Equipaje Documentado
Nuestros nuevos cargos de equipaje documentado, que se muestran a continuación, entran en vigencia a partir del 7 de Julio. Los pasajeros que hayan comprado sus boletos antes del 1 de Mayo de 2009, o para viajar antes del 7 de Julio de 2009, continuarán siguiendo nuestros cargos y permisos de equipaje documentado actuales.
| Número de Pieza | Cargo |
|---|---|
| 1er Bolso | $15 (USD) Ida |
| 2do Bolso | $25 (USD) Ida |
| 3er Bolso | $50 (USD) de ida |
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Los pasajeros de Alaska Airlines o Horizon Air con boletos adquiridos el 1 de Mayo de 2009 o después, para viajar el 7 de Julio de 2009 o después, deberán pagar $15 por el primer bolso documentado* y $25 por el segundo. Para evitar cargos adicionales, cada bolso debe pesar 50 libras o menos y tener una dimensión máxima de 62 pulgadas lineales (largo + altura + ancho). Vea una lista de las excepciones.
Los pasajeros que se registren con una de nuestras aerolíneas asociadas pueden estar sujetos a restricciones adicionales de equipaje documentado. Consulte con la aerolínea operante para obtener más información sobre sus políticas de equipaje permitido.
Ver Detalles sobre nuestra Nueva Garantía de Servicio de Equipaje
Vea nuestro Reglamento para Equipaje de Mano
Consulte nuestras Pautas sobre el Registro y Embarque para determinar el tiempo límite para registrar el equipaje.
Cargos y Exenciones de Equipaje
Alaska Airlines y Horizon Air aceptarán equipaje de acuerdo a los cargos estándar detallados a continuación. Para evitar cargos adicionales, cada bolso debe pesar 50 libras o menos y tener una dimensión máxima de 62 pulgadas lineales (largo + altura + ancho). Los cargos detallados a continuación son para viajes de ida y se cobrarán al momento de registrarse.| 1º | 2º | 3º | 4º | 5º o más cada uno | |
|---|---|---|---|---|---|
| Viajero Regular | $15 | $25 | $50 | $100 | $100 |
| Miembros MVP* del Mileage Plan™ | Gratis | Gratis | $50 | $100 | $100 |
| Miembros Gold* del Mileage Plan | Gratis | Gratis | $50 | $100 | $100 |
| Con confirmación para Primera Clase al momento de registrarse | Gratis | Gratis | $50 | $100 | $100 |
| Desde/Hacia Guadalajara y Ciudad de México** | Gratis | Gratis | $50 | $100 | $100 |
| Viajes dentro del Estado de Alaska | Gratis | Gratis | $50 | $100 | $100 |
| Personal militar en servicio | Gratis | Gratis | $50 | $100 | $100 |
| El Servicio para Menores de Edad No Acompañados | Gratis | Gratis | $50 | $100 | $100 |
* Incluye a clientes que viajan con el miembro MVP o Gold. En el caso de las reservaciones de grupo realizadas a través del Centro de Atención para Grupos de Alaska Airlines, sólo los miembros MVP y Gold pueden registrar 2 bolsos sin cargo.
** Los clientes que viajen desde/hacia Guadalajara y Ciudad de México entre el 1 de Diciembre y el 15 de Enero sólo pueden registrar un máximo de dos bolsos por persona.
Nota: Si el bolso registrado corresponde a más de una categoría de costos (número de piezas, de tamaño excesivo, sobrepeso), se cobrará el costo individual más alto.
Excepciones Respecto de los Cargos de Equipaje Documentado
A menos que se indique lo contrario, cada bolso puede medir un máximo de 62 pulgadas lineales (largo + ancho + alto) y pesar hasta 50 libras. Los costos estándares por exceso de equipaje comienzan con el primer bolso documentado a excepción de los siguientes límites permitidos de la lista.Se aplican las siguientes excepciones al equipaje permitido:
Los cochecitos de bebé y asientos para automóvil pueden registrarse sin cargo.Las sillas de ruedas y demás dispositivos de ayuda pueden registrarse sin cargo.
Los clientes que realizan conexiones internacionales con otras aerolíneas pueden seguir las reglas de equipaje permitido y restricciones de peso de la aerolínea internacional, siempre y cuando haya un acuerdo sobre equipaje y boletos entre Alaska Airlines/Horizon Air y su otra aerolínea. Para mayor información, comuníquese con Reservaciones de Alaska Airlines al 1-800-252-7522 (Usuarios TTY/TDD: 1-800-682-2221) o con Reservaciones de Horizon Air al 1-800-547-9308.
