Compromiso de servicio al cliente

Políticas de cancelación y cambio

El 1 de mayo de 2021 se eliminaron los cargos por cambio y cancelación en las tarifas de Cabina Principal y Primera Clase.

Las tarifas Saver pueden cancelarse en el marco de nuestra política de cancelación de 24 horas. En el caso de boletos comprados a partir del 19 de julio de 2023, se podrá emitir un crédito equivalente al 50% del valor del boleto para vuelos cancelados al menos 14 días antes de la salida del primer vuelo incluido en el boleto.

Cuando se realizan cambios o se reserva un nuevo viaje con un crédito existente, estará a cargo del pasajero el pago por la diferencia en el precio del boleto. Si el precio del boleto es menor, le ofreceremos un crédito para futuros viajes o un reembolso, según las reglas de su boleto.

Conozca más acerca de los costos por cambios y cancelaciones.