Política de Privacidad para Internet

Actualizado al 30/01/2008

Protegemos su Privacidad

Respetamos su derecho a resguardar su privacidad en Internet y nos comprometemos a proteger su información personal. Este documento esboza la forma en que protegemos su información personal en www.alaskaair.com y www.horizonair.com (los "Sitios Web"). Alaska Airlines y Horizon Air ("Nosotros") hemos preparado este enunciado para informarle a usted ("Usted") acerca de los principios de privacidad que rigen este sitio web, incluyendo alaskaair.com y otros sitios de afiliados de Alaska que se encuentran incluidos dentro de alaskaair.com. Dichos principios se encuentran enumerados en este enunciado de privacidad (la "Política de Privacidad").

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de que realicemos modificaciones a nuestra Política de Privacidad publicaremos dichos cambios en este sitio web y cambiaremos la fecha de "Actualización" que se encuentra en la parte superior de la página para así reflejar la fecha de la modificación. Su uso del sitio web indica su aceptación de los términos de esta Política de Privacidad incluyendo cualquier actualización realizada en la página. Usted es único responsable de visitar este sitio web de cuando en cuando para verificar si se ha realizado alguna actualización. Si usted no acepta alguno de los términos de la Política de Privacidad en cualquier momento, sírvase realizar las reservaciones para su viaje a través del mostrador de Reservaciones y absténgase de utilizar este sitio web.

Información que reunimos - Cómo y Por qué la reunimos

Alaska Airlines y Horizon Air le solicitarán que brinde información personal para realizar transacciones y permitirle aprovechar los servicios provistos por nuestros sitios web. Esta información puede incluir, pero no estar limitada a, elementos tales como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número telefónico, dirección de e-mail, número del Mileage Plan, número de tarjeta de crédito, así como elementos similares.

La solicitud de información se realizará al momento en que:

  • Se registre en un perfil de My Account
  • Se subscriba al boletín informativo Insider de alaskaair.com
  • Se inscriba para una promoción /competencia / concurso / encuesta
  • Compre un boleto u otros artículos o contrate algún servicio a través de los sitios web

Es posible, en ciertas ocasiones, que su actividad sea rastreada mientras visita estos sitios web, para poder ofrecerle ciertas oportunidades que puedan ser consideradas valiosas por usted. Reunimos información estadística anónima con respecto a su uso de este sitio web u otros sitios web afiliados. Esta información puede ser utilizada por nosotros o compartida con nuestros socios comerciales para mejorar los servicios o para comercializar productos. Esta información no lo identifica personalmente a usted.

Cómo se Almacena la Información

Almacenamos su información personal en ambientes operativos seguros que no se encuentran disponibles al público. Sólo usted podrá acceder a su información personal además de ciertos empleados de la empresa especialmente seleccionados y servicios externos contratados de confianza. Su información personal puede ser almacenada no sólo en las bases de datos internas para transacciones con Alaska Airlines y Horizon Air sino también en un perfil de My Account en caso de que haya creado uno.

Es responsabilidad suya proteger la identificación de usuario y clave de My Account. Alaska Airlines y/o Horizon Air no se responsabilizarán por ninguna pérdida, robo o divulgación de las identificaciones de usuario o claves de acceso o por cualquier transacción realizada o divulgación de datos que resulten de la no protección de la identificación de usuario y/o clave de My Account. Alaska Airlines y/o Horizon Air no le solicitarán en ningún momento su clave de acceso a través de correo electrónico, teléfono o correo. Alaska Airlines o Horizon Air le solicitarán su clave de acceso sólo en una petición de ingreso dentro del dominio de Alaska Airlines o Horizon Air (dirección del Sitio Web).

Crear un perfil de My Account

Cuando se registra en un My Account perfil de My Account en alaskaair.com, se inscribe de manera automática en nuestro programa del Mileage Plan y se le asigna un número de dicho plan, siempre y cuando no indique que ya cuenta con uno. Con su número puede escoger obtener millas del Mileage Plan en muchas de sus transacciones con nosotros o con nuestros asociados al programa cuando informe del número al asociado respectivo antes de realizar la transacción.