Si salen de Santa Rosa, los clientes pueden documentar una caja de vino (si está apropiadamente embalada) sin ningún costo adicional.
Costo adicional por exceso de peso o tamaño
Alaska Airlines y Horizon Air aceptará las maletas que excedan el tamaño o el peso permitidos, sujeto a los costos estándares descritos a continuación. Los siguientes cargos se basan en viajes de ida y se cobran al momento de registrarse.Para bolsos registrados de 50 libras o menos es gratis. Para bolsos de 51-100 libras se aplica una tarifa de $50 USD por artículo.
Para bolsos registrados de 62 pulgadas lineales o menos es gratis. Para bolsos de 63-80 pulgadas se aplica una tarifa de $50 USD por artículo y para bolsos de 81-115 pulgadas se aplica una tarifa de $75.
Los bolsos militares, correspondientes a personal militar en servicio, pueden pesar 70 libras cada uno sin incurrir en el costo por sobrepeso.
Ciertos equipos deportivos pueden exceder las 50 libras o 62 pulgadas lineales sin pagar un cargo por exceso de tamaño o sobrepeso. Para más información, consulte nuestra página de Equipo Deportivo .
Ninguna pieza de equipaje documentado puede pesar más de 100 libras ni superar las 115 pulgadas lineales (largo + ancho + alto). Carga de Alaska Air puede ayudarlo con cualquier pieza que exceda las 100 libras o las 115 pulgadas lineales. Comuníquese con nuestro Centro de Servicios de Carga al 1-800-225-2752 para obtener más informacíón.
Nota: Si el bolso registrado corresponde a más de una categoría de costos (número de piezas, exceso, de tamaño excesivo, sobrepeso), se cobrará el costo individual más alto.
Artículos Prohibidos
Muchos objetos comunes utilizados todos los días en la casa o el lugar de trabajo pueden parecer inofensivos, sin embargo, cuando se transportan por aire, pueden ser muy peligrosos. En un vuelo, las variaciones de temperatura y presión pueden hacer que los objetos goteen, generen humos tóxicos o inicien un incendio.Los artículos marcados con "
" verde están permitidos como se indique.
Artículos marcdos con un " rojo
" están prohibidos en su equipaje de mano y/o documentado.
| Artículo(s) | Equipaje de Mano | Equipajes Facturados |
|---|---|---|
| Motores de Combustión Interna (Motores fuera de borda, motosierras, generadores y cortadores de malezas con motor de gasolina) | |
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| Líquidos, Geles o Aerosoles (comprados luego de pasar los controles de seguridad) | |
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| Líquidos, Geles o Aerosoles (3.4 onzas (100ml) o menos embalados con las regulaciones TSA) | |
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| Líquidos, Geles o Aerosoles (de más de 3.4 onzas (100ml) y/o no embalados con las regulaciones TSA) | |
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| Alcohol (de más de 3.4 onzas) | |
Ver Restricciones |
| Leche de pecho (madres que viajan con o sin su hijo) | |
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| Hielo seco/común | Ver Restricciones | Ver Restricciones |
| Explosivos (fuegos artificiales, pólvora, cohetes de señales, bengalas u otros explosivos) |
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| Líquidos o Sólidos Inflamables (combustibles, pinturas, recargas de encendedores, cajas de fósforos, latas de combustible, comidas con autococción como las MRE) |
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| Artículos Domésticos (desatascadores, solventes, otros sólidos o líquidos cáusticos o corrosivos) |
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| Pilas de litio (Se pueden incluir sólo pilas colocadas en los dispositivos electrónicos dentro del equipaje documentado) | |
Ver Restricciones |
| Fósforos/encendedores (Una caja de fósforos de seguridad y un encendedor común) | |
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| Otros Materiales Peligrosos (Herramientas alimentadas con gasolina, pilas hidroeléctricas, equipos para acampar de combustible, materiales radioactivos, venenos, substancias infecciosas) |
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| Artículos Perecederos/Documentados | Ver Restricciones | Ver Restricciones |
| Purificadores de Aire Personales |
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| Recipientes Presurizados (Gas butano, tanques de buceo, tanques de propano, cartuchos C02, botes autoinflables) |
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| Objetos Punzantes (Cuchillos, instrumentos cortantes, incluyendo cortahilos, cuchillas cortacajas, cuchillas plegables o retráctiles, picahielos, cortaplumas, tijeras metálicas con un borde cortante superior a cuatro pulgadas, alicates de más de siete pulgadas) |
