Información de Contacto
A continuación elija un departamento para ver la información de contacto detallada.
Reservaciones
Encuentre las respuestas a preguntas o problemas previos al vuelo, sobre reservaciones y cambios de vuelo, viajes de premio, asignación de asientos o ascensos a Primera Clase.Teléfono:
Alaska Airlines: 1-800-ALASKAAIR (1-800-252-7522) 5:00 a.m. - Medianoche (Hora del Pacífico), Todos los días.Reservaciones de Grupo de Alaska Airlines (10 o más): 1-800-445-4435 Lunes a Viernes de 6:00 a.m. - 6:00 p.m. (Hora del Pacífico), y los Sábados de 7:30 a.m. - 6:00 p.m. (Hora del Pacífico).
Horizon Air: 1-800-547-9308 5:00 a.m. - Medianoche (Hora del Pacífico), Todos los días.
Reservaciones de Grupo de Horizon Air (10 o más): 1-800-547-3209 Lunes a Viernes 8:00 a.m. - 5:00 p.m. (Hora del Pacífico).
Reservaciones de Premios con Compañías Asociadas: 1-800-307-6912 5:00 a.m. - Medianoche (Hora del Pacífico), Todos los días.
TTY de Alaska Airlines y Horizon Air: 1-800-682-2221
Oferta de vuelos especiales: 206-392-5269
8:00 a.m. - 5:30 p.m. (Hora del Pacífico), lunes-viernes
Si llama desde fuera de los Estados Unidos, consulte nuestra lista de Números Internacionales Gratuitos que se encuentra a continuación.
Servicio al Cliente
Encuentre respuestas a preguntas o problemas después del vuelo, sobre las reglas del programa Mileage Plan, la actividad del millaje, el crédito de millaje perdido, Ayuda sobre Errores de Internet, Olvido de Identificación de Usuario o Contraseña, Registro por Internet, Códigos de Descuento, Preguntas y Respuestas sobre Tarjetas de crédito Alaska Airlines o solicitar una copia de su recibo de boleto..Email:
Alaska Airlines: Envíe un Email con Comentarios Después del Vuelo
Horizon Air: Envíe un Email con Comentarios del Cliente
Alaska Airlines/Horizon Air: Correo electrónico para consultas sobre el Mileage Plan
Teléfono:
Alaska Airlines: 1-800-654-5669 8:00 a.m. - 5:45 p.m. (hora del Pacífico), de lunes a viernes
Horizon Air: 206-431-3647 7:30 a.m. - 6:00 p.m. (horal del Pacífico), de lunes a viernes
Servicio de fax:
Envíe comentarios después del vuelo: 206-392-2786. Consultas sobre el Mileage Plan: 206-433-3477Dirección:
Alaska Airlines Customer Care P.O. Box 24948 - SEAGT, Seattle, WA 98124-0948
Horizon Air Customer Relations P.O. Box 68977, Seattle, WA 98168
Vacaciones y Escapadas
Encuentre respuestas sobre paquetes vacacionales, planes de protección durante las vacaciones o depósitos y pagos.Teléfono:
Paquetes Alaska Airlines Vacation: 1-800-468-2248 7:30 a.m. - 5:30 p.m. (Hora del Pacífico), de Lunes a Viernes
Hoteles y autos: 1-800-792-2654 - 24 horas
Escapadas de Horizon Air: 1-877-359-4674 8:30 a.m. - 5:30 p.m. (Hora del Pacífico), de Lunes a Viernes
Equipaje
Encuentre respuestas sobre equipaje demorado o perdido, objetos perdidos, objetos olvidados a bordo o reclamación de equipaje.Qué hacer primero
Solicitamos que denuncie cualquier irregularidad relacionada con el equipaje en la Oficina de Servicio de Equipaje de Alaska Airlines/Horizon Air en su aeropuerto de llegada. Todas las denuncias deben hacerse en persona y dentro de las 24 horas de su hora de llegada. La falta de una denuncia por mal manejo de equipaje de cualquier tipo resultará en la negación de una compensación.
Atención: es importante conservar copias de su boleto, el comprobante de reclamo de equipaje y todo tipo de recibos que haya acumulado con los gastos ocasionados debido a su reclamo.
