Sus Derechos

En Alaska Airlines y Horizon Air nos dedicamos a brindar un servicio cómodo y conveniente a todos nuestros pasajeros. Creemos que nuestros servicios y aeronaves deberían ser accesibles para todos los individuos.

Si usted tiene problemas al viajar en Alaska Airlines o Horizon Air, no dude en contactar un Agente de Servicios al Cliente (CSA) y pedir hablar con un Oficial de Resolución de Quejas (CRO). Nuestros CRO han sido especialmente capacitados en lo que respecta a conciencia y sensibilidad así como en lo que refiere a la Administración Federal de Aviación (FAA), el Departamento de Transporte (DOT), y la Ley de Acceso a las Empresas de Transporte Aéreo (ACAA). Ellos responderán con gusto sus consultas. Nuestros CRO están disponibles durante horarios regulares de operación en todos los aeropuertos.

También se puede descargar el reglamento del Departamento de Transporte (DOT) acerca de la No Discriminación por Discapacidad en Viajes Aéreos en formato PDF (638K) o por escrito en la División de Protección para el Consumidor, C-75, Departamento de Transporte de los Estados Unidos, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590.