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Preguntas y Respuestas sobre Tarjetas de crédito Alaska Airlines

Obtenga respuesta a las preguntas más comunes, sobre las tarjetas de crédito Alaska Airlines. Para conocer todos los detalles de las ofertas de tarjetas de crédito del Bank of America visite la sección preguntas frecuentes en su sitio web.

¿Cuándo se verán reflejadas en mi cuenta del Mileage Plan las millas extras ganadas por mi inscripción en la tarjeta de crédito?
Las millas extras ganadas por la inscripción de la tarjeta de crédito Alaska Airlines se reflejarán en la cuenta del Mileage Plan del titular de la tarjeta entre 4 y 6 semanas luego de la aprobación.
¿Por qué no recibí la cantidad de millas extras que me dijeron recibiría al registrarme para su tarjeta de crédito?
Bank of America ofrece diferentes promociones de inscripción para los diversos productos de Tarjeta de Crédito de Alaska Airlines. Es importante que lea los detalles de la promoción para la cual está presentando la solicitud y que se inscriba en la tarjeta de crédito específica que la promoción anuncia. Si usted solicita pero no es aprobado para un producto de tarjeta específico, entonces es probable que el Bank of America lo tenga en cuenta para una tarjeta de crédito diferente que ofrezca una menor cantidad de millas extras que la tarjeta de crédito que originalmente solicitó.
Hice un ascenso de mi tarjeta de crédito Alaska Airlines y sin embargo no recibí tantas millas extras como lo hizo mi amigo que abrió una nueva cuenta.
El monto de millas extras que se acreditan por una cuenta nueva es diferente del monto otorgado por el ascenso de su actual tarjeta de crédito Alaska Airlines. Se ofrecen diferentes promociones de inscripción de tanto en tanto.
¿Cuál es el boleto de acompañante que viene con mi tarjeta de crédito?
Las tarjetas Visa Platinum Plus, Visa Signature y MasterCard Canadian Platinum Plus tienen un Certificado de Acompañante como beneficio anual. Esta tarifa de acompañante le permite comprar una tarifa publicada en Alaska Airlines o Horizon Air, y su acompañante vuela con usted hacia cualquier destino de Alaska/Horizon por sólo $50 (además de los impuestos correspondientes).
¿Cómo obtengo mi Certificado de Acompañante de $50?
El Certificado de Acompañante Bank of America es un certificado electrónico al que puede accederse a través de sus Códigos de Descuento una vez que se haya registrado en su perfil de My Account. El certificado se extiende una vez al año y se agrega de manera automática a su perfil de My Account. El enlace para ver sus Códigos de Descuento se encuentra a la derecha de la pantalla de Bienvenida de My Account.
¿Cómo hago para utilizar mi Certificado de Acompañante cuando haga una reservación?
Su certificado "Bank of America Companion Certificate" puede aplicarse a una nueva reservación por medio del sitio Web. Su reservación debe realizarse para 2 personas que viajan en el mismo itinerario, en viaje de ida o de ida y vuelta. Cuando esté completando la información de vuelo para una reservación nueva, verá un campo para ingresar su "Código de Descuento." Luego de continuar accederá a la página de Detalles de la Reservación en donde verá reflejada la tarifa de acompañante con un valor de $50 (además de los impuestos correspondientes). Desde allí puede continuar e ingresar la información de facturación, que a su vez generará un código de confirmación de 6 letras y una reservación completada. También puede utilizar su Código de Descuento al realizar reservaciones telefónicas con Alaska Airlines u Horizon Air, por un pequeño cargo de procesamiento.
Puse una reservación en espera con mi Certificado de Acompañante, y cuando busqué mi reservación el certificado ya no estaba registrado.
Nuestro sistema no permite el almacenamiento de un Código de Descuento en una reservación no confirmada. Para poder aplicar el Código de Descuento en tales reservaciones, deberá recuperar la información registrada y hacer clic en el enlace "Ingrese un Código de Descuento" que se encuentra debajo de Resumen de Tarifas y Opciones de Compra. Una vez ingresado, deberá proceder con la compra.
¿Cuándo se verá reflejado mi Certificado de Acompañante en My Account?