Si usted no hizo una denuncia en el aeropuerto
Si usted no hizo una denuncia en el aeropuerto, deberá llamar a la Oficina de Servicio de Equipaje de Alaska Airlines/Horizon Air en su aeropuerto de llegada.
Si su equipaje no ha sido encontrado después de 5 días
La mayoría de las maletas perdidas son encontradas dentro de las 24 y 48 horas después del vuelo. Si ha presentado la denuncia en el aeropuerto de llegada y su maleta no ha sido encontrada después de los 5 días, comuníquese con nuestra oficina de Servicio Central de Equipaje.
Cómo consultar el estado de su reclamo
Si han pasado más de cinco días desde que ocurrió la irregularidad y usted hizo la denuncia en el aeropuerto de llegada, nuestra oficina de Servicio Central de Equipaje está procesando su reclamación. Si desea consultar el estado de su reclamación, deberá comunicarse con dicha oficina.
Lea nuestras Preguntas Frecuentes sobre Equipaje
Email:
Equipaje después del Vuelo por Correo Electrónico
Teléfono:
Oficinas de Servicio de Equipaje de Alaska Airlines/Horizon AirServicio Central de Equipaje: 1-877-815-8253 8:00 a.m. - 4:00 p.m. (hora del Pacífico), de lunes a viernes
Dirección:
Central Baggage Service / Baggage Claims P.O. Box 68900 - SEALZ, Seattle, WA 98168
FAX:
206-392-6502Board Room / Salas en Aeropuertos
Email:
Dirección Postal:
Board Room de Alaska Airlines
PO Box 24585
Seattle, WA 98124-0585
Carga
En línea:
Encuentre las respuestas a sus preguntas sobre carga en Preguntas Frecuentes
Email:
Enviar Correo Electrónico al Departamento de Carga
Teléfono:
1-800-225-2752 Diariamente: 7:00 a.m. - 7:00 p.m. (hora del Pacífico)Consultas sobre facturación de tarjetas de crédito
Email:
Envíe un E-mail al Departamento de Tarjetas de Crédito sobre un cobro Un representante del Departamento de Tarjetas de Crédito le responderá dentro de los dos días hábiles siguientes.Oficinas Internacionales
Encuentre respuestas sobre: Números Internacionales de Reservación Gratuitos, direcciones y números locales de Oficinas Internacionales.Antigua: 011-800-25275200, Argentina: 00-800-25275200, Australia: 0011-800-25275200, Bélgica: 00-800-25275200, Bermuda: 011-800-25275200, Canadá: 1-800-252-7522, China: 00-800-25275200, Colombia: 005-800-25275200 (Orbitel), 009-800-25275200 (Telecom Colombia), Costa Rica: 00-800-25275200, Dinamarca: 00-800-25275200, Francia: 00-800-25275200, Alemania: 00-800-25275200, Hong Kong: 001-800-25275200, Hungría: 00-800-25275200, Islandia: 00-800-252-75200, India: 800-308-0101, Irlanda: 00-800-25275200, Israel: 014-800-25275200 (Bezeq), 013-800-25275200 (Barak), 012-800-25275200 (Golden Lines), Italia: 00-800-25275200, Japón: 0061-010-800-25275200 (IDC), 001-010-800-25275200 (KDD), 0041-010-800-25275200 (Japan Telecom), 0033-010-800-25275200 (NTT), Corea: 002-800-25275200 (Dacom), 001-800-25275200 (Korea Telecom), 008-800-25275200 (Onse), Malasia: 00-800-25275200, México: 001-800-252-7522 (Reservaciones), 001-800-654-5669 (Servicio al Cliente), Países Bajos: 00-800-25275200, Nueva Zelanda: 00-800-25275200, Noruega: 00-800-25275200, Filipinas: 00-800-25275200, Portugal: 00-800-25275200, Singapur: 001-800-25275200, España: 00-800-25275200, Suecia: 00-800-25275200, Suiza: 00-800-25275200, Taiwán: 00-800-25275200, Tailandia: 001-800-25275200, Reino Unido: 00-800-25275200, EE.UU./Canadá: 1-800-ALASKAAIR(1-800-252-7522)
Para recibir ayuda desde los países que no fueron mencionados: 001-206-244-0751 (Nota: Éste no es un número gratuito)
¿Viaja al exterior? Una de nuestras Oficinas Internacionales puede brindarle ayuda.
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