Compromiso de servicio al cliente

Políticas de cancelación y cambio

Como parte de nuestra respuesta al COVID-19, no estamos aplicando cargos por cambio o cancelación de boletos comprados hasta el 30 de abril de 2021. Es probable que no se modifiquen las tarifas Saver reservadas antes del 30 de abril de 2021, pero pueden ser canceladas para crédito de viaje futuro.

Desde el 1 de mayo de 2021, se eliminarán de forma permanente los cargos de cambio o cancelación en las tarifas de Cabina Principal y Primera Clase. Es posible que no se cambien ni cancelen las tarifas Saver fuera de nuestra política de cancelación de 24 horas.

Cuando se realizan cambios o se reserva un nuevo viaje con un crédito existente, estará a cargo del pasajero el pago por la diferencia en el precio del boleto. Si el precio del boleto es menor, le ofreceremos un crédito para futuros viajes o un reembolso, según las reglas de su boleto.

Conozca más acerca de los costos por cambios y cancelaciones.