Avisos de viajes



Es obligatorio usar mascarilla para viajar

Políticas y pautas

Mascarillas aceptadas

Se deberá cumplir con los siguientes requisitos de los CDC. "Esto indica que el enlace lo lleva a un sitio externo que puede no tener las mismas políticas de accesibilidad o privacidad que Alaska Airlines. Al seleccionar el enlace de un socio, usted acepta compartir sus datos con estos sitios".

  • Las mascarillas bien colocadas cubren completamente la nariz y la boca.
  • Los barbijos deben estar hechos con dos o más capas de un tejido respirable y apretado (es decir, tejidos que no dejan pasar la luz cuando se sostienen frente a una fuente de luz).
  • Los cuellos deben tener dos capas de tela o estar doblados para formar dos capas
  • Las mascarillas deben atarse a la cabeza con lazos o bandas elásticas que pasen por detrás de la cabeza.
  • Las mascarillas deben ajustarse bien, pero de forma cómoda, a los costados de la cara.
  • Las mascarillas deben estar hechas con una pieza entera de material sin ranuras, válvulas de exhalación o perforaciones.

Además, se aceptan las siguientes mascarillas siempre que cumplan con los requisitos detallados anteriormente.

  • Las mascarillas pueden ser compradas o caseras.
  • Las mascarillas pueden ser reutilizables o descartables.
  • Las mascarillas pueden tener bolsillo interior para filtro.
  • Las mascarillas transparentes o las mascarillas de tela con un panel de plástico transparente pueden utilizarse para facilitar la comunicación con personas con problemas auditivos o con personas que necesiten ver la boca del interlocutor para comprender.
  • Se aceptan las mascarillas médicas y los respiradores N-95.

Mascarillas no aceptadas

Lo detallado a continuación NO cumple con los requisitos de los CDC. "Esto indica que el enlace lo lleva a un sitio externo que puede no tener las mismas políticas de accesibilidad o privacidad que Alaska Airlines. Al seleccionar el enlace de un socio, usted acepta compartir sus datos con estos sitios".

  • Mascarillas que no cubren la boca ni la nariz.
  • Protectores faciales que no cubran la nariz y boca del pasajero
  • Bufandas, pasamontañas o bandanas.
  • Cuellos de camisa o de suéter (por ejemplo, cuello polera) subidos sobre la boca y la nariz.
  • Mascarillas fabricadas con tejidos livianos o de punto, es decir, tejidos que dejan pasar la luz.
  • Mascarillas de materiales difíciles de respirar (como vinilo, plástico o cuero).
  • Mascarillas con cortes, válvulas de exhalación o perforaciones.
  • Mascarillas que no se ajustan correctamente (huecos grandes, demasiado sueltas o demasiado apretadas).
  • Protectores faciales o gafas (los protectores faciales o las gafas pueden usarse como complemento de una máscara que cumpla con los requisitos detallados anteriormente).


 

Mi vuelo se cambió o se canceló

​​​​​​​Si su vuelo se ve afectado por un cambio de horario o una cancelación, lo trasladaremos al próximo vuelo disponible.

Si su vuelo nuevo le conviene más, ¡genial! Lo veremos a bordo.

Si su nuevo horario de vuelo se cambió por más de una hora, tiene algunas opciones:

  • Cambiarse a otro vuelo que se adapte mejor a sus horarios; hasta un día antes o uno después.
  • Cancelar el vuelo y recibir crédito para viajes futuros.
  • Cancelar el vuelo y recibir un reembolso* en su forma de pago original.

Si viaja con una tarifa Principal o de Primera Clase y desea recibir un crédito para un viaje futuro, puede cancelar su viaje en línea.
De lo contrario, contáctenos para solicitar ayuda.

*Tenga en cuenta: Para calificar para recibir un reembolso en su forma de pago original, usted debe tener una reservación activa en el vuelo afectado. Si usted canceló su vuelo voluntariamente y recibió crédito para viajes futuros antes de la cancelación, no es elegible para recibir un reembolso.