En su perfil de My Account, tendrá la oportunidad de suscribirse a los e-Statements del Mileage Plan y a nuestro boletín informativo Insider de alaskaair.com. Al suscribirse a los e-Statements del Mileage Plan, autoriza a Alaska Airlines a enviarle comunicaciones adicionales por e-mail que creemos pueden interesarle. Usted puede ver, actualizar o cancelar su suscripción para recibir esta información en cualquier momento accediendo al sitio web e ingresando en su perfil Inscripción en My Account Sin embargo, no podrá borrar los campos obligatorios.

El nombre del usuario y clave que escoge tienen como objeto proteger su perfil de My Account de su uso no autorizado. En la inscripción inicial se le solicitará que escoja un nombre de usuario. Sin embargo, cuando regrese a alaskaair.com e ingrese en su perfil de My Account podrá utilizar tanto su nombre de usuario como su número del Mileage Plan en el campo destinado para el nombre de usuario.

En caso de tener preguntas relacionadas con la actualización o cambio de la información de su cuenta, tenga a bien enviar al departamento de Atención al Cliente un e-mail, o comunicarse al 1-800-654-5669.

Cookies y Etiquetas de Acción

En ciertas situaciones los sitios web de Alaska Airlines y Horizon Air utilizan cookies , las cuales están almacenadas en la computadora que usted utiliza para visitar nuestros sitios web. Estas cookies le ayudan a obtener la información que usted ha solicitado así como poder personalizar su visita. La información en una cookie incluye su nombre, aeropuerto local, ciudades de su preferencia y una identificación personal. Le recomendamos que si utiliza una computadora compartida (Por ejemplo desde una biblioteca, cibercafé, etc.) borrar nuestra cookie de alaskaair.com al terminar su visita a nuestros sitios web.

Además, las cookies y las etiquetas de acción de proveedores de sitios web de terceros pueden utilizarse para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y ofrecerle productos o servicios. Las etiquetas de acción, puden ser utilizadas para identificarlo a usted anónimamente.

Seguridad

Utilizamos tecnología Nivel de Sockets Seguros o Protocolo de Compras Seguras (SSL) para proteger el envío de su información personal. Esta tecnología brinda un cierto nivel de protección cuando transmite los números de tarjeta de crédito y otra información personal a través de internet. Toda información personal identificable que se recoja a través de nuestro sitio web es encriptado antes de ser enviado a nuestros servidores de almacenaje utilizando SSL.

(La información personal que está protegida por diferentes estados puede estar conformada por el nombre, apellido, número de seguridad social, número de licencia de conducir, número de cuenta, número de tarjeta de crédito o débito, en combinación con cualquier código de seguridad solicitado que permita el acceso a la cuenta de un individuo.)

Aunque su privacidad es de suma importancia para nosotros, debido a las regulaciones legales existentes y al entorno de seguridad, no podemos asegurarle completamente que su información personal no será divulgada a terceros. La "seguridad perfecta" no existe en Internet y en determinadas circunstancias, partes no autorizadas pueden ilegalmente interceptar o acceder a transmisiones o comunicaciones privadas. En el improbable caso de que necesitemos investigar o resolver posibles problemas o averiguaciones, podremos (y usted nos autoriza a hacerlo) divulgar cualquier información acerca de usted a entidades privadas, policía u otros oficiales del gobierno de creer, según nuestra absoluta discreción, que es necesario o apropiado

Cómo se Utiliza la información

Usted puede acceder a las operaciones de My Account para agilizar sus transacciones en nuestro sitio web (por medio de formularios que han sido completados previamente) y para brindarle un mejor servicio. De manera que usted pueda efectuar una compra o realizar cualquier otra transacción en nuestro sitio web, es posible que le solicitemos crear un perfil en My Account, para lo que usted deberá enviar cierta información personal a Alaska Airlines.

