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Cambiar o cancelar su vuelo

Las exenciones del cargo por cambios y cancelaciones elegibles se aplicarán automáticamente. Es probable que se aplique una diferencia de precio en la tarifa a su nuevo itinerario.
Los fondos de vuelos cancelados pueden ser depositados en su My Account wallet o puede recibir un certificado de crédito para viajes futuros.

No cobraremos cargos por cambio y cancelación para:
  • Boletos comprados el/antes del 26 de febrero de 2020, con fechas de viaje originales hasta el 31 de mayo de 2020.
  • Boletos comprados entre el 27 de febrero y el 31 de marzo de 2020.

Ver todos los detalles de nuestras exenciones de viaje flexible.

Reservaciones

  • Llame al: 1-800-252-7522 (1-800-ALASKAAIR), disponible 24/7

    Se encuentra disponible la asistencia para personas con problemas de audición o del habla (TTY). Marque 711 para comunicarse con los servicios de retransmisión.
    Asistencia para servicios accesibles: 1-800-503-0101.
    Reservaciones para grupos de más de 9 pasajeros: 1-800-445-4435.
    Los horarios de viajes grupales son los siguientes:
    Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6:00 p.m. (PT)
    Sábados de 7:30 a.m. a 6:00 p.m. (PT)

Dudas posteriores al vuelo: 1-800-654-5669

Se encuentra disponible la asistencia para personas con problemas de audición o del habla (TTY). Marque 711 para comunicarse con los servicios de retransmisión.

  • Horario después del vuelo:
    Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (PT)
    Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (PT)

Cuenta: 1-800-654-5669

Se encuentra disponible la asistencia para personas con problemas de audición o del habla (TTY). Marque 711 para comunicarse con los servicios de retransmisión.

  • Los horarios de Cuenta son:
    Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (PT)
    Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (PT)
  • Mileage Plan de Alaska Airlines
    P.O. Box 13670
    Des Moines, WA 98198-1009

Equipaje

Informe sobre cualquier inconveniente con el equipaje en persona antes de salir del aeropuerto, deberá hacerlo dentro de las 24 horas.
Pasos para la recuperación y reembolso del equipaje

Sala: 1-800-654-5669

Se encuentra disponible la asistencia para personas con problemas de audición o del habla (TTY). Marque 711 para comunicarse con los servicios de retransmisión.

  • Sala de Alaska
    PO Box 68900 – SEASM
    Seattle, WA 98168-0900

Carga: 1-800-225-2752

Disponible entre las 5:00 a.m. y las 9:00 p.m. PT, todos los días.

Oficinas corporativas

  • Alaska Airlines
    P.O. Box 68900
    Seattle, WA 98168
    206-433-3200
  • Horizon Air
    P.O. Box 68977
    Seattle, WA 98168
    206-241-6757

Números de contacto internacionales

Si se trata de un viaje internacional y necesita contactar al área de reservaciones de Alaska Airlines, llame a los números gratuitos para llamadas internacionales que figuran abajo.

Para solicitar ayuda desde países que no figuran en la lista, llame al  001-206-244-0751 (este número no es gratuito).

Estos números solo funcionan desde teléfonos fijos. Para hacer llamadas internacionales desde su teléfono celular puede que necesite activar la función de discado internacional; comuníquese con su proveedor de telefonía móvil para obtener ayuda.

Números de teléfono del país
País Salida
Antigua 011-800-25275200
Argentina 00-800-25275200
Australia 0011-800-25275200
Belgium 00-800-25275200
Bermuda 011-800-25275200
Canada 1-800-252-7522
China 00-800-25275200
Colombia 005-800-25275200 (Orbitel) 
009-800-25275200 (Telecom Colombia)
Costa Rica 00-800-25275200
Denmark 00-800-25275200
France 00-800-25275200
Germany 00-800-25275200
Hong Kong 001-800-25275200
Hungary 00-800-25275200
Iceland 00-800-25275200
India 000-800-1001051
Ireland 00-800-25275200
Israel 014-800-25275200 (Bezeq)
013-800-25275200 (Barak)
012-800-25275200 (Golden Lines)
Italy 00-800-25275200
Japan 0061-010-800-25275200 (IDC)
001-010-800-25275200 (KDD)
0041-010-800-25275200 (Japan Telecom)
0033-010-800-25275200 (NTT)
Corea 002-800-25275200 (Dacom)
001-800-25275200 (Korea Telecom)
008-800-25275200 (Onse)
Malaysia 00-800-25275200
Mexico 001-800-252-7522 (Reservaciones)
001-800-654-5669 (Atención al Cliente)
Países Bajos 00-800-25275200
New Zealand 0-800-25275200
Norway 00-800-25275200
Philippines 00-800-25275200
Portugal 00-800-25275200
Singapore 001-800-25275200
Spain 00-800-25275200
Sweden 00-800-25275200
Switzerland 00-800-25275200
Taiwan 00-800-25275200
Thailand 001-800-25275200
United Kingdom 001-800-2527522
EE. UU./Canadá 1-800-ALASKAAIR (1-800-252-7522)