Oxígeno y Otros Servicios Especiales
Oxígeno Médico Suplementario
Alaska Airlines suministrará oxígeno médico suplementario en vuelos dentro del estado de Alaska y entre el estado de Alaska y Seattle, WA o Portland, OR con un aviso de al menos 48 horas de anticipación. El servicio de oxígeno médico suplementario no se encuentra disponible en otras rutas de Alaska Airlines ni en Horizon Air y puede no estar disponible en vuelos operados por nuestros socios de códigos compartidos. Por favor, comuníquese directamente con la aerolínea operante para obtener información adicional.
Una vez que haya confirmado sus planes de viaje, por favor, comuníquese con el Departamento de Reservaciones de Alaska Airlines al 1-800-ALASKAAIR (TTY 1-800-682-2221) para hacer los arreglos para el servicio de oxígeno médico suplementario. Un representante del proveedor de este servicio, Aviation Mobility, se comunicará con usted poco tiempo después para fijar el pago.
Un formulario de consentimiento del médico completo debe presentarse al registrarse. Debe completarlo y firmarlo su médico con su membrete. El formulario de consentimiento debe establecer claramente que usted precisa Oxígeno Médico durante su vuelo y especificar la proporción de flujo requerida por minuto. Formulario de Consentimiento del Médico (Archivo PDF de 121k)
Debe tener consigo el formulario de consentimiento del médico todo el tiempo durante su viaje.
Se debe completar un formulario de Consentimiento del Médico actualizado cada vez que la salud del paciente cambie de manera tal que afecte su aptitud y deba viajar con oxígeno suplementario.
Solicitamos un aviso de al menos 48 horas de anticipación para verificar su Formulario de Consentimiento y enviar los contenedores de oxígeno médico a su punto de origen. No brindamos oxígeno médico embotellado para usar en ubicaciones terrestres. En caso de precisar oxígeno médico antes de las ciudades de partida, de conexión o de llegada, los pasajeros deberán realizar otros arreglos.
Por razones de seguridad, los pasajeros no pueden depender del oxígeno de emergencia de la aeronave para uso terapéutico durante el vuelo.
Las regulaciones de la FAA prohíben el uso de un equipamiento de oxígeno personal del cliente durante el vuelo, salvo que se clasifique dentro de las directivas para el Concentrador de Oxígeno Portátil (POC) a continuación.
Tenga en cuenta: Con el fin de cumplir con las Regulaciones de Seguridad, los clientes que utilicen oxígeno médico suplementario deberán sentarse en un asiento cercano a la ventana y no deberán ocupar la salida de emergencia o la fila divisoria (los tanques de oxígeno se deben almacenar debajo del asiento que se encuentra frente del pasajero).
Concentrador de Oxígeno Portátil (POC)
Pautas
Puede brindarse el servicio de Concentrador de Oxígeno Portátil sólo para los números de vuelo 001-999 y 2000-2999 de Alaska Airlines y Horizon Air. Por servicios en cualquier vuelo de código compartido o de subcontratista, por favor comuníquese directamente con la aerolínea operante.
Si bien no es necesario brindar aviso anticipado de que usará un dispositivo POC, recomendamos un aviso de 48 horas de anticipación. Avisarnos con anticipación generalmente tendrá como resultado un viaje sin problemas. Una vez que haya confirmado sus planes de viaje, por favor comuníquese con Reservaciones de Alaska Airlines o Horizon Air al 1-800-ALASKAAIR (TTY 1-800-682-2221) para que podamos documentar que usted usará su POC "aprobado" durante su vuelo.
Un formulario de consentimiento del médico completo debe presentarse al registrarse. Debe completarlo y firmarlo su médico con su membrete. El formulario de consentimiento debe establecer claramente que usted precisa Oxígeno Médico durante su vuelo y especificar la proporción de flujo requerida por minuto. (Este documento sólo será aceptado si lleva impreso el membrete del médico). Formulario de Consentimiento del Médico (Archivo PDF de 121k)
Debe tener consigo el formulario de consentimiento del médico en todo momento durante su viaje. Se debe completar un formulario de Consentimiento del Médico actualizado cada vez que la salud del paciente cambie de manera tal que afecte su aptitud y deba viajar con oxígeno suplementario.
Aparatos Aprobados
Alaska Airlines y Horizon Air aceptan los siguientes dispositivos de concentración de oxígeno Inogen y Airsep en vuelos nacionales e internacionales:
- AirSep Freestyle
- AirSep Lifestyle
- Inogen One
- Respironics EverGo
- SeQual Eclipse
- Delphi Medical Systems' RS-00400
- Invacare Corporation's XPO2
Se pueden llevar otras marcas y modelos de POC en la cabina sin baterías puestas, si cumplen con los requisitos de tamaño y peso del equipaje de mano.
Si bien usted puede traer su POC personal o alquilarlo a un proveedor de su elección, nos gustaría recomendarle nuestro proveedor de POC preferido, Aviation Mobility. Para arreglar el servicio de alquiler, comuníquese directamente al 1-877-365-9711.