El Certificado de Acompañante del Bank of America para la tarjeta de crédito de Alaska Airlines se registrará en My Account del titular de la tarjeta entre 4 y 6 semanas después de la aprobación, y luego una vez por año en base a la fecha aniversario de su inscripción.
¿Es necesario que viaje antes de la fecha de vencimiento de mi Certificado de Acompañante del Bank of America?
La fecha de vencimiento de su Certificado de Acompañante del Bank of America indica la fecha en que usted debe canjear su certificado y emitir el boleto por su reservación. Siempre que su boleto sea comprado antes de la fecha de vencimiento del certificado, el viaje puede completarse utilizando el Certificado de Acompañante luego de la fecha de vencimiento. Para ver la fecha de vencimiento de su código de descuento, ingrese en My Account y seleccione "Ver mis códigos de descuento".
¿Cuándo puedo ver mis millas de la Tarjeta de Crédito de Alaska Airlines en mi cuenta?
Las millas de la tarjeta de crédito Alaska Airlines se verán reflejadas en su cuenta del Mileage Plan entre 7 y 10 días después del cierre del ciclo de facturación de su estado de cuenta bancario. El crédito otorgado en millas está sujeto a la cantidad de "compras" que haya hecho durante un ciclo de facturación en particular y no al monto de pago aplicado a su cuenta.
¿Cómo hago para cancelar mi tarjeta de crédito de Alaska Airlines?
Puede cancelar su tarjeta de crédito de Alaska Airlines llamando directamente al Bank of America al 1-800-552-7302. La cancelación de su tarjeta de crédito no incidirá en las millas ya acreditadas a su cuenta del Mileage Plan.
Mi cónyuge y yo compartimos la tarjeta de crédito de Alaska Airlines, pero sólo uno de nosotros está recibiendo millas en nuestra cuenta del Mileage Plan por ella.
El titular de la tarjeta de crédito es el único que obtiene millas de tarjeta de crédito en su propia cuenta del Mileage Plan. Cada persona tiene su propio número de cuenta del Mileage Plan y éste no puede ser compartido, aún en el caso de que más de una persona sean titulares de una tarjeta de crédito asociada a la misma cuenta bancaria.
¿Qué es un Certificado de Acompañante de Tarjeta de Crédito Business, cuándo lo obtengo y cómo puedo utilizarlo?
La Tarjeta de Crédito Business del Bank of America incluye el beneficio anual de un Certificado de Acompañante por $99. Es un certificado en papel que le es enviado entre 4 y 6 semanas aproximadamente, después de haber sido aprobado para la tarjeta de crédito, y luego se le envía todos los años en su aniversario de inscripción. Para canjear este certificado, lea los términos y condiciones que aparecen en él.
Si hago una transferencia de saldos a mi tarjeta de crédito de Alaska Airlines, ¿recibiré millas por ello?
No recibirá crédito de millas por ninguna transferencia de saldos a su tarjeta de crédito de Alaska Airlines ni por utilizar cheques con cargo a la tarjeta de crédito emitidos por el Bank of America.
El número de Mileage Plan en la parte inferior de mi tarjeta de crédito difiere de mi número de Mileage Plan anterior.
Si al momento de completar su proceso de solicitud para la tarjeta de crédito de Alaska Airlines no proporcionó su número de Mileage Plan existente, entonces el Bank of America lo registrará automáticamente en nuestro programa del Mileage Plan y le asignará un nuevo número. Para integrar cuentas de Mileage Plan duplicadas, comuníquese con Servicio de Atención al Cliente de Alaska Airlines al 1-800-654-5669.
¿Por qué no recibí este año mis pases de cortesía al Board Room, que supuestamente deben venir junto con mi tarjeta de crédito?
Como beneficio por una sola vez y a modo de prueba, ofrecemos pases para el Board Room de cortesía a los nuevos titulares de las tarjetas Platinum y Visa Signature como así también a los nuevos titulares de MasterCard Canadian Platinum Plus. Este beneficio le permite experimentar y disfrutar lo que nuestro Board Room tiene para ofrecerle.
