Uso de las millas del Mileage Plan™

Como miembro Elite, ¿puedo acceder a un ascenso en un vuelo de premio?

Sí, se pueden solicitar ascensos de cortesía en viajes de premio.

¿Cuáles son las opciones de premios disponibles en la Cabina Principal?

Los premios de Cabina Principal con Reembolso ofrecen la mayor flexibilidad. Estos premios están disponibles en todos los vuelos, todos los días, hasta el último asiento en la Cabina Principal del avión. No se aplican cargos por cambios o cancelaciones, hay opciones de comidas y bebidas premium disponibles para comprar y también se pueden rentar reproductores para entretenimiento en el vuelo en rutas seleccionadas.

Además del premio para Cabina Principal con Reembolso, ofrecemos premios Más Económicos en la Cabina Principal. Los asientos con nuestros niveles de precio más bajos son limitados y puede que no estén disponibles en todos los vuelos.

Busque un vuelo de premio para ver el precio más bajo disponible para su destino y fechas.

¿Qué opciones de premios hay disponibles en Primera Clase?

Los premios en Primera Clase con Reembolso ofrecen una experiencia premium. Estos premios están disponibles en todos los vuelos, todos los días, hasta el último asiento de Primera Clase del avión. Además, no se aplican cargos por cambios ni cancelación en estos premios.

Los premios Más Económicos en Primera Clase ofrecen el mismo nivel de comodidad y servicios que nuestros Premios en Primera Clase con Reembolso. Los asientos con los precios más bajos son limitados y pueden no estar disponibles en todos los vuelos.  Para estos premios se aplican cargos por cambio o cancelación.

Todos los premios en Primera Clase ofrecen comida y bebidas premium de cortesía, 2 maletas documentadas gratis, filas rápidas de registro, control de seguridad y embarque, acceso a la Sala de Alaska y lo más importante, un gran y cómodo asiento para su viaje.

¿Cómo reservo un viaje de premio en una aerolínea asociada?

Los viajes de premio con todas nuestras asociadas se pueden reservar en línea en alaskaair.com o a través de nuestras aplicaciones móviles.

¿Gano millas con un viaje de premio?

Los viajes de premio no acumulan millas.

Si necesito hacer cambios en mi reservación de estadías que hice con millas o si tengo preguntas sobre mi reservación, ¿con quién debo comunicarme?

Para obtener asistencia en caso de tener preguntas o de querer cambiar una reservación de estadía, incluso cambiar las fechas de su estadía o tipo de habitación, visite Centro de Ayuda de Alaska Vacations.

¿Cuántas millas necesito para reservar una estadía?

Los precios varían según el hotel/alquiler para vacaciones, la fecha de su estadía y más. Para saber cuántas millas necesitará para reservar una estadía, visite Stays de Alaska Vacations y busque estadías.

Una vez que haya reservado mi estadía, ¿cómo encuentro los detalles de mi viaje?

Los detalles de su viaje se incluirán en el correo electrónico de confirmación y además puede encontrarlos buscando su viaje o ingresando a su cuenta en https://vacations.alaskaair.com/trips.

¿Cómo aparece la deducción de millas para premios en Stays en My account?

La deducción de millas aparecerá en su cuenta de Mileage Plan como "CANJE DE EXPEDIA".

¿Se incluyen impuestos y cargos en la reservación?

Algunos hoteles pueden tener un cargo del resort que no se incluye en el precio que se le proporcionó. Estos cargos se pueden pagar directamente al hotel.

¿Puedo cancelar mi reservación de Stays hecha con millas?

Las políticas de cancelación varían según la propiedad, así que consulte la política de la propiedad y tipo de habitación específicos antes de hacer su reservación. (La mayoría de las propiedades no ofrecen reembolsos dentro de las 24-72 horas previas a la estadía).

Si cancela su reservación dentro del período de cancelación permitido por la propiedad, se le reembolsará todo el dinero y/o millas utilizadas para reservar su estadía. Si cancela su reservación fuera del período de cancelación permitido por la propiedad (si tuviera), no será elegible para reembolsos de dinero o millas.

¿Qué sucede si ya comenzó mi estadía y necesito irme antes?

Una vez que su estadía está en curso, no se reembolsarán millas o dinero por ninguna porción que no haya utilizado de dicha estadía. 

¿Cómo utilizo mi descuento por ser titular de la tarjeta al canjear millas por estadías?

