Términos y Condiciones de Alaska Airlines Vacations
Reservaciones
Comuníquese con Alaska Airlines Vacations al 1-800-468-2248 de lunes a viernes desde las 7:30 a.m. hasta las 5:30 p.m. hora del Pacífico.Condiciones de Viaje
Alaska Airlines ofrece paquetes vacacionales con estadía solamente y paquetes vacacionales completos. Estos últimos incluyen el pasaje aéreo de Alaska Airlines/Horizon Air. El mínimo de estadía en correspondencia con el paquete es de 3 días/2 noches, incluido el día del viaje. Algunos hoteles exigen, adicionalmente, una estadía mínima de varias noches. Las reservaciones están sujetas a la disponibilidad del hotel y a las fechas de invalidez. Los paquetes vacacionales al estado de Alaska se ofrecen en conjunto con nuestros asociados y no están cubiertos por estos términos y condiciones.Depósitos
Un depósito de $100 (USD) por persona vence dentro de los siete días posteriores a la reservación o la reservación está sujeta a cancelación sin previo aviso. La reservación será cancelada a las 3:00 p.m. hora del Pacífico si el pago no es realizado dentro de los siete días.Pagos
El pago completo debe ser realizado antes de las 3:00 p.m. Hora del Pacífico, 30 días antes de la fecha de salida. De lo contrario, la reservación estará sujeta a cancelación sin previo aviso. Las reservaciones realizadas dentro de los 30 días previos a la fecha de salida deben ser pagadas en su totalidad en el momento de la reservación. Si hace la reservación directamente en alaskaair.com, tenga en cuenta que debe realizar el pago en el momento de dicha reservación.Se aceptan las principales tarjetas de crédito. Los pagos hechos con bono de crédito (MCO) o cheque dentro de los 21 días del viaje deben ser recibidos dentro de las 24 horas.
Envíe todos los pagos con cheque y bono de crédito (MCO) a:
Alaska Airlines Vacations
File 30904
P.O. Box 60000
San Francisco, CA 94160
FEDEX y dirección para servicio de mensajería para los pagos y cupones:
Bank of America Lockbox Services
1455 Market Street - 21stFloor
Alaska Airlines Vacations - File 30904
San Francisco, CA 94103
Teléfono: 1-800-376-2703
La cotización canadiense equivalente realizada en el momento de la reservación es garantizada si es pagada en su totalidad con bono de crédito (MCO) o cheque dentro de los siete días de la reservación. Se cobrará $25 para todos los cheques sin fondos.
Documentos
Alaska Airlines Vacations le enviará los documentos de viaje para sus vacaciones por correo electrónico después de realizado el último pago. El pago atrasado puede ocasionar que la reservación sea cancelada sin previo aviso.Reservaciones Tardías
Para ofrecerle el mejor servicio posible al confirmar su hotel y los planes de vuelo, Alaska Airlines Vacations debe tener un aviso anticipado de tres días hábiles antes de la fecha de salida para tramitar el pedido de reservación.Cambios
Puede realizar cambios en su paquete de vacaciones llamando al 1-800-468-2248. Se aplicarán los siguientes gastos.Una vez pagado el depósito, se cobrará una tarifa de $25 (USD) por reservación para cualquier cambio en la reservación. Dentro de los 30 días de viaje, se aplica un cargo de $150 (USD) por reservación a cualquier cambio realizado.
El cambio de todos los nombres de la reservación se considera una cancelación completa. Algunos hoteles pueden considerar el cambio de nombre como una cancelación que puede resultar en la pérdida de la habitación reservada originalmente y/o un aumento del precio del paquete.
Todo los cambios de nombre, edad, cantidad de pasajeros o itinerario están sujetos a disponibilidad y a los precios al momento del cambio, lo cual podría implicar un cobro adicional además del cambio de tarifa.