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| Contenedores de poliestireno expandido | |
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| Armas (Armas de fuego, municiones, maza, gas lacrimógeno, o spray para defensa personal) |
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* |
* Ver las reglas para transportar armas de fuego en la sección "Para Saber Antes de Ir" en alaskaair.com
Muchos de los objetos mencionados anteriormente están clasificados como Artículos Peligrosos por el Gobierno de EE.UU. y está prohibido llevarlos en su equipaje. El transporte de artículos peligrosos no autorizados puede tener como consecuencia sanciones penales o civiles. Para más información, comuníquese con Reservaciones de Alaska Airlines al
Alcohol
No hay restricciones a la cantidad de alcohol que puede llevar en el equipaje documentado, siempre que contenga menos del 24% de alcohol por volumen (por ej. cerveza y vino). El alcohol que contenga más del 24% hasta e incluyendo el 70% (140 de graduación alcohólica) está permitido con las siguientes restricciones:- Hasta cinco litros de alcohol por paquete
- Hasta cinco litros de alcohol por persona
- Debe estar en el envase en el que se lo compró
Reclamación de Equipaje
El equipaje documentado estará disponible para usted en el área de reclamos de equipaje dentro de los 20 minutos posteriores a la llegada de su vuelo. Desde el 7 de julio de 2009, tendremos una nueva garantía de 25 minutos denominada Garantía de Servicio de Equipaje.Por favor descargue el número de identificación de equipaje, complete la información y colóquela dentro de su equipaje. En caso de que su equipaje se pierda, esta tarjeta ayudará a agilizar la identificación y el proceso de devolución.
Para visualizar el documento de identificación del equipaje vinculado anteriormente se necesita Adobe Acrobat Reader.
Equipaje Retrasado o Dañado
Solicitamos que denuncie cualquier irregularidad relacionada con el equipaje en la Oficina de Servicio de Equipaje de Alaska Airlines/Horizon Air en su aeropuerto de llegada. Todas las denuncias deben hacerse en persona con el equipaje dañado dentro de las 24 horas del horario de llegada. La falta de cumplimiento con la realización de la denuncia por mal manejo de equipaje de cualquier tipo resultará en la negación de una compensación.Atención: es importante conservar copias de su boleto, el comprobante de reclamo de equipaje y todo tipo de recibos que haya acumulado con los gastos ocasionados debido a su reclamo.
Gastos Interinos/Entrega de Equipaje Demorado debido al Estado del Tiempo
No nos es posible proporcionar gastos interinos o entrega de equipaje demorado, tal como se indica en nuestro folleto de servicio de equipaje, debido a condiciones climáticas, control de tráfico aéreo u otras circunstancias extraordinarias más allá del control de la aerolínea, que se produzcan en cualquier ciudad ubicada sobre su ruta de vuelo. Haremos todo lo posible por informarlo sobre problemas climáticos antes de su salida. Sin embargo, le aconsejamos chequear las condiciones del clima antes de su partida y decidir al respecto.
Seguro por Valor en Exceso
Todos los pasajeros con boleto que viajan en un vuelo estadounidense nacional están cubiertos con un máximo de $3,300 (USD) por pérdidas de equipaje o de artículos contenidos dentro. Para la mayoría de viajes internacionales, la responsabilidad sobre el equipaje, tiene un límite de aproximadamente $9.07 (USD) por cada libra de equipaje documentado y $400 (USD) por equipaje no documentado por pasajero. Si el costo que remplaza su equipaje o las pertenencias empacadas excede el monto máximo de compensación, quizá desee declarar un valor más alto comprando un “seguro por valor en exceso”. El seguro por valor en exceso es simplemente una extensión de responsabilidad en caso de pérdida o daño, hasta un máximo de $5000 (USD). Si compra un seguro por valor en exceso, se le solicitará que describa el contenido del bolso. El seguro por valor en exceso puede comprarse para objetos frágiles, pero la cobertura de responsabilidad sólo se extiende por pérdida (tenga en cuenta las excepciones a continuación). El seguro por valor en exceso no es lo mismo que un seguro. Ni Alaska Airlines ni Horizon Air venden seguros por el equipaje documentado.Los siguientes objetos no están cubiertos por daño o pérdida y no puede comprarse un seguro por valor en exceso por ellos. Usted corre el riesgo al aceptar estos artículos o algún objeto de valor similar. Si es posible, empáquelos en el equipaje de mano. Nota: Los medicamentos deberán estar siempre en el equipaje de mano.