 

Deseo cambiar o cancelar mi vuelo

Si necesita cambiar sus planes, le ofrecemos las siguientes políticas de viaje flexible:

Política de viaje flexible de Hawaii

El gobernador de Hawaii solicitó a los viajeros y a los residentes que redujeran los viajes a las islas a solo viajes esenciales por trabajo.

En este contexto, hemos implementado una política de viaje flexible por tiempo limitado para los viajeros que adquirieron con anterioridad vuelos con tarifa Saver hacia Hawaii.

Si prefiere no viajar, puede cancelar su viaje sin ningún cargo y depositar los fondos en  My Account wallet o puede recibir un certificado de crédito para viajes futuros.

Cómo cancelar su vuelo:

  • Cancelar mi viaje en línea
    • Recibirá un crédito de viaje futuro válido por 1 año a partir de la fecha de compra original de su boleto.
    • Puede viajar hasta 11 meses después del vencimiento del certificado.
    • Se aplicará cualquier diferencia en la tarifa. Conozca más acerca del uso del crédito de viaje.
    • Si compró sus boletos a través de un tercero, como Expedia, otra agencia de viajes u otra aerolínea, póngase en contacto con ellos directamente para obtener asistencia.
Viajes hacia/desde

Honolulu, Oahu (HNL)
Kona, Big Island (KOA)
Lihue, Kauai (LIH)
Kahului, Maui (OGG)

Boletos comprados el / Antes de

31 de agosto de 2021

Fechas Originales de Viaje

24 de agosto de 2021 - 31 de octubre de 2021

El crédito de viaje vence:

un año a partir de la fecha original de la compra

Política de Excepción

No se aplicará la restricción por cancelación en la tarifa Saver y se otorgará un crédito para viaje futuro para los vuelos cancelados.
Los pasajeros con tarifas Saver y Cabina Principal que utilizaron el descuento de tarifa de acompañante para las fechas/ciudades comprendidas en esta exención, pueden contactarse con nosotros para solicitar un reemplazo.
Los boletos deben cancelarse antes de la salida de su vuelo original. Cancelar su viaje .
Esta exención es válida únicamente para boletos emitidos por Alaska Airlines. Los boletos se pueden identificar por un número de 13 dígitos que comienza con el código de aerolínea de Alaska Airlines "027". Los boletos emitidos por otras aerolíneas con un código de aerolínea diferente (números de boletos que no comiencen con "027") están sujetos a la política de exenciones de la otra aerolínea.


Exención para mayor tranquilidad - para boletos adquiridos hasta el 30 de abril de 2021

Si adquirió un boleto antes del 30 de abril de 2021, no se le cobrará cargo si necesita cambiar o cancelar su boleto.

Eliminamos los cargos por cambios para los boletos comprados a partir del 1 de mayo de 2021.

Boletos comprados el / Antes de

abril 30, 2021

Fechas Originales de Viaje

27 de febrero de 2020 - 31 de marzo de 2022

Nuevas Fechas de Viaje

Un año desde la fecha original del viaje

Política de Excepción

  • Los boletos pueden cambiarse o cancelarse ante de la salida de su vuelo original.
  • Si compró sus boletos a través de un tercero, como Expedia, otra agencia de viajes u otra aerolínea, póngase en contacto con ellos directamente para obtener asistencia.
  • Si compra una tarifa Saver entre el  27 de febrero de 2020 y el  30 de abril de  2021, usted puede:
  • Si compra un boleto de Primera Clase no reembolsable, uno para Cabina Principal o uno de premio entre el  27 de febrero de 2020 y el 30 de abril de 2021, usted puede:
  • Esta exención es válida únicamente para boletos emitidos por Alaska Airlines, que se pueden identificar por un número de 13 dígitos que comienza con el código de aerolínea de Alaska Airlines "027".
  • Esta exención no se aplica a los cambios de vuelos confirmados para el mismo día
  • Los boletos emitidos por otras aerolíneas con otro código de empresa (boletos cuyos números no comienzan con "027") están sujetos a la política de exenciones de la otra aerolínea.


Avisos regionales