Nota: El SeQual Eclipse 2 es el único aparato POC permitido para uso pediátrico en nuestros vuelos.
Uso a Bordo
Se requiere que los clientes lleven concentradores portátiles de oxígeno "aprobados" propios o alquilados, para usar a bordo, y sepan cómo utilizarlos, ya que Alaska Airlines y Horizon Air no ofrecen estos equipos. Cualquier cliente que desee usar un POC debe asegurarse de tener baterías completamente cargadas para suministrar energía al POC durante el tiempo que dure el viaje y las conexiones terrestres donde planea utilizar el POC (por recomendación del fabricante), además de una batería adicional para demoras no previstas. Alaska Airlines y Horizon Air no poseen energía eléctrica o baterías extra disponibles para que los clientes utilicen a bordo de nuestra aeronave.
Los clientes deben asegurarse de tener todas las baterías extra protegidas de forma adecuada de corto circuito con terminales de batería con espacios o empacando las baterías de manera que no tengan contacto con objetos metálicos, incluyendo los terminales de otras baterías.
Para hacer preguntas relacionadas con el uso del Concentrador de Oxígeno Portátil (POC), por favor, comuníquese con Reservaciones de Alaska Airlines o de Horizon Air al 1-800-ALASKAAIR (TTY 1-800-682-2221) para obtener ayuda.
Tenga en cuenta: Con el fin de cumplir con las Regulaciones de Seguridad, los clientes que utilicen POC deberán sentarse en un asiento cercano a la ventana y no deberán ocupar la salida de emergencia o la fila divisoria (la unidad se debe almacenar debajo del asiento que se encuentra frente del pasajero). El POC puede utilizarse durante el despegue o aterrizaje siempre y cuando permanezca debajo del asiento de adelante.
Ventiladores, Respiradores y Máquinas CPAP
Los ventiladores personales electrónicos portátiles, respiradores y concentradores de oxígeno para presión positiva en la vía aérea en forma continua aprobados por la FAA se pueden llevar y utilizar a bordo en Alaska Airlines y Horizon Air, sin cargo, de acuerdo con las pautas específicas de la FAA.
Los clientes que utilicen un ventilador, respirador o máquinas CPAP a bordo deben dar aviso al menos cuarenta y ocho horas (48) antes de realizar la reservación. Reservaciones se asegurará de que el dispositivo que usted planea utilizar figure en la lista de dispositivos aprobados y le proporcionará asesoramiento sobre la cantidad de baterías que necesitará para su vuelo.
IMPORTANTE: Efectivo a partir del 13 de Mayo de 2009: el Departamento de Transporte de Estados Unidos/la FAA autorizan a las líneas aéreas a aceptar sólo aquellos dispositivos cuyas etiquetas del fabricante indiquen que el dispositivo cumple con los requisitos de la FAA. En la actualidad, Alaska Airlines y Horizon Air permiten dispositivos sin los nuevos requisitos de etiquetas siempre que dichos dispositivos figuren en nuestra lista de dispositivos aprobados. Para consultas sobre la lista de dispositivos aprobados, comuníquese con Reservaciones de Alaska Airlines o Horizon Air.
Tenga en cuenta que la energía eléctrica de los asientos en la aeronave no está disponible para ventiladores, respiradores ni máquinas CPAP. Por lo tanto, los clientes deben disponer de un amplio suministro de baterías completamente cargadas más 3 horas adicionales de carga de baterías para el vuelo en caso de demoras imprevistas. Además, los pasajeros que viajen con ventiladores o respiradores deben tener equipos de refuerzo manuales en caso de fallas en sus equipos electrónicos durante el vuelo. Alaska/Horizon no cuenta con dichos equipos a bordo de las aeronaves.
Los ventiladores, respiradores y máquinas CPAP se consideran como dispositivos de ayuda. Se deben guardar y utilizarse en la cabina del pasajero de acuerdo con las regulaciones de la TSA y FAA aplicables y demás regulaciones que rijan sobre el equipaje de mano. Son necesarias algunas restricciones de asientos para cumplir con ciertas reglas de seguridad de la FAA.
Personas con Discapacidades Cognitivas y de Desarrollo
Alaska Airlines y Horizon Air no tiene un programa de asistencia para adultos en el cual se proporcione cuidado continuo. Sin embargo, brindamos ayuda de un escolta a individuos que necesitan ayuda hacia o desde la aeronave y en el traslado entre puertas.
Tenga en cuenta:
- El escolta no podrá permanecer con el viajero.
- Si el viajero necesita cuidado continuo a bordo de la aeronave; por ejemplo, no puede responder a las instrucciones de un miembro de la tripulación o ayudar en su evacuación, recomendamos a nuestros clientes que consideren la posibilidad de viajar con un asistente con boleto.