- Antigüedades, reliquias familiares
- Cornamentas, trofeos y pieles animales
- Objetos de arte, esculturas
- Binoculares, telescopios, dispositivos ópticos incluyendo anteojos
- Contratos, documentos comerciales
- Cámaras, equipos de video y fotográficos, videocámaras, equipos de audio, films, equipos para cámaras, fotografías
- Efectivo, moneda circulante
- Computadoras y equipamiento relacionado
- Abrigos de piel, incluyendo gabardinas, guantes y sombreros
- Objetos históricos
- Libros, publicaciones irreemplazables, objetos colecionables como estampas de baseball
- Joyas, relojes
- Llaves
- Medicamentos
- Documentos negociables
- Manuscritos originales
- Dispositivos electrónicos personales como compact disks y cartuchos de video juegos
- Piedras y metales, o materiales, preciosos
- Modelos de ventas
- Valores
- Platería
Paquetes frágiles
Si empaca objetos frágiles, hágaselo saber al agente de servicios al cliente al registrar el equipaje para que el equipaje sea adecuadamente etiquetado con adhesivos con la palabra FRAGILE. Los artículos empacados en cajas de cartón están cubiertos por pérdida, pero al registrarlos, usted corre el riesgo en caso de daño. Se hace una excepción para los artículos en el contenedor y embalaje de envío original del fabricante, pero sólo si no se ha violado el sello original del fabricante.Pilas de litio
A partir del 1 de enero de 2008, los clientes ya no podrán empacar pilas de litio de repuesto de ningún tipo en el equipaje registrado. Los clientes pueden llevar pilas de litio de repuesto para dispositivos tales como computadoras portátiles, teléfonos celulares y cámaras, pero deben ser empacadas en su equipaje de mano con los terminales cubiertos/aislados. Los clientes pueden registrar equipaje que contenga pilas de litio sólo si las mismas están instaladas en los dispositivos electrónicos. No se aceptarán para el transporte pilas dañadas. Para obtener detalles importantes en relación al transporte seguro de baterías/dispositivos a batería durante el vuelo, visite http://safetravel.dot.gov/.Hielo seco/común
El hielo corriente está prohibido en equipajes de mano y documentados. El hielo seco se puede transportar en equipajes de mano y documentados bajo las siguientes limitaciones: en todos los casos, los paquetes deben permitir las emisiones de dióxido de carbono. En equipajes de mano y documentados el límite de peso es de 5,5 libras por paquete. Los paquetes deben estar marcados con el peso neto del hielo seco o con un cartel que indique que le peso neto del hielo seco es de 5,5 libras o menos. La lista con los objetos refrigerados junto con las palabras "Hielo seco" o "Dióxido de carbono, sólido" debe estar ubicada en la parte externa del paquete.Artículos Perecederos y Documentados
Es su responsabilidad embalar debidamente todos los artículos perecederos y al registrar estos artículos, usted corre el riesgo en caso de podredumbre. Recomendamos embalar carne cruda y mariscos de manera que resistan un mínimo de 48 horas en tránsito sin refrigeración.Se aceptará como equipaje carne cruda de pescado o de animales de caza sólo si están almacenados en un contenedor hermético (no se acepta el poliestireno). Se recomienda el gel helado pero se acepta hasta 5,5 libras de hielo seco. Los artículos que contengan hielo seco deben ser declarados al registrarse y etiquetados en el embalaje. Está prohibido el hielo corriente. Congele o enfríe minuciosamente carnes crudas o pescados antes de embalarlos para que conserven una temperatura óptima hasta su destino.
Se aceptan astas y cuernos como equipaje documentado sólo si están debidamente embalados en un contenedor cerrado y cumplen con las restricciones de tamaño y peso normales. Los artículos que sean demasiado grandes, que tengan sobrepeso o que estén embalados de manera inadecuada deben enviarse a través del Servicio de Cargas. Recuerde que esto requerirá tiempo adicional ya que, en algunas ciudades, las oficinas del Servicio de Cargas pueden no estar cerca de la terminal de salida.
Para obtener más información, contacte nuestra oficina de Servicio de Cargas en el 1-800-225-2752.
