Sección I - Reglas Generales

Regla 95AS - Comodidades y Servicios para Pasajeros Demorados

1. Comodidades/Servicios para Pasajeros Demorados: AS le brindará comodidades a los pasajeros con reservaciones y a los pasajeros suplentes que hayan hecho el check-in para embarcar un vuelo que está demorado más de 1 hora o ha sido cancelado. El tipo de comodidades brindadas dependerá de la duración de la demora y no excederá un período de 24 horas desde el momento del evento.
   
   Excepción 1: Los servicios de cortesía descriptos en esta sección no serán provistos ante el caso de control de tráfico aéreo, condiciones climáticas, u otra circunstancia extraordinaria que sea ajena a nuestro control y que se produzca en cualquier ciudad ubicada sobre su ruta de vuelo prevista. Haremos todo lo posible por informarlo sobre problemas climáticos antes de su salida, sin embargo, le aconsejamos chequear las condiciones del clima a lo largo de su ruta y decidir al respecto.
   
   Excepción 2: No se brindarán comodidades en el Servicio de Vuelo de Reemplazo serie 4500 cuando la aeronave que preste el servicio tenga una capacidad de asientos menor a 19 pasajeros.
   1. Una Hora: Si su tiempo de arribo tiene una demora de una hora o más respecto de la hora originalmente programada debido a nuestra causa, si lo solicita, podremos ayudarlo haciendo una llamada. Dependiendo del lugar, usted recibirá una tarjeta telefónica Quick Call, o le ofreceremos nuestro teléfono, en caso de estar disponible, para poder realizar una llamada a un área fuera del aeropuerto.
   2. Dos Horas:
      1. Si su vuelo se demora dos horas o más, recibirá un certificado con nuestras disculpas "AirCare Apology" el cual incluye la posibilidad de elegir 1,000 Millas Extras de nuestro Alaska Airlines Mileage Plan o un descuento de $25 (USD) en un próximo vuelo.
   3. Cancelado:
      1. Si su vuelo es cancelado y la ciudad donde se produce la cancelación se encuentra a 100 millas de distancia de su hogar, le ofreceremos alojamiento en hoteles. El alojamiento incluye habitaciones simples o familiares y transporte terrestre de ida y vuelta hasta el hotel ubicado dentro del área del aeropuerto.

Regla 96AS - Compromiso de Atención al Cliente (CSC)

El Compromiso del Servicio al Cliente de Alaska Airlines (CSC) es incorporado por referencia a este Contrato de Transporte Aéreo. El CSC de la Aerolínea explica más en detalle, aumentado y desarrollado las políticas, los procedimientos, métodos de operación, obligación y dedicación a la seguridad del cliente, servicio y satisfacción.

Regla 106AS - Aceptación de Animales Vivos

Condiciones y Cargos por la Aceptación de Animales Vivos: AS aceptará gatos domésticos, perros, aves domésticas y otro cierto tipo de animales vivos para su transporte, (a discreción de AS) sujeto a las condiciones a continuación:

1. AS no aceptará mascotas en la cabina ni en la carga desde/hasta Hawai.
2. Los animales deben tener por lo menos 8 semanas de edad y haber sido destetados.
3. Se requiere un certificado de salud del veterinario.
4. No se aceptan animales con bozal, preñados, heridos o enfermos. Excepción: para Animales de Servicio (ver Regla 107 de IPRG)
5. Se aceptarán animales para su transporte solamente en el vuelo de Alaska series 1-999 y 2000-2999. Los transbordos entre líneas deben ser realizados por el pasajero. Si hay una conexión de más de 4 horas para una mascota en la carga (AVIH), se debe registrar brevemente la mascota desde un punto al otro. Los clientes aún tienen la opción de registrar su mascota en cada punto con una conexión de 2 horas.
6. Se deben hacer los arreglos por anticipado.
7. Los animales deben ser totalmente inofensivos, no tener olor y que no requieran atención durante el tránsito.
8. El animal deber estar encerrado en una jaula o contenedor sujeto a la inspección y aprobación de Alaska antes de su aceptación y debe cumplir con las regulaciones de animales vivos 9CFR o IATA.
9. Las condiciones ambientales no deben presentar un peligro para la seguridad o comodidad del animal.
10. El pasajero debe realizar todos los arreglos y asumir la total responsabilidad de cumplir con todas las leyes vigentes, aduana, y/u otras reglamentaciones gubernamentales, requisitos o restricciones del país, estado o territorio al que sea transportado el animal.
11. Los animales serán transportados en el compartimiento del pasajero o de carga de la bodega. Sin embargo, si son transportados en el compartimiento del pasajero, los animales estarán sujetos a condiciones y costos adicionales especificados a continuación. Alaska se reserva el derecho de limitar la cantidad de contenedores por vuelo.
12. El transporte de animales está limitado a un contenedor en el compartimiento del pasajero en primera clase y un máximo de cinco en el compartimiento en clase turista.
13. El contenedor debe ser colocado debajo del asiento del pasajero y el animal debe permanecer en el contenedor mientras se encuentre a bordo de la aeronave.
14. Las dimensiones debajo del asiento en aeronaves de Alaska Airlines son las siguientes:
     
