Asistencia a Personas que Requieren el Uso de Oxígeno y Otro Tipo de Asistencia Médica

Oxígeno Médico Suplementario

Alaska Airlines suministrará oxígeno médico suplementario en nuestros vuelos nacionales e internacionales con un aviso anticipado de al menos dos (2) días laborables.

Se cobra una tarifa nominal por este servicio y el monto depende de la distancia del viaje. Las tarifas se cobrarán por tarjeta de crédito/débito sólo en el momento en que se realiza la solicitud a través del departamento de reservaciones en 1-800-ALASKAAIR.

Las tarifas por oxígeno se muestran a continuación, según la cantidad de millas del viaje:

• 0001 a 1250 millas de ida: $125.00
• 1251 a 2500 millas de ida: $200.00
• 2501 a 3750 millas de ida: $275.00
• más de 3751 millas de ida: $350.00

Las tarifas de viaje de ida no incluyen paradas voluntarias que excedan las cuatro horas.

Se exigirá un formulario de autorización para viajar (emitido por nuestra compañía de control médico MedAire) en el momento del check-in y debe estar firmado por nuestro médico antes del viaje.

Este formulario de autorización de viaje debe incluir la necesidad de oxígeno médico como también la proporción de flujo por minuto requerida y debe tenerla con usted en el avión mientras viaja.

El aviso anticipado de 2 días proporciona el tiempo necesario para verificar la necesidad y la cantidad de oxígeno con el médico y enviar los contenedores de oxígeno médico al punto de origen.

No suministramos oxígeno para utilizar en ubicaciones terrestres. Los viajeros deben realizar otros arreglos si necesitan oxígeno médico en las ciudades de salida, conexión o llegada.

Por razones de seguridad, el personal de la aerolínea no puede utilizar durante el vuelo el oxígeno de emergencia de la aeronave.

Puede brindarse el servicio de oxígeno médico suplementario sólo para los números de vuelo 001-999 de Alaska Airlines. Por servicios en cualquier vuelo de código compartido o de subcontratista, por favor comuníquese directamente con la aerolínea operante.

Aunque Horizon Air acepta ciertos concentradores portátiles de oxígeno específicos, no se ofrecen los servicios de oxígeno médico en ningún vuelo de Horizon Air.

Comuníquese al 1-800-ALASKAAIR para solicitar el servicio de Oxígeno Médico Suplementario.

Las regulaciones de la FAA prohíben el uso de un equipamiento de oxígeno personal del cliente durante el vuelo, salvo que se clasifique dentro de las directivas para el Concentrador de Oxígeno Portátil (POC) a continuación.

Concentrador de Oxígeno Portátil

Alaska Airlines y Horizon Air aceptan dispositivos concentradores de oxígeno AirSep Freestyle y modelos Lifestyle, Inogen One, Respironics EverGo y SeQual Eclipse en vuelos nacionales e internacionales.

Puede brindarse el servicio para Concentradores de Oxígeno Portátiles sólo para los números de vuelo 001-999 y 2000-2999 de Alaska Airlines. Por servicios en cualquier vuelo de código compartido o de subcontratista, por favor comuníquese directamente con la aerolínea operante.

Se requiere que los clientes lleven concentradores portátiles de oxígeno "aprobados" propios o alquilados, para usar a bordo, y sepan cómo utilizarlos, ya que Alaska Airlines y Horizon Air no ofrecen estos equipos.

Hay un requisito de aviso anticipado mínimo de dos (2) días laborables para que corroboremos con su médico la necesidad y la cantidad de baterías requeridas por su médico.

La tarifa por este servicio es de $50.00 (USD), que se paga con tarjeta de crédito/débito sólo en el momento cuando se realiza la solicitud a través de nuestro departamento de reservaciones al 1-800-ALASKAAIR.

Esta tarifa de servicio contribuye a cubrir los costos de nuestra compañía de control médico MedAire, de contactar a su médico, de verificar la necesidad, la proporción de flujo (ajustada al ambiente del avión presurizado) y de determinar la cantidad mínima de baterías necesarias para su viaje específico.

MedAire le brindará un certificado de autorización de viaje que incluye la información antes mencionada y debe estar firmado por su médico antes del viaje.

Este certificado de autorización de viaje debe permanecer con usted en la cabina del avión mientras viaje y se requiere un certificado nuevo para cada reservación de viaje.

Aunque Horizon Air acepta los concentradores portátiles de oxígeno mencionados anteriormente, no se ofrecen los servicios de oxígeno médico en ningún vuelo de Horizon Air.

Comuníquese al 1-800-ALASKAAIR para solicitar el servicio para su Concentrador de Oxígeno Portátil.

Presión positiva en la vía aérea en forma continua (CPAP, por sus siglas en inglés)

No se permite el uso durante el vuelo de los concentradores de oxígeno para presión positiva en la vía aérea en forma continua (CPAP), utilizados para afecciones médicas como la apnea del sueño. Estos dispositivos deben transportarse como equipaje registrado o de mano.

Alergia a los Cacahuetes

Alaska Airlines y Horizon Air reconocen las inquietudes de los clientes en relación a la alergia a los cacahuetes. Por esta razón, no queremos crear falsas expectativas relacionadas con el ambiente de la aeronave.