Con excepción de lo especificado en esta Política de Privacidad, Alaska Airlines no venderá o compartirá su información personal con nadie fuera de Alaska Airlines/Horizon Air. Para su protección, no incluimos su dirección de e-mail o información de tarjeta de crédito al brindar información personal a terceros con el objeto de ofertas promocionales. Sin embargo, puede que divulguemos información personal a compañías afiliadas con Alaska y/o terceros para brindar los productos y servicios solicitados.

  • Puede que compartamos información personal pertinente (incluyendo información de facturación) con nuestros socios o proveedores con el objetivo de hacer transacciones comerciales de rutina.
  • Generalmente utilizamos el email para comunicarnos con usted respecto del mantenimiento de la membresía y los servicios en los que se ha inscripto. Esto incluye la información como miembro del Mileage Plan, notificaciones sobre la renovación anual del Boardroom, información del cliente de EasyBiz, etc.
  • Si usted tiene un perfil de My Account y ha decidido recibir subscripciones en línea, puede que de cuando en cuando compartamos información incluida en su perfil con nuestros asociados del Mileage Plan para brindarle más oportunidades de obtener o canjear millas o para ponerlo al tanto de otros beneficios asociados con nuestro programa del Mileage Plan.
  • Su información también puede ser utilizada por Alaska Airlines, Horizon Air, o ser compartida con terceros en casos de encuestas, sorteos, concursos o promociones en los que usted ha decidido participar.
  • Nunca compartimos información de miembros para aquellos miembros que sabemos o creemos que no cuentan con al menos 18 años de edad, con ninguna persona de Alaska Airlines y Horizon Air.
  • Puede que divulguemos información personal de acuerdo con una solicitud legal u orden de tribunal, para protección de derechos de terceros, si creemos que la seguridad de un tercero se ve comprometida por la no divulgación de dicha información.

Servicios relacionados con el viaje

Para brindarle una fuente única para la compra de paquetes que incluyen otros servicios relacionados con el viaje tales como vacaciones, hoteles y/o alquiler de autos, hemos realizado acuerdos con determinadas compañías externas de viajes que agrupan información de inventario de sus proveedores. Si usted desea un paquete que es facilitado a través de alaskaair.com será redirigido a un sitio web de la marca Alaska Airlines ofrecido por la compañía de viajes. Si desea comprar un paquete, es necesario que brinde información personal identificable para realizar la compra. Esta información es luego provista a los proveedores (ej: agencia de alquiler de autos) para su procesamiento.

Usted debe saber que cualquier información personal identificable que haya proporcionado directamente a un proveedor en cualquier manera, en el pasado o en el futuro, está sujeta a los enunciados y prácticas de privacidad por las cuales Alaska Airlines/Horizon Air no tiene responsabilidad alguna.

Divulgación de información a terceros

Además de los servicios relacionados con viajes y con la información solicitada compartida descripta más arriba, Alaska Airlines y Horizon Air utilizan el servicio de terceros, que procesan los e-mail y envían correo para Alaska Airlines y sus afiliadas, personas autorizadas por usted, así como aquellas entidades y compañías de comercialización y publicidad que brindan estos servicios para las compañías de Alaska Airlines/Horizon Air. Nosotros brindamos información personal no identificable a determinados proveedores de servicios para su uso en bases agrupadas con el objeto de que cumplan sus obligaciones contractuales para con nosotros. Con excepción de lo descrito en este párrafo y en la secciones de más arriba tituladas 'Servicios relacionados con el viaje' no permitimos la venta o transferencia de información personal identificable a entidades que no tengan relación con las compañías de Alaska Airlines/Horizon Air ni con nuestros proveedores de servicios externos por cualquier uso no relacionado a Alaska Airlines sin su correspondiente aprobación. Les recomendamos a quienes nos visitan leer y entender las políticas de privacidad de cada uno de los sitios web que visitan.

