Centro de Ayuda

Nuestros equipos de ayuda están disponibles para asistirlo con cualquier pregunta que tenga.

Reservaciones de vuelo

Reembolsos y cambios en ciertos tipos de reservaciones  puede realizarse en línea en EasyBiz. Si necesita ayuda con los cambios en el itinerario, las cancelaciones o reembolsos de los boletos que no pueden hacerse en línea, comuníquese con nuestro equipo de reservaciones.

Reservaciones



Pueden llamar a reservaciones al  1-800-252-7522(1-800-ALASKAAIR).
Estamos disponibles las 24 horas del día.

También se encuentra disponible la asistencia para servicios accesibles.
Llámenos al 1-800-503-0101.

Comuníquese con el Departamento Comercial para las modificaciones de los itinerarios que incluyan tarifas contractuales o privadas.

Departamento Comercial: 1-888-280-8929
6:00 am - medianoche PT, todos los días



Hoteles, alquiler de autos o paquetes de vacaciones

Para obtener ayuda para ver y cambiar reservaciones de paquetes de automóvil, hotel y vacaciones realizadas en alaskaair.com:

Administrar reservaciones de paquetes de automóvil, hotel y vacaciones


Atención al cliente

Si tiene preguntas sobre cómo utilizar el sitio de EasyBiz, consulte la guía del usuario de EasyBiz®.

Si tiene preguntas sobre errores, problemas con este sitio o contraseñas olvidadas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Atención al cliente
1-800-654-5669
Los horarios de atención al cliente son los siguientes:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (PT)
Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (PT)

Nuestros centros de atención telefónica actualmente experimentan tiempos de espera más prolongados. Puede cancelar o cambiar su vuelo en línea. Si hoy no viaja, le pedimos que no llame. Agradecemos su paciencia.


Enlaces útiles sobre el coronavirus

La información sobre la COVID está a solo un clic de distancia. Visite nuestra página de respuesta sobre el coronavirus para más detalles e información sobre cómo lo estamos apoyando, o use los siguientes enlaces:

Enlaces útiles

Contactarnos

Reservaciones

  • Llame al: 1-800-252-7522 (1-800-ALASKAAIR), disponible 24/7

    Se encuentra disponible la asistencia para personas con problemas de audición o del habla (TTY). Marque 711 para comunicarse con los servicios de retransmisión.
    Asistencia para servicios accesibles: 1-800-503-0101.
    Reservaciones de grupo para diez o más pasajeros: 1-800-445-4435.
    Los horarios de viajes grupales son los siguientes:
    Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6:00 p.m. (PT)
    Sábados de 7:30 a.m. a 6:00 p.m. (PT)

Dudas posteriores al vuelo: 1-800-654-5669

Se encuentra disponible la asistencia para personas con problemas de audición o del habla (TTY). Marque 711 para comunicarse con los servicios de retransmisión.

  • Horario después del vuelo:
    Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (PT)
    Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (PT)

Cuenta:

  • Mensaje de texto: 82008

    Use 160 caracteres o menos por mensaje.
    Si tiene alguna consulta sobre pagos con tarjeta de crédito deberá llamar por teléfono.

  • Llame al: 1-800-654-5669

    Se encuentra disponible la asistencia para personas con problemas de audición o del habla (TTY). Marque 711 para comunicarse con los servicios de retransmisión.

    • Los horarios de Cuenta son:
      Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (PT)
      Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (PT)
    • Mileage Plan de Alaska Airlines
      P.O. Box 13670
      Des Moines, WA 98198-1009

Equipaje

Informe sobre cualquier inconveniente con el equipaje en persona antes de salir del aeropuerto, deberá hacerlo dentro de las 24 horas.
Pasos para la recuperación y reembolso del equipaje

Sala: 1-800-654-5669

Se encuentra disponible la asistencia para personas con problemas de audición o del habla (TTY). Marque 711 para comunicarse con los servicios de retransmisión.

  • Sala de Alaska
    PO Box 68900 – SEASM
    Seattle, WA 98168-0900

Carga: 1-800-225-2752

Disponible entre las 5:00 a.m. y las 9:00 p.m. PT, todos los días.

Oficinas corporativas

  • Alaska Airlines
    P.O. Box 68900
    Seattle, WA 98168
    206-433-3200
  • Horizon Air
    P.O. Box 68977
    Seattle, WA 98168
    206-241-6757

Números de contacto internacionales

Si se trata de un viaje internacional y necesita contactar al área de reservaciones de Alaska Airlines, llame a los números gratuitos para llamadas internacionales que figuran abajo.

Para solicitar ayuda desde países que no figuran en la lista, llame al  001-206-244-0751 (este número no es gratuito).

Estos números solo funcionan desde teléfonos fijos. Para hacer llamadas internacionales desde su teléfono celular puede que necesite activar la función de discado internacional; comuníquese con su proveedor de telefonía móvil para obtener ayuda.

Números de teléfono del país
País Salida
Antigua 011-800-25275200
Argentina 00-800-25275200
Australia 0011-800-25275200
Belgium 00-800-25275200
Bermuda 011-800-25275200
Canada 1-800-252-7522
China 00-800-25275200
Colombia 005-800-25275200 (Orbitel) 
009-800-25275200 (Telecom Colombia)
Costa Rica 00-800-25275200
Denmark 00-800-25275200
France 00-800-25275200
Germany 00-800-25275200
Hong Kong 001-800-25275200
Hungary 00-800-25275200
Iceland 00-800-25275200
India 000-800-1001051
Ireland 00-800-25275200
Israel 014-800-25275200 (Bezeq)
013-800-25275200 (Barak)
012-800-25275200 (Golden Lines)
Italy 00-800-25275200
Japan 0061-010-800-25275200 (IDC)
001-010-800-25275200 (KDD)
0041-010-800-25275200 (Japan Telecom)
0033-010-800-25275200 (NTT)
Corea 002-800-25275200 (Dacom)
001-800-25275200 (Korea Telecom)
008-800-25275200 (Onse)
Malaysia 00-800-25275200
Mexico 001-880-252-7522 (Reservaciones)
001-880-654-5669 (Atención al Cliente)
Países Bajos 00-800-25275200
New Zealand 0-800-25275200
Norway 00-800-25275200
Philippines 00-800-25275200
Portugal 00-800-25275200
Singapore 001-800-25275200
Spain 00-800-25275200
Sweden 00-800-25275200
Switzerland 00-800-25275200
Taiwan 00-800-25275200
Thailand 001-800-25275200
United Kingdom 001-800-2527522
EE. UU./Canadá 1-800-ALASKAAIR (1-800-252-7522)