NOTA: Usted puede adquirir Pases de Un Día para Visita Única al Board Room o una membresía anual visitando cualquiera de nuestros Board Room el día de su viaje o llamando a la Administración del Board Room Administration al 206-392-5496.
Desde que contraje matrimonio, mis millas de la tarjeta de crédito del Bank of America han dejado de acreditarse en mi cuenta del Mileage Plan.
Para que sus compras con tarjeta de crédito se reflejen correctamente en su cuenta del Mileage Plan, el nombre en su tarjeta de crédito debe coincidir con el nombre que aparece en su cuenta del Mileage Plan. Si ha actualizado o cambiado su nombre con Bank of America, comuníquese con Servicio de atención al cliente al 1-800-654-5669 para actualizar la información en el Mileage Plan. Es importante que utilice su nombre y apellido legal debido a que su cuenta del Mileage Plan de Alaska Airlines está vinculada a los formularios legales de identificación necesarios para viajar.
Mis millas eran acreditadas mensualmente en mi cuenta del Mileage Plan, pero de repente dejaron de hacerlo.
Algunas de las tarjetas de crédito ofrecidas por el Bank of America tienen un tope anual del monto de millas que puede ganar. Si usted cuenta con una de esas tarjetas de crédito y ha alcanzado su tope anual de millas, comuníquese con el Bank of America al 1-800-552-7302 (para titulares de tarjetas existentes) para solicitar un ascenso a un nivel más alto de tarjeta de crédito Alaska Airlines. Nuestras tarjetas de crédito Signature y Platinum Plus no cuentan con tope anual de millas.
¿Por qué me restaron millas de mi cuenta del Mileage Plan obtenidas de mis compras con la tarjeta de crédito Alaska Airlines?
Si usted regresó artículos que había comprado con su tarjeta de crédito Alaska Airlines y que le habían hecho ganar millas, es probable que vea una deducción de millas en su cuenta del Mileage Plan que refleje tales devoluciones.
¿Puedo usar mi Certificado de Acompañante cuando compro tarifas de Primera Clase?
El certificado "Bank of America Companion Certificate" es válido para tarifas a través del sitio Web alaskaair.com o por teléfono con Reservaciones de Alaska/Horizon. Las tarifas incluyen Primera Clase, Web Specials ("W"), transacciones por Internet ("IO") y tarifas exclusivas por Internet ("IO").

¿Cuándo se verán reflejadas en mi cuenta del Mileage Plan las millas extras ganadas por mi inscripción en la tarjeta de crédito?Las millas extras ganadas por la inscripción de la tarjeta de crédito Alaska Airlines se reflejarán en la cuenta del Mileage Plan del titular de la tarjeta entre 4 y 6 semanas luego de la aprobación.¿Por qué no recibí la cantidad de millas extras que me dijeron recibiría al registrarme para su tarjeta de crédito?Bank of America ofrece diferentes promociones de inscripción para los diversos productos de Tarjeta de Crédito de Alaska Airlines. Es importante que lea los detalles de la promoción para la cual está presentando la solicitud y que se inscriba en la tarjeta de crédito específica que anuncia la promoción. Si usted solicita pero no es aprobado para un producto de tarjeta específico, entonces es probable que el Bank of America lo tenga en cuenta para una tarjeta de crédito diferente que ofrezca una menor cantidad de millas extras que la tarjeta de crédito que originalmente solicitó.Hice un ascenso de mi tarjeta de crédito Alaska Airlines y sin embargo no recibí tantas millas extras como lo hizo mi amigo que abrió una nueva cuenta.El monto de millas extras que se acreditan por una cuenta nueva es diferente del monto otorgado por el ascenso de su actual tarjeta de crédito Alaska Airlines. Se ofrecen diferentes promociones de inscripción de tanto en tanto.¿Cuál es el boleto de acompañante que viene con mi tarjeta de crédito?Las tarjetas Visa Platinum, Visa Signature y MasterCard Canadian Platinum Plus tienen un Certificado de Acompañante como beneficio anual. Esta tarifa de acompañante le permite comprar una tarifa publicada en Alaska Airlines o Horizon Air, y su acompañante vuela con usted hacia cualquier destino de Alaska/Horizon por sólo $50 (además de los impuestos correspondientes).