Opción de Exclusión de Comercialización y Comunicación a Terceros

Si usted no desea que Alaska Airlines utilice o comparta su información personal con el propósito de enviarle material de comercialización o de promoción, sírvase enviar un e-mail al Servicio al Cliente a opt.out@alaskaair.com o escriba a Servicio al Cliente a: Alaska Airlines Customer Care Department (Departamento de Servicio al Cliente de Alaska Airlines) , P.O. Box 24948, Seattle, WA 98124. Asegúrese de incluir su nombre, dirección, teléfono y número de cuenta del Mileage Plan en su solicitud. O puede llamar a Servicio al Cliente al 1-800-654-5669. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actuar según sus deseos dentro de aproximadamente dos (2) semanas de haber recibido su solicitud. Una vez que su solicitud se haya hecho efectiva, dejaremos de divulgar su información a tales asociados. Sin embargo, debe tener en cuenta de que puede tomar hasta ocho semanas para que su opción de exclusión sea procesada por algunos de nuestro asociados más importantes.

Su solicitud será tratada con celeridad pero puede que aún reciba comunicaciones de comercialización que ya estaban en proceso de ser entregadas antes de la recepción de su solicitud. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo actualizaciones de programa de alaskaair.com y productos a través del e-mail por los cuales se ha subscripto.

Administración de sus Subscripciones de Productos por Email

Puede subscribirse en la opción de exclusión de los productos por e-mail de Alaska o actualizar sus preferencias en su cuenta personal haciendo clic en 'My Account' en la parte superior de cualquier página en alaskaair.com. Debe ingresar utilizando su nombre de usuario o número y clave del Mileage Plan para así acceder a su información y realizar cualquier cambio en su perfil. Si ha olvidado su clave, diríjase a 'Recupere su Contraseña de My Account' para obtener nuevamente su clave.

Alaska Airlines y Horizon Air utilizan e-mail para realizar los siguientes tipos de comunicaciones, si se ha suscripto a ellas:

  • e-Statements - Un informe mensual electrónico de la actividad actualizada de su cuenta del Mileage Plan. La subscripción a los informes puede incluir comunicaciones ocasionales por e-mail con promociones especiales de Alaska Airlines y de nuestros asociados.
  • Boletín informativo Insider - Un correo electrónico semanal con e-Certificates, Web Specials, información sobre ofertas de tarifas y otras novedades y promociones de Alaska Airlines y Horizon Air, Mileage Plan y Vacaciones.

Tarjeta Visa de Alaska Airlines/Bank of America

La tarjeta Visa de Alaska Airlines del Bank of America le da la posibilidad de obtener millas más rápido. Si desea solicitar una tarjeta Visa de Alaska Airlines será redirigido desde este sitio web al del Bank of America y se le solicitará que ingrese determinada información personal identificable como parte del proceso de solicitud de crédito. Puede dirigirse al enunciado de privacidad del Bank of America que se encuentra en su sitio web para comprender cómo será utilizada la información por usted proporcionada. El Bank of America es el emisor de la tarjeta de crédito y los Servicios para Tarjetas del Bank of America serán los que determinen los términos y condiciones por ser titular de la tarjeta.

Cuando usted genera una cuenta en My Account en Alaskaair.com, compartimos una cantidad limitada de información con el Bank of America para que usted tenga una "calificación previa" para la tarjeta Visa de Alaska Airlines. Usted tiene la elección de interrumpir las ofertas "preseleccionadas" de crédito del Bank of America y de otras compañías llamando de manera gratuita al 1-888-5-OPT-OUT (1-888-567-8688) antes de generar o ingresar al perfil de My Account. Esta oferta "pre-seleccionada" de crédito está basada en información de su informe crediticio que indica que cumple un determinado criterio. Esta oferta no está garantizada si usted no cumple con el criterio de la oficina de crédito.

Niños Menores de 13

alaskaair.com y horizonair.com pueden brindar protección de privacidad adicional para niños menores de 13 años de edad que utilicen nuestros sitios web, en cumplimiento con la Ley de Protección en Línea de la Privacidad de los Niños (COPPA, en inglés).