Cancelaciones / Reembolsos
Para cancelaciones completas se aplica un cargo de $200.00 (USD) (15% de la reservación para Las Vegas y Reno) por cancelación de la reservación una vez que se ha pagado el depósito o se ha realizado el pago total. A las cancelaciones completas hechas de 15 a 30 días antes de la fecha de salida se les cobrará el 25% (USD) de la reservación. Las cancelaciones completas realizadas dentro de los 14 días del viaje son 100% no reembolsables. Los vales para excursiones sin uso, debido a una cancelación, están sujetos a las tarifas de cancelación correspondientes. Se aceptarán solicitudes de reembolso dentro de los 60 días siguientes a la cancelación del paquete Alaska Airlines Vacations. El proceso de reembolso dura de seis a ocho semanas.Incumplimiento de Check-in
Si usted no utiliza algún servicio, estará sujeto a una tarifa de cancelación de un 100% y a la cancelación del lugar en el avión.Tarifas
Todas las tarifas son por persona, en base a ocupación doble, y son en dólares estadounidenses. Todas las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso, e incluyen, pero no se limitan a aumentos de impuestos, de cargos impuestos por el gobierno, de recargos o de tarifas aéreas y precios de hoteles. Alaska Airlines Vacations se reserva el derecho de refacturar su reservación por errores cometidos al calcular el precio de su paquete.Equipaje
Los pasajeros que viajan con Alaska Airlines y Horizon Air pueden realizar el check in de su primer bolso gratis. Por el check in de un segundo bolso se pagaría $25. Cada bolso puede ser de unas dimensiones máximas de 62 pulgadas lineales (largo + ancho + alto) y puede pesar hasta 50 libras. Se aplican cargos adicionales si los bolsos para el check in son 3 o más, o si exceden estas medidas o peso. Reglas para equipaje adicional y requisitos en línea en alaskaair.com.Hoteles
Las habitaciones de hotel incluidas en el paquete de Alaska Airlines Vacation son en base a las habitaciones estándar disponibles (a menos que se especifique lo contrario) con el tamaño y la ubicación a criterio de la administración del hotel. Las solicitudes especiales, por ejemplo, tipos de cama, ubicación, camas desplegables, cunas, vistas, etc. son a solicitud y están sujetos a disponibilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales a las solicitudes. Nota: Para reservaciones en Columbia Británica, según la ley de Columbia Británica, un adulto tiene 19 años de edad. Por consiguiente, ninguna persona menor de 19 años puede registrarse en un hotel por cuenta propia. Para realizar reservaciones en Reno y Las Vegas la persona debe tener al menos 21 años de edad para registrarse en una habitación por cuenta propia.Alaska Airlines Vacations se reserva el derecho de reemplazar el hotel si es necesario.
Algunos hoteles cobran un recargo de electricidad. Éste será sumado a su cuenta cuando registre su salida.
Horarios de Check-In y Check-Out
Generalmente, el horario de check-in es de 3:00 p.m. a 4:00 p.m. Sin embargo, si llega más temprano, la mayoría de los hoteles guardará su equipaje con gusto. Generalmente, el horario de check-out es a las 11:00 a.m.Alquiler de Automóviles
Los precios de alquiler de autos de Avis corresponden a un período de24 horas por cada día comprado. Cada período de 24 horas comienza a la hora en que se recoge el auto. Las tarifas semanales requieren un alquiler mínimo, de lo contrario, se aplican tarifas diarias. El alquiler de auto incluye millaje ilimitado y se pueden aplicar tarifas de entrega en los alquileres para viajes de un sólo trayecto. Dentro de Canadá, no se incluye millaje ilimitado para el alquiler de vans y vehículos utilitarios deportivos (SUV). Si usted alquiló alguno de estos vehículos para viajar dentro de Canadá, recibirá 100 kilómetros gratis por día. Cada kilómetro adicional tiene un valor de 20 centavos. Comuníquese con Alaska Airlines Vacations para obtener más información.Se solicitará una tarjeta de crédito (o depósito en efectivo para paquetes nacionales) aceptada por Avis en el momento del alquiler para aquellos gastos que no estén incluidos en el vale pagado por adelantado; por ejemplo, gastos en combustible, impuestos, conductores adicionales, coberturas opcionales o asientos para niños. Los asientos para niños están disponibles sólo en los lugares nacionales, si se los solicita y no son garantizados. Avis no acepta tarjetas de débito. Las personas que alquilan un auto deben tener 21 años de edad y poseer una licencia de conducir válida. Puede aplicarse un recargo para quienes son menores de 25 años. Los conductores adicionales deben tener 25 años de edad y puede aplicarse una tarifa por conductor adicional. Se solicita realizar reservaciones anticipadas y la disponibilidad es limitada.
