo acceso a la sala?

No, solo los itinerarios elegibles de Primera Clase de Alaska Airlines o los itinerarios elegibles de one world tendrán acceso a las salas de espera.


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