¿Cómo obtengo mi Certificado de Acompañante de $50?El Certificado de Acompañante Bank of America es un certificado electrónico al que puede accederse a través de sus Códigos de Descuento una vez que se haya registrado en su perfil de My Account. El certificado se extiende una vez al año y se agrega de manera automática a su perfil de My Account. El enlace para ver sus Códigos de Descuento se encuentra a la derecha de la pantalla de Bienvenida de My Account.¿Cómo hago para utilizar mi Certificado de Acompañante cuando haga una reservación?Su certificado "Bank of America Companion Certificate" puede aplicarse a una nueva reservación por medio del sitio Web. Su reservación debe realizarse para 2 personas que viajan en el mismo itinerario, en viaje de ida o de ida y vuelta. Cuando esté completando la información de vuelo para una reservación nueva, verá un campo para ingresar su "Código de Descuento." Luego de continuar accederá a la página de Detalles de la Reservación en donde verá reflejada la tarifa de acompañante con un valor de $50 (además de los impuestos correspondientes). Desde allí puede continuar e ingresar la información de facturación, que a su vez generará un código de confirmación de 6 letras y una reservación completada. También puede utilizar su Código de Descuento al realizar reservaciones telefónicas con Alaska Airlines u Horizon Air, por un pequeño cargo de procesamiento.Puse una reservación en espera con mi Certificado de Acompañante, y cuando busqué mi reservación el certificado ya no estaba registrado.Nuestro sistema no permite el almacenamiento de un Código de Descuento en una reservación no confirmada. Para poder aplicar el Código de Descuento en tales reservaciones, deberá recuperar la información registrada y hacer clic en el enlace "Ingrese un Código de Descuento" que se encuentra debajo de Resumen de Tarifas y Opciones de Compra. Una vez ingresado, deberá proceder con la compra.¿Cuándo se verá reflejado mi Certificado de Acompañante en My Account?El Certificado de Acompañante del Bank of America para la tarjeta de crédito de Alaska Airlines se registrará en My Account del titular principal de la tarjeta entre 4 y 6 semanas después de la aprobación, y luego una vez por año en base a la fecha aniversario de su inscripción.¿Es necesario que viaje antes de la fecha de vencimiento de mi Certificado de Acompañante del Bank of America?La fecha de vencimiento de su Certificado de Acompañante del Bank of America indica la fecha en que usted debe canjear su certificado y emitir el boleto por su reservación. Siempre que su boleto sea comprado antes de la fecha de vencimiento del certificado, el viaje puede completarse utilizando el Certificado de Acompañante luego de la fecha de vencimiento.¿Cuándo puedo ver mis millas de la Tarjeta de Crédito de Alaska Airlines en mi cuenta?Las millas de la tarjeta de crédito Alaska Airlines se verán reflejadas en su cuenta del Mileage Plan entre 7 y 10 días después del cierre del ciclo de facturación de su estado de cuenta bancario. El crédito otorgado en millas está sujeto a la cantidad de "compras" que haya hecho durante un ciclo de facturación en particular y no al monto de pago aplicado a su cuenta.¿Cómo hago para cancelar mi tarjeta de crédito de Alaska Airlines?Puede cancelar su tarjeta de crédito de Alaska Airlines llamando directamente al Bank of America al 1-800-552-7302. La cancelación de su tarjeta de crédito no incidirá en las millas ya acreditadas a su cuenta del Mileage Plan.Mi cónyuge y yo compartimos la tarjeta de crédito de Alaska Airlines, pero sólo uno de nosotros está recibiendo millas en nuestra cuenta del Mileage Plan por ella.El titular de la tarjeta de crédito es el único que obtiene millas de tarjeta de crédito en su propia cuenta del Mileage Plan. Cada persona tiene su propio número de cuenta del Mileage Plan y éste no puede ser compartido, aún en el caso de que más de una persona sean titulares de una tarjeta de crédito asociada a la misma cuenta bancaria.