Información para el Consumidor

Aviso - Sobreventa de Vuelos
Aviso de Limitaciones de Responsabilidad sobre el Equipaje
Aviso de Términos Incorporados
Otras Limitaciones
Aviso a Pasajeros Internacionales sobre Limitaciones de Responsabilidad

Aviso - Sobreventa de Vuelos

Los vuelos de Aerolínea pueden estar sobrevendidos y existe una leve posibilidad de que un asiento no esté disponible en un vuelo en el cual una persona ha confirmado una reservación. Si el vuelo está sobrevendido, no se le negará a nadie un asiento hasta que el personal de la aerolínea no pregunte si alguien quiere ceder su reservación de manera voluntaria a cambio de un pago a elección de la aerolínea. Si no hay voluntarios suficientes, la aerolínea negará el embarque a otras personas según la prioridad particular para el embarque. Con pocas excepciones, las personas que no pueden embarcar de manera involuntaria tienen derecho a una compensación. Las normas completas para el pago de la compensación y las prioridades de cada aerolínea para el embarque están disponibles en los mostradores de boletos y lugares de embarque de todos los aeropuertos

Límites de responsabilidad sobre equipaje, incluyendo artículos frágiles o perecederos y disponibilidad de la cobertura del seguro por valor en exceso.

En la mayoría de viajes internacionales, la responsabilidad sobre el equipaje está limitada a aproximadamente $9.07 (USD) por libra de equipaje documentado y $400 (USD) por equipaje no documentado por pasajero. En un viaje realizado completamente dentro de los límites de EEUU, la responsabilidad sobre el equipaje está limitada a $3,000 (USD) por Cliente con boleto (excepto dispositivos para discapacitados), a menos que compre el seguro por valor en exceso. Excepción: La Aerolínea no es responsable de dinero, joyas, anteojos, llaves, medicamentos, cámaras, equipos de vídeo y electrónicos (incluyendo computadoras), platería, gemas y metales preciosos, documentos negociables, valores, documentos comerciales, modelos, obras de arte, antigüedades, objetos de colección, artefactos, manuscritos, pieles, libros o publicaciones irremplazables y objetos de valor similares contenidos en el equipaje documentado o no documentado.

Aviso de Términos Incorporados

El transporte aéreo que se proporcione entre puntos de EEUU (incluyendo sus territorios y posesiones en el exterior) está sujeto a los términos individuales de las aerolíneas, las cuales están incorporadas a la presente mediante referencia y son parte del contrato de transporte aéreo. Los términos incorporados pueden incluir, sin estar limitados a:

1. Los límites de responsabilidad por lesiones personales o muerte.
2. Los límites de responsabilidad sobre el equipaje, incluyendo artículos frágiles, de valor o perecederos y en la cobertura del seguro por valor en exceso. NOTA: Alaska Airlines y Horizon Air no son responsables por los siguientes artículos en el equipaje documentado y no documentado: cámaras, videocámaras, joyas, incluyendo relojes, efectivo, moneda circulante, computadoras/componentes relacionados, libros irremplazables, publicaciones, valores, papeles negociables, contratos o documentos comerciales, antigüedades, reliquias familiares, llaves, pieles, medicamentos, anteojos y artículos similares de gran valor. Para obtener una lista completa de los artículos excluidos, contacte Alaska Airlines u Horizon Air. Tampoco aceptamos responsabilidad por lo siguiente: raspones, rasguños, suciedad, tiras perdidas, asas extensibles rotas, ruedas rotas o perdidas y daño en y/o pérdida de los contenidos de los bolsos empacados en exceso.
3. Las restricciones de reclamos, incluyendo los períodos dentro de los cuales los pasajeros deben presentar un reclamo o iniciar acciones legales contra la aerolínea.
4. Los derechos de la aerolínea a cambiar términos del contrato.
5. Las reglas para reconfirmación de reservaciones, horas para el check-in y la negativa para transportar.
6. Los derechos de la aerolínea y los límites de responsabilidad por demoras en el servicio o por no efectuarlo, incluyendo cambios en los horarios, reemplazo de aerolínea o aeronave y reprogramación de itinerarios.