Tenga en cuenta: Los clientes no deberán solicitar la contratación de los servicios para niños viajeros para un adulto viajero (mayor a 18 años de edad) con una discapacidad cognitiva o de desarrollo. El Servicio para Menores de Edad No Acompañados de Alaska Airlines y Horizon Air es únicamente para niños de entre 5 y 17 años.
Medicamentos
Tenga en cuenta que no suministramos servicios médicos ni dosificación de medicamentos. Sin embargo, brindamos servicios para ayudarle a transportar los medicamentos de manera segura.
- La medicación deberá permanecer siempre en el equipaje de mano del viajero, nunca en el equipaje documentado.
- Nuestras aeronaves no están equipadas con refrigeradores, así que haga planes en consecuencia.
- Se pueden considerar las inquietudes sobre el transporte de medicación o suministros médicos al cruzar un control de seguridad utilizando los procedimientos normalizados de control de seguridad de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) en el sitio Web de TSA (Administración de Seguridad del Transporte).
- Para evitar interferencias con la implementación de las máscaras de oxígeno de emergencia a bordo, los dispositivos intravenosos no pueden colgarse en la aeronave.
- Para viajeros que son transportados en camilla, algunas aeronaves cuentan con un gancho para colgar el suero intravenoso que puede utilizarse una vez que la aeronave haya alcanzado a su altitud de crucero.
- El gancho para colgar el suero intravenoso no puede utilizarse durante el despegue ni en el aterrizaje.
Comuníquese al 1-800-ALASKAAIR para solicitar el servicio de Oxígeno Médico Suplementario.
Las regulaciones de la FAA prohíben el uso de un equipamiento de oxígeno personal del cliente durante el vuelo, salvo que se clasifique dentro de las directivas para Concentradores de Oxígeno Portátiles (POC) a continuación.
Camilla
Alaska Airlines brinda servicio de camillas dentro del estado de Alaska únicamente, desde el estado Alaska a Seattle, WA y desde el estado de Alaska a Portland, OR. El viajero debe estar acompañado por al menos un asistente fornido aprobado por el médico encargado.
- La reservación debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
- Debe proporcionarse a Alaska Airlines el nombre del doctor y el servicio de ambulancias del servicio médico utilizado en el origen y destino, así como también la condición del viajero y cualquier otra información pertinente a la situación.
- El costo del transporte en camilla se calcula como el equivalente a nueve (9) tarifas de clase turista Y/YASR1 aplicables.
- El cliente u hospital deben suministrar la camilla.
- La camilla aprobada debe ser modelo "Stokes" o "Ferno 71". No puede aceptarse otra camilla ni angarilla.
- Tanto la camilla Stokes como la Ferno 71 son de tipo canasta y se utilizan para la mayoría de situaciones de rescate.
- La Stokes y la Ferno 71 tienen una estructura tubular de aluminio para trabajos pesados fijada a una coraza de polietileno de alta densidad.
- La camilla con forma de canasto Stokes es fabricada por Life Support Inter National, Inc. en Bristol PA
- La camilla con forma de canasto Ferno 71 es fabricada por Ferno-Washington, Inc. en Wilmington, OH.
- La camilla debe tener una etiqueta con el nombre y dirección del hospital u otra organización/servicio al cual pertenece.
- El etiquetado es obligatorio si la camilla debe volver (a través de cargas) a su punto de origen.
Alergia a los Cacahuetes
Alaska Airlines y Horizon Air reconocen las inquietudes de los clientes en relación a la alergia a los cacahuetes. Por esta razón, no queremos crear falsas expectativas relacionadas con el ambiente de la aeronave.
No podemos garantizar un vuelo sin cacahuetes ni alérgenos, ni podemos evitar que otros clientes lleven cacahuetes o productos que contienen cacahuetes a bordo de nuestros vuelos.
Clientes Que No Hablan Inglés
Alaska Airlines y Horizon Air no ofrecen servicios de traducción. Sin embargo, brindamos ayuda a individuos que necesitan ayuda hacia o desde la aeronave y en el transporte entre puertas.
Ubicaciones de Asientos
Ofrecemos ubicaciones específicas de asientos para clientes con ciertos tipos de discapacidades. Entre los clientes que tienen derecho a estos asientos especiales se incluyen:- Los viajeros que utilizan una silla de ruedas especial para embarcar en la aeronave
- Los viajeros que no pueden moverse cómodamente sobre un apoyabrazos fijo en el pasillo.
- Una persona que viaja con un asistente que atenderá a ese individuo durante el vuelo
- Una persona que viaja con un animal de servicio
- Un viajero con una pierna enyesada o inmovilizada
- Un viajero que utiliza oxígeno médico a bordo (Servicio restringido fuera del Estado de Alaska y no disponible en Horizon Air)
- Un viajero que utiliza un Concentrador de Oxígeno Portátil (POC)
Fin del contenido accesible.
 | "Primera en Satisfacción entre Redes de Aerolíneas de América del Norte" |