Traslados del Aeropuerto
Se incluirá información adicional sobre los traslados desde el aeropuerto en la documentación de viaje final. Consulte los documentos E-Travel para obtener la información de traslados específica de su paquete vacacional.Plan de Protección de Vacaciones (VPP)
Sabemos que ciertas circunstancias imprevistas pueden obligarlo a cancelar o interrumpir su plan de vacaciones. Como su paquete vacacional incluye penalidades por cancelación, le recomendamos enfáticamente que adquiera el Plan de Protección de Vacaciones.Parte A: Exención de Penalidad por Cancelación Previa a la Salida - Por tan sólo $34.00 (USD) por persona, usted puede cancelar su viaje por cualquier motivo hasta cuatro horas antes de la salida. El reembolso será procesado como un crédito de viaje de $100 (USD) por personas y el saldo se reembolsará en la forma de pago original menos el costo de la Exención de $34 (USD). Los créditos de viaje solamente pueden aplicarse en el pago de futuros paquetes vacacionales de Alaska Airlines, a excepción del Estado de Alaska. Alaska Airlines Vacations debe ser debidamente notificado de la cancelación ya que el VPP no se aplica en las situaciones de "Incumplimiento de Check-in". El Incumplimiento de Check-in tiene lugar cuando Alaska Airlines Vacations no es notificado de una cancelación cuatro horas antes de la salida. Tenga en cuenta que el VPP no cubre tarifas de revisión ni tarifas adicionales de ocupación por persona que pueden ser aplicadas si el número de viajeros cambia.
Para cancelar llame a Alaska Airlines Vacations al teléfono: 1-800-468-2248. Fuera del horario de atención, llame a Alaska Airlines Vacations y deje un mensaje marcando 1-800-468-2248 y presionando #4.
Parte B: Seguro de Viaje Vigente en el Momento de Salida - Esta parte de la póliza se aplica únicamente para las causas cubiertas, entra en vigencia en el momento de salida e incluye los siguientes puntos:
Interrupción del Viaje - Cubre los planes de viaje por tierra y por mar sin usar. Además cubre una tarifa aérea adicional para regresar al hogar si el viaje es interrumpido por una enfermedad, lesión o su muerte, la de un acompañante o familiar cercano o por otras causas cubiertas según lo especificado. Demora de Viaje - Cubre hasta $100 (USD) por día (máximo de $500 (USD)) para gastos de alojamiento y comida para una demora cubierta de 12 horas o más. Seguro de Equipaje - Cubre hasta$1,000 (USD) por pérdida, daño o robo de su equipaje o efectos personales. Demora de Equipaje - Cubre hasta $100 (USD) para la compra de vestimenta adicional, etc. cuando su equipaje es demorado durante 24 horas o más. Asistencia para Emergencias Médicas - Cubre hasta $25,000 (USD) para tratamientos médicos, hospitalarios, de emergencias dentales durante su viaje y gastos de transporte de emergencia hacia su hogar o hacia un hospital adecuado incluyendo gastos de acompañamiento (si ambos son considerados necesarios por parte del médico que asiste) que se requieren como resultado de una enfermedad cubierta o lesión que ocurra durante su viaje. Línea Directa de Asistencia durante las 24 Horas - El Plan de Protección al Viajar incluye una línea directa de asistencia durante las 24 horas para problemas médicos o relacionados con el viaje. Muerte Accidental y Desmembramiento - Cubre hasta $25,000 (USD) por una pérdida que ocurre de una lesión cubierta durante su viaje. Condiciones y Limitaciones: Se aplican exclusiones y limitaciones específicas que se detallan en la