Puede inspeccionar el texto completo de estos términos en cualquiera de nuestras oficinas en los aeropuertos o ciudades. Para obtener una copia gratuita, escriba a Alaska Airlines, Inc., P.O. Box 68900, Seattle, WA 98168-0900.

Otras Limitaciones

1. Siempre y cuando no se halle en contraposición con lo anterior, el transporte aéreo y otros servicios prestados por cada aerolínea están sujetos a: (i) las cláusulas contenidas en este aviso, (ii) tarifas aplicables, y (iii) las condiciones de transporte de la aerolínea y regulaciones conexas, las cuales forman parte de la presente (y están disponibles en las oficinas de la aerolínea si se solicitan), excepto en el transporte entre un lugar en Estados Unidos o Canadá y cualquier lugar fuera de dichos países, para el cual se aplicarán las normas vigentes en los mismos.
2. El equipaje documentado se entregará al portador del comprobante de equipaje. En caso de daño en el equipaje durante un transporte internacional, el reclamo debe realizarse por escrito a la aerolínea después de descubrir el daño y dentro de los 7 después de recibirlo. En caso de demora, el reclamo debe realizarse dentro de los 21 a partir de fecha en la cual se entregó el equipaje. Ver tarifas o condiciones de transporte para transporte no internacional.
3. Este boleto es válido para el transporte durante un año desde la fecha de emisión, a menos que se exprese lo contrario en este boleto, en las tarifas de la aerolínea, en las condiciones de transporte o regulaciones conexas. La tarifa para el transporte bajo la presente está sujeta a cambios previos al inicio del transporte. La aerolínea puede negar el transporte si no se ha pagado la tarifa aplicable.
4. La aerolínea realizará todos los esfuerzos posibles para transportar el pasajero y el equipaje con una prontitud razonable. Las horas indicadas en los horarios o en otro lugar no están garantizadas ni forman parte de este contrato. La aerolínea puede, sin previo aviso y en caso de necesidad, hacerse reemplazar por aerolíneas alternativas o cambiar de aeronave y puede modificar u omitir las paradas indicadas en el boleto. Los horarios están sujetos a cambios sin previo aviso. La aerolínea no asume responsabilidad por realizar conexiones.
5. El pasajero deberá cumplir con los requisitos gubernamentales para viajar, presentar documentos de egreso, ingreso y otros requeridos y llegar al aeropuerto en la hora fijada por la aerolínea o si no hay hora fijada, con el tiempo suficiente para completar los trámites de salida.
6. Ningún agente, empleado o representante de la aerolínea tiene autoridad para alterar, modificar o renunciar a algunas de las cláusulas de este contrato.

Aviso a Pasajeros Internacionales sobre Limitaciones de Responsabilidad

Se comunica a los pasajeros que inician un viaje que tiene como destino final o escala en un país que no es el de salida, que pueden aplicarse las disposiciones de un tratado conocido como el Convenio de Varsovia durante todo el viaje, incluyendo la parte completa dentro de los países de salida y destino. El Convenio rige y, en la mayoría de los casos, limita la responsabilidad de las aerolíneas hacia los pasajeros por muerte o lesiones personales a un máximo de $75,000. Se puede obtener protección adicional contratando un seguro de una compañía privada. Dicho seguro no está afectado por ninguna limitación en la responsabilidad de la aerolínea bajo el Convenio de Varsovia. Para obtener más información, consulte a su aerolínea o representante de su compañía de seguros.

LA AEROLÍNEA SE RESERVA EL DERECHO DE NEGAR EL TRANSPORTE A TODA PERSONA QUE HAYA ADQUIRIDO UN BOLETO VIOLANDO LEYES APLICABLES, O TARIFAS, REGLAS O REGULACIONES DE LA AEROLÍNEA.