Regulaciones Especiales del Gobierno
La Federal Lacey Act exige que se etiquete todo tipo de frutos de mar o piezas de caza que se envíen a otros estados. Tenemos etiquetas para todo tipo de artículos en nuestros mostradores que deben ser completados con su nombre y dirección, el artículo, ya sea pesca o silvestre, la especie específica y el peso de cada contenedor. El Estado de Alaska exige etiquetas especiales para los siguientes artículos que salgan del estado: cuernos y astas desmontados, capas sin curtir de piezas de caza mayores y pieles de osos. Esto se logra al completar y adherir a los artículos una etiqueta que diga "Big Game Trophy Export" (Exportación de Trofeo de Caza Mayor) (se obtiene de la Fish & Game, Wildlife Division del Estado de Alaska) o al marcar el exterior del contenedor con dicha información.Equipos Deportivos
Ciertos equipos deportivos (skis de nieve, palos de golf) pueden registrarse en el lugar de una pieza de equipaje si están embalados en un recipiente adecuado. Los equipos deportivos registrados además de la cantidad permitida de equipaje gratuito tienen un costo adicional por exceso. Otros equipos (tablas de surf, equipos de buceo) siempre tienen un costo adicional. Final de contenido.Muchos objetos comunes utilizados todos los días en la casa o el lugar de trabajo pueden parecer inofensivos, sin embargo, cuando se transportan por aire, pueden ser muy peligrosos. En un vuelo, las variaciones de temperatura y presión pueden hacer que los objetos goteen, generen humos tóxicos o inicien un incendio.
Los artículos marcados con "" verde están permitidos como se indique.
Artículos marcdos con un " rojo" están prohibidos en su equipaje de mano y/o documentado.
| Artículo(s) | Equipaje de Mano | Equipajes Facturados |
|---|---|---|
| Motores de Combustión Interna (Motores fuera de borda, motosierras, generadores y cortadores de malezas con motor de gasolina) | |
|
| Líquidos, Geles o Aerosoles (comprados luego de pasar los controles de seguridad) | |
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| Líquidos, Geles o Aerosoles (3.4 onzas (100ml) o menos embalados con las regulaciones TSA) | |
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| Líquidos, Geles o Aerosoles (de más de 3.4 onzas (100ml) y/o no embalados con las regulaciones TSA) | |
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| Alcohol (de más de 3.4 onzas) | |
Ver Restricciones |
| Leche de pecho (madres que viajan con o sin su hijo) | |
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| Hielo seco/común | Ver Restricciones | Ver Restricciones |
| Explosivos (fuegos artificiales, pólvora, cohetes de señales, bengalas u otros explosivos) |
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| Líquidos o Sólidos Inflamables (combustibles, pinturas, recargas de encendedores, cajas de fósforos, latas de combustible, comidas con autococción como las MRE) |
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|
| Artículos Domésticos (desatascadores, solventes, otros sólidos o líquidos cáusticos o corrosivos) |
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|
| Pilas de litio (Se pueden incluir sólo pilas colocadas en los dispositivos electrónicos dentro del equipaje documentado) | |
Ver Restricciones |
| Fósforos/encendedores (Una caja de fósforos de seguridad y un encendedor común) | |
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| Otros Materiales Peligrosos (Herramientas alimentadas con gasolina, pilas hidroeléctricas, equipos para acampar de combustible, materiales radioactivos, venenos, substancias infecciosas) |
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| Artículos Perecederos/Documentados | Ver Restricciones | Ver Restricciones |
| Purificadores de Aire Personales |
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|
| Recipientes Presurizados (Gas butano, tanques de buceo, tanques de propano, cartuchos C02, botes autoinflables) |
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| Objetos Punzantes (Cuchillos, instrumentos cortantes, incluyendo cortahilos, cuchillas cortacajas, cuchillas plegables o retráctiles, picahielos, cortaplumas, tijeras metálicas con un borde cortante superior a cuatro pulgadas, alicates de más de siete pulgadas) |
|
|
| Contenedores de poliestireno expandido | |
|
| Armas (Armas de fuego, municiones, maza, gas lacrimógeno, o spray para defensa personal) |
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* |
* Ver las reglas para transportar armas de fuego en la sección "Para Saber Antes de Ir" en alaskaair.com
Muchos de los objetos mencionados anteriormente están clasificados como Artículos Peligrosos por el Gobierno de EE.UU y está prohibido llevarlos en su equipaje. El transporte de artículos peligrosos no autorizados puede tener como consecuencia sanciones penales o civiles. Para más información, comuníquese con Reservaciones de Alaska Airlines al
 | "Primera en Satisfacción al Cliente entre las Redes de Aerolíneas de América del Norte" |