    

    Tipo de Aeronave	Primera Clase	Clase Turista
    737-400	9.75" x 17" x 24"	11" x 14-19" x 24"
    737-700	11" x 17" x 24"	11" x 14-19" x 24"
    737-800	11" x 11" x 24"	9" x 14-19" x 24"
    737-900	11" x 11" x 24"	9" x 14-19" x 24"
    MD-80	11" x 11" x 24"	11.75" x 11-20.5" x 24"

    
     
    
15. Los únicos animales permitidos en el compartimiento del pasajero son: gatos domésticos, perros, aves domésticas, conejos domésticos y peces tropicales en un contenedor impermeable. Excepción: en los Vuelos de Servicio Sustituto serie 2000-2999, los peces tropicales y los reptiles o anfibios pequeños como tortugas, lagartos, sapos, etc. serán aceptados en la cabina de pasajeros siempre que estén dentro de un contenedor impermeable lo suficientemente pequeño como para que entre debajo del asiento.
16. Los perros y gatos braquicéfalos (de nariz pequeña) puros están sujetos a problemas respiratorios causador por los viajes aéreos, estrés y temperaturas cálidas. Las siguientes razas de perros y gatos braquicéfalos solamente pueden ser aceptados como equipaje bajo la responsabilidad del propietario. El seguro por valor en exceso no está disponible para estos animales.
17. Perros:: Pit Bull Americano, Staffordshire Terrier Americano, Boston Terrier, Boxer, Griffin de Bruselas, Bull Mastiff, Bull Terrier, Chow Chow, Dutch Pug, Bulldog Inglés, Toy Spaniel Inglés, Bulldog Francés, Boxer Japonés, Japanese Pug, Spaniel Japonés, Pequinés, Pug, Shih Tzu, Staffordshire Bull Terrier.
18. Gatos: Birmano, Exótico, Himalayo, Persa
19. Un contenedor-jaula tamaño 500 es lo máximo que aceptará Alaska Airlines para mascotas y el compartimiento de equipajes
20. Tarifa para el transporte de animales vivos - Por cada animal vivo transportado, el costo será el siguiente:
     
    

    Mascota en la cabina	Mascota en el Equipaje	Peso Combinado de Mascota y Jaula
    $100.00 (USD/CAD) cada dirección	$100.00 (USD/CAD) cada dirección	Peso Combinado de Mascota y Jaula hasta 149 libras, 150 libras o más contacte a Carga para ver Precios

    
     
    
21. El animal y su contenedor no serán incluidos para determinar la capacidad permitida de equipaje gratuito y siempre habrá un cargo por separado. Nota: El costo por transportar una mascota en la cabina (PETC) y por transportar una mascota en la carga (AVIH) será de USD 100.00 por viaje de ida.
22. Si el animal no es recogido dentro de las 6 horas después del arribo, el animal será colocado dentro de la perrera local a cargo del pasajero.

Regla 107AS - Animales de servicio / para detectar explosivos / Para búsqueda y rescate

1. Los Animales de Servicio adiestrados para guiar a personas no videntes o para asistir a personas sordas serán aceptados para su transporte sin cargo alguno. AS se reserva el derecho de comprobar la identificación para verificar la necesidad de tener un Animal de Servicio. Se permiten los animales de servicio en la cabina pero no pueden ocupar un asiento.
2. AS aceptará transportar sin cargo alguno un Animal de Servicio con arnés adecuado entrenado para la detección de explosivos, de drogas o para búsqueda y rescate cuando esté acompañado por su entrenador. Sólo se permite un Animal de Servicio por cabina y el Animal de Servicio no puede ocupar un asiento. El Animal de Servicio y su entrenador deben estar en servicio activo autorizado y AS podrá solicitar documentación que así lo demuestre. Nota: Para todas las demás condiciones y cargos por la aceptación de animales vivos - ver Regla 106 - Aceptación de Animales Vivos.

Nota: Los perros guía/de servicio que cumplen con los requerimientos de entrada del Estado de Hawaii pueden acompañar a un viajero con alguna discapacidad hacia/desde Hawaii sin ser sometidos a Cuarentena. No se le permitirá viajar a las mascotas de asistencia que no estén contemplados dentro de las definiciones del Departamento de Agricultura del Estado de Hawaii para un perro guía o de servicio.