- ¿Todos los vuelos de Alaska Airlines ofrecerán Wi-Fi??
Como estamos en la primera etapa del lanzamiento de este servicio , no sabremos con anticipación que aviones serán equipados con Wi-Fi. Los aviones están siendo modificados tan rápido como nos es posible pero tomará mas de un año antes que todos los aviones tengan capacidad Wi-Fi. No hay planes actuales de equipar los aviones de Horizon Air con Wi-Fi.
- ¿Tendrá Wi-Fi mi vuelo??
No sabemos con anticipación que avión recorrerá cual ruta por lo tanto no podemos decirle con certeza si tendrá o no Wi-Fi en su vuelo. Los aviones están siendo modificados tan rápido como nos es posible pero nos tomará mas de un año hasta que todos los aviones tengan capacidad Wi-Fi- Usted sabrá que un avión tiene Wi-Fi a bordo cuando vea una marca especial cerca de la puerta de abordaje o en un lado del avión.
- ¿Debo pagar por adelantado??
Cuando inicie su browser, se le pedirá que acepte nuestras condiciones de servicio y que se identifique. Luego, se le pedirá que ingrese la información de su tarjeta de crédito antes de poder ingresar a Internet. La información de la tarjeta de crédito se transmite mediante una transacción SSL segura.
- ¿Si tengo problemas o mi computadora deja de funcionar en medio del vuelo, ¿obtendré un reembolso parcial??
Si el sistema se descompone durante el vuelo, le proveeremos reíntegros totales o parciales. de todos modos, si su artefacto tiene problemas y otros se pueden conectar sin dificultad dicho reíntegro no será efectuado.
- ¿Cuándo puedo comenzar a usar el servicio? ¿Puedo usarlo cuando estamos en tierra esperando a que el avión despegue o debo esperar hasta que haya despegado??
Sólo puede usar el sistema por arriba de los 10,000 pies, cuando la azafata indique que el servicio está disponible.
- ¿Qué tipo de equipo necesito tener para usar Wi-Fi??
Necesita un aparato alimentado por batería que pueda conectarse a una red con protocolo 802.11b/g/n (banda ancha), comúnmente conocido como Wi-Fi. Los aparatos capacitados para Wi-Fi pueden incluir, computadoras portátiles, dispositivos Blackberry, Palm y iPhone, etc. Si tu dispositivo puede conectarse a un servicio inalámbrico en tu cafetería u hotel local, entonces podrá conectarse en nuestra aeronave. Si no sabe si su aparato puede conectarse o no al Wi-Fi, comuníquese con el fabricante para obtener más detalles.
- ¿Cómo me conecto? ¿La azafata podrá ayudarme a conectarme??
Puesto que cada aparato es distinto, no podemos dar instrucciones detalladas para la conexión en esta sección de preguntas frecuentes ni a bordo de la aeronave, por lo tanto le aconsejamos que lea el manual de su dispositivo antes de tomar el vuelo. El Service Set Identifier (SSID) para su conexión es "Alaska Star". En la mayoría de los casos, simplemente debe abrir su browser para iniciar la sesión.
- ¿Necesitaré mi propia fuente de alimentación??
Todos los dispositivos a bordo necesitan funcionar con una batería. Nuestra aeronave no cuenta con energía auxiliar para este tipo de casos.
- ¿Qué es la velocidad de conexión?
La velocidad de conexión varía según la ubicación de la aeronave, la cantidad de pasajeros que usen el sistema y la manera en que utilizan el mismo. El máximo del ancho de banda cuenta con 35 Mbps aproximadamente en la aeronave.
- ¿La conexión Wi-Fi es segura o codificada? ¿Cuál es el protocolo inalámbrico que se usa??
Como todos los demás proveedores del servicio de Internet, la seguridad de tu conexión depende de los sitios web que visites. La conexión no está codificada, por lo tanto no tendrás que ingresar una clave de seguridad para acceder. En un principio, nuestra aeronave estará equipada con 802.11b/g pero tenemos pensado actualizarla a 802.11n una vez que el protocolo sea aceptado formalmente.
- ¿Hay algún límite o límite de ancho de banda? ¿Puedo reproducir audio o video en esta conexión? ¿Puedo descargar cosas mientras uso este servicio??
El único límite de tiempo en un vuelo es el indicador por debajo de los 10,000 pies de altura que indica que los dispositivos electrónicos no pueden ser encendidos, y que el sistema deberá apagarse por la seguridad de la azafata y del pasajero. Los límites del ancho de banda dependen de la cantidad de usuarios que se conecten simultáneamente y del uso del mismo. En general, podrás reproducir video y audio o descargar archivos.
- ¿Están permitidas las conexiones VPN? ¿Bloquean algunos puertos que puedo llegar a usar (SMTP, telnet, RDP, Peer to Peer)?
Sólo bloqueamos comunicaciones de voz; el resto de los puertos permanecen abiertos.
- ¿Podré usar mi teléfono celular o Skype para hablar??
Aunque pueda usar su teléfono celular para navegar en Internet, enviar correo electrónico, etc. (asumiendo que están capacitados para Wi-Fi), no permitimos que los pasajeros usen el sistema para comunicaciones por voz, ya sea por medio de un teléfono celular o un servicio como Skype.
- ¿Puedo presidir/participar en una videoconferencia durante el vuelo??
Aunque puedas participar de una videoconferencia, no permitimos comunicaciones por voz; por lo tanto la participación será limitada.
- ¿El contenido será bloqueado??
No se bloquea el contenido; cada pasajero es responsable de su conducta mientras navega por Internet así como también es responsable por sus revistas, películas u otros materiales que lleve a bordo. Los pasajeros deberán aceptar ciertas condiciones de uso para su ingreso, incluyendo un compromiso para usar el sistema adecuadamente.
- ¿Cuándo comenzará a funcionar este servicio??
Esperamos probar este servicio en ciertas aeronaves a partir del otoño del 2008, con la esperanza de expandirlo a toda la flota.
- ¿Podré jugar a los videojuegos en Internet??
Sí.