Descripción de la cobertura. Por ejemplo, la cobertura no se aplica a: ninguna enfermedad o condición asociada con usted, un acompañante o un familiar cercano que viaje con usted y que haya existido durante los 60 días previos a la fecha de vigencia de la cobertura (no se aplica esta exclusión si la prima es recibida con el depósito/pago inicial de su viaje y si usted no está discapacitado para viajar en el momento en que paga su prima) suicidio, parto normal, guerra o cualquier acto de guerra, desórdenes mentales y nerviosos. Otras Causas Cubiertas, según lo especificado, incluyen las siguientes causas o sus consecuencias:
Interrupción del Viaje Luego de la Salida debido a la cancelación de los planes de viaje por una aerolínea que resulte del mal tiempo (cobertura de $100 (USD) por día hasta un máximo de $500 (USD)); a un accidente de tráfico documentado en el momento de la salida; al deber de un tribunal, a la destrucción de su residencia por un desastre natural; o al robo documentado de pasaportes o visas. El Acompañante es la persona que realizó las reservaciones pertinentes para compartir alojamiento en la misma habitación que usted durante el viaje. Una enfermedad o lesión requiere atención médica y debe comenzar en el momento en que el Plan de Protección de Viaje entra en vigencia. Este plan no cubre ninguna pérdida que resulte de una enfermedad, dolencia o de otra condición (asociada con usted, un Familiar Cercano, Acompañante o Socio de Negocios), evento o circunstancia, que ocurra en el momento en que esta póliza no esté en vigencia.
Para mayor información, comuníquese con Trip Mate al 1-800-888-7292 e indique el número de producto 428A o vea la Descripción de Cobertura.
Este plan es asegurado por: Monumental General Casualty Company (todos los estados a menos que se indique lo contrario) y Monumental Life Insurance Company (AK, ME, NH, NJ, NC, WI, WY) y Stonebridge Casualty Insurance Company (CO, MI, MN, NY, VT). Todas las Preguntas y Reclamos deben ser realizados al Administrador del Plan: Trip Mate Insurance Agency, Inc., 9225 Ward Parkway, 2nd Floor, Kansas City, MO 64114, 800-888-7292.
El Plan de Protección en Vacaciones debe ser adquirido al realizar el pago del depósito.
Responsabilidad
Alaska Airlines no será responsable de ninguna inconveniencia, pérdida, daño, lesión, accidente, demora o irregularidad que pueda ser ocasionada por razones de defectos o por el acto u omisión de cualquier persona o compañía que realice o preste otros servicios que no sean de transporte aéreo. Los servicios especificados en el folleto, que no son servicios de transporte aéreo otorgados por Alaska Airlines, son otorgados por contratistas independientes que no son empleados ni empresas conjuntas con Alaska Airlines.Documentación para Viajes Internacionales
El país de entrada solicita que todas las personas que crucen la frontera presenten evidencia de ciudadanía. A partir del 23 de enero de 2007, se requiere pasaporte para viajar a/desde México o Canadá.Asesoramiento sobre Niños
Alaska Airlines ha dejado de solicitar la carta de consentimiento para los menores que viajen sin ninguno de los dos tutores legales, aunque es recomendada. La inmigración canadiense y mexicana se reservan el derecho de detener o negar el embarque sin una carta de consentimiento.Puede obtener información actualizada y detallada llamando a la Oficina Internacional de Alaska Airlines al teléfono: 1-800-308-0101 o ver la Documentación para Viajes Internacionales .