Mediante la utilización de este sitio web, usted certifica so pena de ley que cuenta con al menos trece (13) años de edad; o que es el padre o tutor de un niño menor de trece (13) años de edad cuyo uso de la página web usted ha autorizado. Asimismo, declara estar de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad en nombre de dicho menor y está de acuerdo en ser responsable por cualquier uso de este sitio por parte del menor, de acuerdo con los términos de esta política. Su uso del sitio web puede ser interrumpido sin advertencia alguna en cualquier momento si consideramos que es menor de trece (13) años de edad.

La información reunida y almacenada en un perfil de My Account para un niño menor de 13 años es utilizada con el sólo propósito de agilizar transacciones en nuestro sitio web (por medio de formularios completados previamente), inspección de millajes acumulados y la provisión de un mejor servicio a nuestros miembros.

Los conceptos solicitados son los siguientes: una Identificación de Usuario única, clave de acceso y una pregunta secreta creada por su niño. Otros conceptos solicitados que se incluyen son: primer nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número telefónico, código postal, primer nombre del padre/tutor, apellido del padre/tutor, correo electrónico del padre/tutor. Si un número del Mileage Plan fue almacenado, también le solicitaremos una dirección de correo. Si un número del Mileage Plan fue almacenado, también le solicitaremos una dirección de correo. Los conceptos opcionales pueden incluir destinos frecuentes, preferencias de asientos, información de facturación de tarjeta de crédito y una opción para recibir semanalmente el Boletín alaskaair.com y mensualmente un estado electrónico de su Mileage Plan.

El único uso interno de información de identificación personal para niños menores de 13 años son operaciones internas de alaskaair.com, entre las que se incluyen operaciones de soporte técnico y solicitudes de reservaciones. Para niños menores de 18 años, ninguna información será compartida con nuestros socios comerciales.

Un padre o tutor puede eliminar el perfil de sus hijos en My Account respondiendo al correo electrónico de notificación que recibe cuando su hijo realiza la solicitud por un perfil en My Account, o por correo electrónico o llamando al departamento de Atención al Cliente al 1-800-654-5669, entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m. (PT) (Hora del Pacífico) de lunes a viernes.

Divulgaciones del gobierno y otras divulgaciones legales

De acuerdo a las exigencias del gobierno de EE. UU. y de gobiernos extranjeros, Alaska Airlines proveerá información específica de pasajeros que crucen fronteras internacionales. Esta información es generalmente provista con el objeto de asegurar la seguridad y la tranquilidad de los vuelos.

Para los vuelos dentro del territorio de los Estados Unidos, la Administración de Seguridad de Transportes (TSA) solicita a Alaska Airlines que provea cierta cantidad de información del pasajero.

Alaska Airlines se reserva el derecho, en caso de que lo solicite la ley, una citación u orden de un tribunal, a divulgar cualquier información personal contenida en este sitio a la entidad solicitante.

Su Responsabilidad Respecto del Uso de Nuestro Sitio Web

Es su responsabilidad utilizar los sitios web de Alaska Airlines y Horizon Air para los propósitos para los cuales fueron diseñados. Por ejemplo, tienen el objeto de ofrecerle información y servicios relacionados con los destinos de Alaska Airlines y Horizon Air, paquetes vacacionales, Mileage Plan, servicios de carga y brindarle una manera fácil y eficiente para hacer reservaciones y realizar el check-in para sus vuelos vía Internet. Se prohíbe cualquier uso de nuestros sitios que sea distinto de los propósitos para los que fueron creados. Por ejemplo, se prohíben reservas múltiples de un orígen ficticio. Nuestros sistemas de reservaciones están siendo continuamente monitoreados ante el caso de tales actividades. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquiera y todas las reservaciones que se consideren inapropiadas, sin previo aviso. Adicionalmente, usted tiene la responsabilidad de atenerse a los requerimientos de nuestra Política de Derechos de Autor y de corresponder, asegurar que sus empleados o agentes cumplen con dicha política. Por mayor información acerca de viajar con Alaska Airlines y Horizon Air, vea nuestro Contrato de Transporte Aéreo.

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