¿Qué es un Certificado de Acompañante de Tarjeta de Crédito Business, cuándo lo obtengo y cómo puedo utilizarlo?La Tarjeta de Crédito Business del Bank of America incluye el beneficio anual de un Certificado de Acompañante por $99. Es un certificado en papel que le es enviado entre 4 y 6 semanas aproximadamente, después de haber sido aprobado para la tarjeta de crédito, y luego se le envía todos los años en su aniversario de inscripción. Para canjear este certificado, lea los términos y condiciones que aparecen en él.Si hago una transferencia de saldos a mi tarjeta de crédito de Alaska Airlines, ¿recibiré millas por ello?No recibirá crédito de millas por ninguna transferencia de saldos a su tarjeta de crédito de Alaska Airlines ni por utilizar cheques con cargo a la tarjeta de crédito emitidos por el Bank of America.El número de Mileage Plan en la parte inferior de mi tarjeta de crédito difiere de mi número de Mileage Plan anterior.Si al momento de completar su proceso de solicitud para la tarjeta de crédito de Alaska Airlines no proporcionó su número de Mileage Plan existente, entonces el Bank of America lo registrará automáticamente en nuestro programa del Mileage Plan y le asignará un nuevo número. Para integrar cuentas de Mileage Plan duplicadas, comuníquese con Servicio de Atención al Cliente de Alaska Airlines al 1-800-654-5669.¿Por qué no recibí este año mis pases de cortesía al Board Room, que supuestamente deben venir junto con mi tarjeta de crédito?Como beneficio por una sola vez y a modo de prueba, ofrecemos pases para el Board Room de cortesía a los nuevos titulares de las tarjetas Platinum y Visa Signature como así también a los nuevos titulares de MasterCard Canadian Platinum Plus. Este beneficio le permite experimentar y disfrutar lo que nuestro Board Room tiene para ofrecerle.NOTA: Usted puede adquirir Pases de Un Día para Visita Única al Board Room o una membresía anual visitando cualquiera de nuestros Board Room el día de su viaje o llamando a la Administración del Board Room Administration al 206-392-5496.Desde que contraje matrimonio, mis millas de la tarjeta de crédito del Bank of America han dejado de acreditarse en mi cuenta del Mileage Plan.Para que sus compras con tarjeta de crédito se reflejen correctamente en su cuenta del Mileage Plan, el nombre en su tarjeta de crédito debe coincidir con el nombre que aparece en su cuenta del Mileage Plan. Si ha actualizado o cambiado su nombre con Bank of America, comuníquese con Servicio de atención al cliente al 1-800-654-5669 para actualizar la información en el Mileage Plan. Es importante que utilice su nombre y apellido legal debido a que su cuenta del Mileage Plan de Alaska Airlines está vinculada a los formularios legales de identificación necesarios para viajar.Mis millas eran acreditadas mensualmente en mi cuenta del Mileage Plan, pero de repente dejaron de hacerlo.Algunas de las tarjetas de crédito que ofrecemos por el Bank of America tienen un tope anual del monto de millas que puede ganar. Si usted cuenta con una de estas tarjetas de crédito y ha alcanzado su tope anual de millas, comuníquese con el Bank of America al 1-800-552-7302 (para titulares de tarjetas existentes) para solicitar un ascenso a un nivel más alto de tarjeta de crédito Alaska Airlines. Nuestras tarjetas de crédito Signature y Platinum Plus no cuentan con tope anual de millas.¿Por qué me restaron millas de mi cuenta del Mileage Plan obtenidas de mis compras con la tarjeta de crédito Alaska Airlines?Si usted regresó artículos que había comprado con su tarjeta de crédito Alaska Airlines y que le habían hecho ganar millas, es probable que vea una deducción de millas en su cuenta del Mileage Plan que refleje tales devoluciones.¿Puedo usar mi Certificado de Acompañante cuando compro tarifas de Primera Clase?El certificado "Bank of America Companion Certificate" es válido para tarifas a través del sitio Web alaskaair.com o por teléfono con Reservaciones de Alaska/Horizon. Las tarifas incluyen Primera Clase, Web Specials ("W"), transacciones por Internet ("IO") y tarifas exclusivas por Internet ("IO").