Debe ingresar a su cuenta de Mileage Plan de Alaska en la página de resultados de búsqueda para ver los niveles de millas con descuento para titulares de tarjetas. Únicamente el titular principal es elegible para obtener las tarifas con descuento.

Acaban de aprobar mi solicitud para la tarjeta de crédito de Alaska Airlines. ¿Por qué no veo los precios con descuento al buscar estadías?

Puede demorar hasta 2 semanas desde la fecha de aprobación de una nueva tarjeta de crédito para ser elegible para obtener los descuentos como titular de la tarjeta.

¿Cómo aparecerán los cargos en el resumen de la tarjeta de crédito?

Los cargos por estadías prepagadas aparecerán en el resumen de su tarjeta de crédito como ALASKA VACATIONS. Los cargos por estadías que debe pagar más adelante pueden aparecer con la propiedad como comerciante registrado.

¿Puedo acumular millas del Mileage Plan al combinar millas y efectivo para pagar una estadía?

No, si canjea millas para cualquier porción de la estadía, no acumulará millas por la parte que abone en efectivo.  Si prefiere acumular millas en vez de canjearlas, puede ganar millas por reservar estadías al deseleccionar "Pagar con millas".

¿Puedo canjear millas para reservar el alquiler de cualquier coche?

Usted puede canjear millas de Mileage Plan para reserva cualquier coche disponible ofrecido en el lugar. La disponibilidad de los alquileres de coches está sujeta a cambios. Es posible que algunos alquileres de coches no estén disponibles en determinados lugares o determinados momentos.

¿Cuántas millas necesito para reservar el alquiler de un coche?

Los precios de los coches varían según el destino, el tipo de coche, las fechas y más. Para descubrir cuántas millas necesita para reservar un coche, visite Ofertas en alquiler de coches | Alaska Airlines y seleccione “Canjear millas”

¿Qué tan rápido se deducirán las millas de mi cuenta si las canjeo por el alquiler de un coche?

Las millas se deducen de inmediato de su cuenta de Mileage Plan luego de hacer clic en “Confirmar Reserva” en la página Detalles. Para que la transacción se muestre en el resumen de sus millas, pueden pasar hasta 24 horas.

¿Cómo aparecerá en mi cuenta la deducción de millas para el alquiler de un coche?

La deducción de millas aparecerá en su cuenta de Mileage Plan como Canje en Coches de Alaska Airlines

¿Puedo acumular millas del Mileage Plan al combinar millas y efectivo para pagar una estadía?

No se otorgarán millas por las transacciones realizadas con millas de Mileage Plan como forma de pago, ni siquiera por la porción de dinero utilizada en una reserva hecha con millas y dinero.

¿Puedo cancelar mi reservación de alquiler de coche?

Las reservaciones de alquileres de coches pueden cancelarse antes de la fecha de retiro del coche para obtener un reembolso. Los reembolsos se efectuarán en la forma de pago original. Las millas se reembolsarán en el término de 24 horas de la cancelación.

¿Puedo cambiar mi reservación de alquiler de coche?

No se permiten cambios si una porción de la reserva se pagó usando millas. Debe cancelarse la reserva, y esta debe volver a hacerse.

¿Qué sucede si no me presento para mi reservación de alquiler de coche y no la cancelo con anticipación?

Si usted no se presenta para su reservación de alquiler de auto y no la cancela con anticipación, no recibirá un reembolso. Para obtener un reembolso, debe cancelarla con anticipación.

¿Cómo aparecerá en el resumen de la tarjeta de crédito el cargo de dinero por millas y dinero?

Aparecerá en el resumen de su tarjeta de crédito como “ET CAR HIRE”

¿Puedo usar mis millas para reservar el alquiler de un coche para otra persona (otro conductor)?

Sí, para especificar el conductor que retirará el coche, ingrese el nombre del conductor en la sección Detalles de la Reserva de la página Detalles.

¿Puedo llamar al servicio al cliente de Alaska para canjear mis millas por el alquiler de un coche?

No. Las millas solo pueden canjearse en línea mediante Ofertas en alquiler de coches | Alaska Airlines

¿Puedo usar múltiples cuentas para hacer una reserva?

No, usted no puede combinar múltiples cuentas para hacer una reserva. Cada reserva debe efectuar desde una única cuenta de Mileage Plan.