• No podemos garantizar un vuelo sin cacahuetes ni alérgenos, ni podemos evitar que otros clientes lleven cacahuetes o productos que contienen cacahuetes a bordo de nuestros vuelos.
• Haremos todo lo posible para no servir cacahuetes en toda la fila donde esté sentado un viajero afectado, como así tampoco en la fila inmediatamente anterior y posterior, creando una "zona aislada de cacahuetes".

Para recibir este servicio, el viajero debe ayudar proporcionando la siguiente información:

• Una vez que se confirma la reservación, contacte las Reservaciones de Alaska Airlines/Horizon Air y notifique al representante que está solicitando una "zona aislada de cacahuetes” para un viajero alérgico a los cacahuetes.
• En la puerta de salida de cada vuelo, avise al Agente de Servicios al Cliente que ha solicitado una "zona aislada de cacahuetes".
• Cuando embarque en la aeronave, avise al Sobrecargo que ha solicitado una "zona aislada de cacahuetes".

Si, por alguna razón, no podemos proporcionarle una "zona aislada de cacahuetes" en un vuelo específico, Alaska Airlines/Horizon Air permitirán al viajero afectado y a su acompañante cambiar el/los boleto(s) o reintegrarles el dinero sin recargo.

Nota: Las comidas y refrigerios de Alaska Airlines/Horizon pueden contener ingredientes derivados del cacahuete. Invitamos a los clientes que son alérgicos a los cacahuetes a traer sus propios alimentos para el viaje.

Medicamentos

Tenga en cuenta que no suministramos servicios médicos ni dosificación de medicamentos. Sin embargo, brindamos servicios para ayudarle a transportar los medicamentos de manera segura.

• La medicación deberá permanecer siempre en el equipaje de mano del viajero; nunca en el equipaje documentado.
• Nuestras aeronaves no están equipadas con refrigeradores, así que haga planes en consecuencia.
• Se pueden considerar las inquietudes sobre el transporte de medicación o suministros médicos al cruzar un control de seguridad utilizando los procedimientos normalizados de control de seguridad de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) en el sitio Web de TSA (Administración de Seguridad del Transporte).
• Para evitar interferencias con la implementación de las máscaras de oxígeno de emergencia a bordo, los dispositivos intravenosos no pueden colgarse en la aeronave.
• Para viajeros que son transportados en camilla, algunas aeronaves cuentan con un gancho para colgar el suero intravenoso que puede utilizarse una vez que la aeronave haya alcanzado a su altitud de crucero.
• El gancho para colgar el suero intravenoso no puede utilizarse durante el despegue ni en el aterrizaje.

Comuníquese al 1-800-ALASKAAIR para solicitar el servicio de Oxígeno Médico Suplementario.

Las regulaciones de la FAA prohíben el uso de un equipamiento de oxígeno personal del cliente durante el vuelo, salvo que se clasifique dentro de las directivas para Concentradores de Oxígeno Portátiles (POC) a continuación.

Camilla

Alaska Airlines brinda servicio de camillas dentro del estado de Alaska únicamente, desde el estado Alaska a Seattle, WA y desde el estado de Alaska a Portland, OR. El viajero debe estar acompañado por al menos un asistente fornido aprobado por el médico encargado.

• La reservación debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
• Debe proporcionarse a Alaska Airlines el nombre del doctor y el servicio de ambulancias del servicio médico utilizado en el origen y destino, así como también la condición del viajero y cualquier otra información pertinente a la situación.
• El costo del transporte en camilla se calcula como el equivalente a nueve (9) tarifas Y/YASR1 aplicables.
• El cliente u hospital deben suministrar la camilla.
• La camilla aprobada debe ser modelo "Stokes" o "Ferno 71". No puede aceptarse otra camilla ni angarilla.
  • Tanto la camilla Stokes como la Ferno 71 son de tipo canasta y se utilizan para la mayoría de situaciones de rescate.
  • La Stokes y la Ferno 71 tienen una estructura tubular de aluminio para trabajos pesados fijada a una coraza de polietileno de alta densidad.
  • La litera Stokes es fabricada por Life Support Inter National, Inc. en Bristol PA.
  • La litera Ferno 71 es fabricada por Ferno-Washington, Inc. en Wilmington, OH.
• La camilla debe tener una etiqueta con el nombre y dirección del hospital u otra organización/servicio al cual pertenece.
• El etiquetado es obligatorio si la camilla debe volver (a través de cargas) a su punto de origen.

Ubicaciones de Asientos

Ofrecemos ubicaciones específicas de asientos para clientes con ciertos tipos de discapacidades. Entre los clientes que tienen derecho a estos asientos especiales se incluyen:

• Los viajeros que utilizan una silla de ruedas especial para embarcar en la aeronave
• Los viajeros que no pueden moverse cómodamente sobre un apoyabrazos fijo en el pasillo.
• Una persona que viaja con un asistente que atenderá a ese individuo durante el vuelo
• Una persona que viaja con un animal de servicio
• Un viajero con una pierna enyesada o inmovilizada
• Un viajero que utiliza oxígeno médico a bordo (no disponible en Horizon Air)

Las aeronaves de Alaska Airlines están sujetas a los requisitos federales de accesibilidad para clientes con discapacidades. Según el tipo y época de la aeronave, hay disponibles apoyabrazos de pasillo movibles adicionales además de los asientos específicos reservados para viajeros discapacitados.